
Viz.ai نرمافزارهای سلامت مبتنی بر هوش مصنوعی را برای هماهنگی مراقبت و فرایندهای بالینی توسعه میدهد. پلتفرم سازمانی این شرکت برای تحلیل تصاویر پزشکی و دیگر دادههای بالینی از بیش از ۵۰ الگوریتم تأییدشده توسط FDA استفاده میکند و به تیمهای مراقبت کمک میکند شرایط مشکوک را شناسایی کرده و در حوزههایی مانند نورولوژی، قلب و عروق، مراقبتهای عروقی، سرطانشناسی، تروما و رادیولوژی واکنشهای بهموقع را هماهنگ کنند. این شرکت همچنین با سازمانهای فعال در علوم زیستی و تجهیزات پزشکی برای ارائه راهکارهای اختصاصی، پژوهشهای بالینی، استقرار و یکپارچهسازی با سامانههای ابری و بیمارستانی همکاری میکند. تیم Viz.ai از سازمانهای سلامت که میخواهند بین بینشهای بالینی، فرایندهای کاری کارآمدتر و مراقبت از بیمار ارتباط برقرار کنند، پشتیبانی میکند.
مدیر ارشد موفقیت مشتری حوزه سلامت، دورکار در آمریکا
رهبری حسابهای راهبردی بیمارستانها و نظامهای سلامت برای پلتفرم سلامت مبتنی بر هوش مصنوعی Viz.ai. افزایش پذیرش، حفظ مشتری، تمدید و توسعه در سازمانهای مشتری.
$۱۱۰٬۰۰۰ – $۱۳۷٬۶۰۰ / سال
دورکاریتماموقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- پرتفوی حسابهای بازار متوسط و روبهرشد را در سراسر چرخه عمر مشتری مدیریت کنید
- بهعنوان رابط اصلی مشتری، روابطی مبتنی بر اعتماد با ذینفعان کلیدی ایجاد کنید
- جلسات منظم بررسی کسبوکار را با ذینفعان ارشد مشتری رهبری کنید
- چالشهای پذیرش محصول و خدمات را پیشبینی و حل کنید و فرصتها را شناسایی کنید
- برنامههای موفقیت مشتری را برای بهبود رضایت، پذیرش و حفظ مشتری ایجاد و اجرا کنید
- برای شناسایی فرصتهای توسعه، فروش افزایشی، فروش مکمل، تمدید و رشد با تیم فروش همکاری کنید
- در زمینه بهترین روشها، بهبود فرایندها و اولویتهای راهبردی به مشتریان مشاوره دهید
- معیارهای سلامت مشتری، میزان استفاده از محصول و بازخوردها را ارزیابی کنید تا بینشهای عملی ایجاد شود
- بر فرایند ورود مشتری نظارت کنید و مشتریان را در مراحل پذیرش راهنمایی کنید
- استفاده از محصول را افزایش دهید و پلتفرم را در عملیات روزانه مشتریان نهادینه کنید
- با تیمهای فروش، بازاریابی، محصول، پشتیبانی و مهندسی بهصورت بینوظیفهای همکاری کنید
- بازخورد محصول و بینشهای مشتری را برای کمک به شکلدهی بهبودهای محصول به اشتراک بگذارید
- اعضای junior تیم موفقیت مشتری را آموزش دهید و حمایت کنید
- ریسکهای حفظ مشتری را شناسایی کنید، برنامههای کاهش ریسک تدوین کنید و از نیازهای مشتری دفاع کنید
- سلامت مشتری را از طریق معیارهای NPS، رضایت و حفظ مشتری پیگیری و گزارش کنید
- تمدیدها را مدیریت کنید و روابط موجود با مشتریان را توسعه دهید
- آموزش مشتری، وبینار و کارگاه برگزار کنید
- از بهروزرسانیهای محصول، قابلیتهای جدید و تحولات صنعت مطلع بمانید
- دادههای مشتری را پایش کنید و برای کاهش پیشگیرانه ریسک اقدام کنید
- نقاط بررسی ماهانه مشتری و جلسات بررسی فصلی کسبوکار را برگزار کنید
- با SFDC و Monday.com کار کنید
- از طریق توسعه، فروش افزایشی یا فروش مکمل، ARR جدید ایجاد کنید و تمدیدهای بهموقع را تضمین کنید
شرایط لازم
- حداقل ۵ سال تجربه در موفقیت مشتری، فروش یا بازاریابی در حوزه سلامت، یا تجربه بالینی در رادیولوژی، علوم اعصاب یا قلبشناسی؛ تجربه SaaS یا فناوری ترجیح داده میشود
- سابقه اثباتشده در مدیریت حسابهای بزرگ و ارزشمند و بهبود موفقیت مشتری، حفظ مشتری و رشد
- مهارت پیشرفته در ایجاد رابطه با مدیران ارشد، رهبران کسبوکار و تیمهای بینوظیفهای
- توانایی قوی در حل مسائل پیچیده مشتریان
- دانش عمیق از شیوههای موفقیت مشتری، از جمله ورود مشتری، پذیرش، حفظ مشتری، توسعه، فروش افزایشی، فروش مکمل و تمدید
- تجربه کار با Gainsight، Salesforce، Zendesk یا نرمافزار مشابه CRM یا موفقیت مشتری
- مهارتهای عالی نوشتاری، کلامی و ارائه
- توانایی توضیح روشن و متقاعدکننده مفاهیم پیچیده
مزایا
- سهام
- بیمه درمانی
- بیمه دندانپزشکی
- بیمه بینایی
- ۴۰۱(k)
- مرخصی سخاوتمندانه
- پاداش مبتنی بر عملکرد برای کارکنان اسرائیل
- کمکهزینه غذای Cibus برای کارکنان اسرائیل
- غذای محل کار برای کارکنان اسرائیل
- مدل هیبریدی انعطافپذیر برای تیم تلآویو
- محیط کاری دورکارمحور در سراسر آمریکا و اتحادیه اروپا