Viz.ai разработва софтуер за здравеопазването, задвижван от изкуствен интелект, който подпомага координацията на грижите и клиничните работни процеси. Неговата корпоративна платформа използва повече от 50 алгоритъма, одобрени от FDA, за анализ на медицински изображения и други клинични данни, като помага на медицинските екипи да идентифицират предполагаеми състояния и да координират навременни реакции в областите на неврологията, кардиологията, съдовите грижи, онкологията, травматологията и радиологията. Компанията работи и с организации от сферата на науките за живота и медицинските изделия по персонализирани решения, клинични изследвания, внедряване и интеграция с облачни и болнични системи. Екипът на Viz.ai подкрепя здравни организации, които се стремят да свържат клиничните insights с по-ефективни работни процеси и грижи за пациентите.
Старши мениджър „Успех на клиентите“ в здравеопазването – дистанционна работа в САЩ
Ръководите стратегически клиенти сред болници и здравни системи за здравната платформа на Viz.ai, базирана на изкуствен интелект. Подпомагате внедряването, задържането, подновяването и разширяването на взаимоотношенията с клиентите.
Съединени щати110 000 $ – 137 600 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентитеОписание
- Управление на портфолио от средни и развиващи се клиенти през целия жизнен цикъл на клиента
- Изграждане на доверени взаимоотношения с ключови заинтересовани страни като основен контакт за клиента
- Ръководене на периодични бизнес прегледи с висши представители на клиентите
- Предвиждане и разрешаване на предизвикателства при внедряването на продукти и услуги и едновременно идентифициране на възможности
- Създаване и изпълнение на планове за успех на клиентите, които подобряват удовлетвореността, внедряването и задържането
- Партниране с екипа по продажбите за идентифициране на възможности за разширяване, допълнителни продажби, кръстосани продажби, подновяване и растеж
- Консултиране на клиентите относно добри практики, подобрения на процесите и стратегически приоритети
- Оценяване на показатели за състоянието на клиентите, използването на продукта и обратната връзка за създаване на приложими изводи
- Надзор на въвеждането на клиентите и насочването им през ключовите етапи на внедряване
- Увеличаване на използването на продукта и интегриране на платформата в ежедневните операции на клиентите
- Междуфункционална работа с екипите по продажби, маркетинг, продукт, поддръжка и инженеринг
- Споделяне на обратна връзка за продукта и клиентски изводи за подпомагане на подобренията на продукта
- Наставничество и подкрепа на младши членове на екипа за успех на клиентите
- Идентифициране на рискове за задържането, разработване на планове за ограничаването им и защита на нуждите на клиентите
- Проследяване и отчитане на състоянието на клиентите чрез NPS и показатели за удовлетвореност и задържане
- Управление на подновяванията и развитие на взаимоотношенията със съществуващи клиенти
- Провеждане на обучения за клиенти, уебинари и семинари
- Поддържане на актуални знания за обновяванията на продукта, новите функции и развитието на индустрията
- Наблюдение на клиентските данни и предприемане на проактивни мерки за ограничаване на риска
- Провеждане на месечни срещи за проверка с клиентите и тримесечни бизнес прегледи
- Работа със SFDC и Monday.com
- Генериране на нов ARR чрез разширяване, допълнителни или кръстосани продажби и същевременно осигуряване на навременни подновявания
Изисквания
- Поне 5 години опит в успеха на клиентите, продажбите или маркетинга в здравеопазването или клиничен опит в радиологията, невронауката или кардиологията; опитът със SaaS или технологии е предимство
- Доказан успех в управлението на големи клиенти с висока стойност и подобряването на успеха, задържането и растежа на клиентите
- Напреднали умения за изграждане на взаимоотношения с ръководители на ниво C, бизнес лидери и междуфункционални екипи
- Силна способност за решаване на сложни проблеми на клиентите
- Задълбочени познания за практиките за успех на клиентите, включително въвеждане, внедряване, задържане, разширяване, допълнителни продажби, кръстосани продажби и подновявания
- Опит с Gainsight, Salesforce, Zendesk или сравним CRM или софтуер за успех на клиентите
- Отлични писмени, устни и презентационни умения
- Способност за ясно и убедително обяснение на сложни концепции
Придобивки
- Дялово участие
- Медицинска застраховка
- Стоматологична застраховка
- Застраховка за зрението
- 401(k)
- Щедър платен отпуск
- Бонуси според представянето за служители в Израел
- Хранителна надбавка Cibus за служители в Израел
- Храна в офиса за служители в Израел
- Гъвкав хибриден модел за екипа в Тел Авив
- Работна среда с приоритет на дистанционната работа в САЩ и ЕС