Viz.ai, bakım koordinasyonu ve klinik iş akışları için yapay zekâ destekli sağlık yazılımları geliştirir. Kurumsal platformu, tıbbi görüntüleri ve diğer klinik verileri analiz etmek için FDA onaylı 50’den fazla algoritma kullanır; sağlık ekiplerinin nöroloji, kardiyoloji, damar sağlığı, onkoloji, travma ve radyoloji alanlarında şüphelenilen durumları belirlemesine ve zamanında müdahaleleri koordine etmesine yardımcı olur. Şirket ayrıca yaşam bilimleri ve tıbbi cihaz kuruluşlarıyla özel çözümler, klinik araştırmalar, uygulama ve bulut sistemleri ile hastane sistemlerine entegrasyon konularında çalışır. Viz.ai ekibi, klinik içgörüleri daha verimli iş akışları ve hasta bakımıyla buluşturmak isteyen sağlık kuruluşlarını destekler.
Kıdemli Sağlık Hizmetleri Müşteri Başarı Yöneticisi ABD Uzaktan
Viz.ai’nin yapay zekâ destekli sağlık platformu için stratejik hastane ve sağlık sistemi hesaplarına liderlik edin. Müşteri kuruluşlarında benimsenmeyi, elde tutmayı, yenilemeleri ve büyümeyi yönetin.
Açıklama
- Orta ölçekli ve büyüme aşamasındaki hesaplardan oluşan portföyü müşteri yaşam döngüsünün tamamında yönetin
- Birincil müşteri iletişim noktası olarak kilit paydaşlarla güvene dayalı ilişkiler geliştirin
- Üst düzey müşteri paydaşlarıyla düzenli iş değerlendirmelerine liderlik edin
- Ürün ve hizmet benimsenmesiyle ilgili zorlukları öngörüp çözerek fırsatları belirleyin
- Memnuniyeti, benimsenmeyi ve elde tutmayı artıran müşteri başarı planları oluşturup uygulayın
- Büyüme, üst satış, çapraz satış, yenileme ve genişleme fırsatlarını belirlemek için Satış ekibiyle iş birliği yapın
- Müşterilere en iyi uygulamalar, süreç iyileştirmeleri ve stratejik öncelikler konusunda danışmanlık yapın
- Müşteri sağlığı metriklerini, ürün kullanımını ve geri bildirimleri değerlendirerek uygulanabilir içgörüler üretin
- İşe alıştırma sürecini yönetin ve müşterilere benimseme kilometre taşlarında rehberlik edin
- Ürün kullanımını artırın ve platformu müşterilerin günlük operasyonlarına entegre edin
- Satış, Pazarlama, Ürün, Destek ve Mühendislik ekipleriyle işlevler arası çalışın
- Ürün iyileştirmelerine yön vermeye yardımcı olmak için ürün geri bildirimlerini ve müşteri içgörülerini paylaşın
- Kıdemsiz müşteri başarı ekibi üyelerine koçluk ve destek sağlayın
- Elde tutma risklerini belirleyin, azaltma planları geliştirin ve müşteri ihtiyaçlarını savunun
- NPS, memnuniyet ve elde tutma metrikleri üzerinden müşteri sağlığını takip edip raporlayın
- Yenilemeleri yönetin ve mevcut müşteri ilişkilerini büyütün
- Müşteri eğitimleri, web seminerleri ve atölye çalışmaları düzenleyin
- Ürün güncellemelerini, yeni özellikleri ve sektördeki gelişmeleri takip edin
- Müşteri verilerini izleyin ve riskleri proaktif biçimde azaltacak önlemler alın
- Aylık müşteri kontrol görüşmeleri ve üç aylık iş değerlendirmeleri gerçekleştirin
- SFDC ve Monday.com ile çalışın
- Genişleme, üst satış veya çapraz satış yoluyla yeni ARR oluştururken yenilemelerin zamanında gerçekleştirilmesini sağlayın
Gereksinimler
- Sağlık sektöründe Müşteri Başarısı, Satış veya Pazarlama alanında en az 5 yıl deneyim ya da radyoloji, sinirbilim veya kardiyoloji alanında klinik deneyim; SaaS veya teknoloji deneyimi tercih edilir
- Büyük ve yüksek değerli hesapları yönetme, müşteri başarısını, elde tutmayı ve büyümeyi artırma konusunda kanıtlanmış başarı
- C düzeyi yöneticiler, iş liderleri ve işlevler arası ekiplerle ileri düzey ilişki kurma becerileri
- Karmaşık müşteri sorunlarını çözme konusunda güçlü yetkinlik
- İşe alıştırma, benimseme, elde tutma, genişleme, üst satış, çapraz satış ve yenilemeler dâhil müşteri başarısı uygulamaları hakkında derin bilgi
- Gainsight, Salesforce, Zendesk veya benzer CRM ya da müşteri başarı yazılımlarını kullanma deneyimi
- Mükemmel yazılı, sözlü iletişim ve sunum becerileri
- Karmaşık kavramları açık ve ikna edici biçimde açıklayabilme
Yan Haklar
- Hisse payı
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Göz sigortası
- 401(k)
- Cömert izin hakkı
- İsrail çalışanları için performansa dayalı primler
- İsrail çalışanları için Cibus yemek ödeneği
- İsrail çalışanları için ofis yemekleri
- Tel Aviv ekibi için esnek hibrit çalışma modeli
- ABD ve AB genelinde uzaktan öncelikli çalışma ortamı