Η Viz.ai αναπτύσσει λογισμικό υγειονομικής περίθαλψης με τεχνητή νοημοσύνη για τον συντονισμό της φροντίδας και των κλινικών ροών εργασίας. Η επιχειρησιακή πλατφόρμα της χρησιμοποιεί περισσότερους από 50 αλγόριθμους με έγκριση FDA για την ανάλυση ιατρικών απεικονίσεων και άλλων κλινικών δεδομένων, βοηθώντας τις ομάδες φροντίδας να εντοπίζουν ύποπτες καταστάσεις και να συντονίζουν έγκαιρες αποκρίσεις στους τομείς της νευρολογίας, της καρδιολογίας, της αγγειακής φροντίδας, της ογκολογίας, του τραύματος και της ακτινολογίας. Η εταιρεία συνεργάζεται επίσης με οργανισμούς βιοεπιστημών και ιατροτεχνολογικών προϊόντων για εξατομικευμένες λύσεις, κλινική έρευνα, υλοποίηση και ενοποίηση με συστήματα cloud και νοσοκομείων. Η ομάδα της Viz.ai υποστηρίζει οργανισμούς υγείας που επιδιώκουν να συνδέσουν τις κλινικές γνώσεις με πιο αποδοτικές ροές εργασίας και καλύτερη φροντίδα των ασθενών.
Ανώτερος Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών στον Τομέα Υγείας με Εξ Αποστάσεως Εργασία στις ΗΠΑ
Ηγεσία στρατηγικών λογαριασμών νοσοκομείων και συστημάτων υγείας για την πλατφόρμα υγειονομικής περίθαλψης της Viz.ai που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη. Προώθηση της υιοθέτησης, της διατήρησης, των ανανεώσεων και της επέκτασης στους οργανισμούς των πελατών.
Περιγραφή
- Διαχείριση χαρτοφυλακίου λογαριασμών μεσαίας αγοράς και λογαριασμών ανάπτυξης σε όλο τον κύκλο ζωής του πελάτη
- Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με βασικά ενδιαφερόμενα μέρη ως κύριο σημείο επαφής του πελάτη
- Ηγεσία τακτικών επιχειρηματικών ανασκοπήσεων με ανώτερα ενδιαφερόμενα μέρη των πελατών
- Πρόβλεψη και επίλυση προκλήσεων υιοθέτησης προϊόντων και υπηρεσιών, με ταυτόχρονο εντοπισμό ευκαιριών
- Δημιουργία και υλοποίηση σχεδίων επιτυχίας πελατών που βελτιώνουν την ικανοποίηση, την υιοθέτηση και τη διατήρηση
- Συνεργασία με τις Πωλήσεις για τον εντοπισμό ευκαιριών επέκτασης, αναβάθμισης, διασταυρούμενων πωλήσεων, ανανέωσης και ανάπτυξης
- Παροχή συμβουλών στους πελάτες σχετικά με βέλτιστες πρακτικές, βελτιώσεις διαδικασιών και στρατηγικές προτεραιότητες
- Αξιολόγηση δεικτών υγείας πελατών, χρήσης προϊόντος και σχολίων για την παραγωγή αξιοποιήσιμων συμπερασμάτων
- Επίβλεψη της διαδικασίας ένταξης και καθοδήγηση των πελατών στα ορόσημα υιοθέτησης
- Αύξηση της χρήσης του προϊόντος και ενσωμάτωση της πλατφόρμας στις καθημερινές λειτουργίες των πελατών
- Διαλειτουργική συνεργασία με τις Πωλήσεις, το Μάρκετινγκ, το Προϊόν, την Υποστήριξη και τη Μηχανική
- Κοινοποίηση σχολίων για το προϊόν και πληροφοριών από πελάτες για τη συμβολή στη διαμόρφωση βελτιώσεων του προϊόντος
- Καθοδήγηση και υποστήριξη junior μελών της ομάδας επιτυχίας πελατών
- Εντοπισμός κινδύνων διατήρησης, ανάπτυξη σχεδίων μετριασμού και προάσπιση των αναγκών των πελατών
- Παρακολούθηση και αναφορά της υγείας των πελατών μέσω των δεικτών NPS, ικανοποίησης και διατήρησης
- Διαχείριση ανανεώσεων και ανάπτυξη των σχέσεων με υφιστάμενους πελάτες
- Παροχή εκπαίδευσης πελατών, διαδικτυακών σεμιναρίων και εργαστηρίων
- Παρακολούθηση των ενημερώσεων προϊόντος, των νέων δυνατοτήτων και των εξελίξεων του κλάδου
- Παρακολούθηση δεδομένων πελατών και λήψη προληπτικών μέτρων μετριασμού κινδύνων
- Διεξαγωγή μηνιαίων σημείων ελέγχου με πελάτες και τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων
- Εργασία με SFDC και Monday.com
- Δημιουργία νέων επαναλαμβανόμενων ετήσιων εσόδων μέσω επέκτασης, αναβάθμισης ή διασταυρούμενων πωλήσεων, με παράλληλη εξασφάλιση έγκαιρων ανανεώσεων
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, στις πωλήσεις ή στο μάρκετινγκ στον τομέα της υγείας ή κλινική εμπειρία στην ακτινολογία, τη νευροεπιστήμη ή την καρδιολογία· προτιμάται εμπειρία σε SaaS ή τεχνολογία
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη διαχείριση μεγάλων λογαριασμών υψηλής αξίας και στη βελτίωση της επιτυχίας, της διατήρησης και της ανάπτυξης πελατών
- Προηγμένες δεξιότητες ανάπτυξης σχέσεων με στελέχη C-level, επιχειρηματικούς ηγέτες και διαλειτουργικές ομάδες
- Ισχυρή ικανότητα επίλυσης σύνθετων προβλημάτων πελατών
- Βαθιά γνώση των πρακτικών επιτυχίας πελατών, συμπεριλαμβανομένων της ένταξης, της υιοθέτησης, της διατήρησης, της επέκτασης, των αναβαθμίσεων, των διασταυρούμενων πωλήσεων και των ανανεώσεων
- Εμπειρία στη χρήση των Gainsight, Salesforce, Zendesk ή συγκρίσιμου λογισμικού CRM ή επιτυχίας πελατών
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας και παρουσιάσεων
- Ικανότητα σαφούς και πειστικής εξήγησης σύνθετων εννοιών
Παροχές
- Μετοχικό κεφάλαιο
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- 401(k)
- Γενναιόδωρη άδεια
- Μπόνους βάσει απόδοσης για εργαζομένους στο Ισραήλ
- Επίδομα γεύματος Cibus για εργαζομένους στο Ισραήλ
- Γεύματα στο γραφείο για εργαζομένους στο Ισραήλ
- Ευέλικτο υβριδικό μοντέλο για την ομάδα του Τελ Αβίβ
- Περιβάλλον εργασίας με προτεραιότητα στην εξ αποστάσεως εργασία στις ΗΠΑ και την ΕΕ