201 – 500 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaArtipisyal na intelihensiyaPangangalagang pangkalusuganSaaSAng Viz.ai ay bumubuo ng software sa pangangalagang pangkalusugan na pinapagana ng AI para sa koordinasyon ng pangangalaga at mga klinikal na workflow. Gumagamit ang enterprise platform nito ng mahigit 50 algorithm na may clearance ng FDA upang suriin ang mga medikal na larawan at iba pang klinikal na datos, na tumutulong sa mga care team na matukoy ang mga hinihinalang kondisyon at makapag-ugnay ng napapanahong tugon sa neurology, cardiology, vascular care, oncology, trauma, at radiology. Nakikipagtulungan din ang kumpanya sa mga organisasyon sa life sciences at medical device para sa mga iniangkop na solusyon, klinikal na pananaliksik, deployment, at integrasyon sa mga cloud at sistema ng ospital. Sinusuportahan ng team ng Viz.ai ang mga organisasyong pangkalusugan na naghahangad iugnay ang mga klinikal na insight sa mas episyenteng workflow at pangangalaga sa pasyente.
Senior na Customer Success Manager sa Healthcare, Remote sa US
Pangunahan ang mga estratehikong account ng mga ospital at health system para sa AI-powered healthcare platform ng Viz.ai. Itaguyod ang paggamit, pagpapanatili, renewal, at pagpapalawak sa mga organisasyon ng customer.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang portfolio ng mga mid-market at lumalaking account sa buong customer lifecycle
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa mahahalagang stakeholder bilang pangunahing contact ng customer
- Pangunahan ang mga regular na business review kasama ang mga senior stakeholder ng customer
- Antalahin at lutasin ang mga hamon sa paggamit ng produkto at serbisyo habang tumutukoy ng mga oportunidad
- Gumawa at magsagawa ng customer success plan na nagpapahusay sa kasiyahan, paggamit, at pagpapanatili
- Makipagtulungan sa Sales upang tukuyin ang mga oportunidad sa expansion, upsell, cross-sell, renewal, at paglago
- Magbigay ng payo sa mga customer tungkol sa pinakamahuhusay na gawain, pagpapahusay ng proseso, at mga estratehikong prayoridad
- Suriin ang customer health metrics, paggamit ng produkto, at feedback upang makabuo ng mga insight na maaaring aksyunan
- Pangasiwaan ang onboarding at gabayan ang mga customer sa mga milestone ng paggamit
- Palakihin ang paggamit ng produkto at isama ang platform sa pang-araw-araw na operasyon ng mga customer
- Makipagtulungan sa Sales, Marketing, Product, Support, at Engineering
- Ibahagi ang feedback sa produkto at mga insight ng customer upang makatulong sa paghubog ng mga pagpapahusay sa produkto
- Mag-coach at sumuporta sa mga junior member ng customer success team
- Tukuyin ang mga panganib sa pagpapanatili, bumuo ng mga plano sa mitigation, at ipaglaban ang mga pangangailangan ng customer
- Subaybayan at iulat ang customer health gamit ang NPS, satisfaction, at retention metrics
- Pamahalaan ang mga renewal at palaguin ang mga umiiral na ugnayan sa customer
- Maghatid ng customer training, webinar, at workshop
- Manatiling updated sa mga update ng produkto, bagong feature, at mga pag-unlad sa industriya
- Subaybayan ang customer data at maagap na magsagawa ng mga hakbang sa risk mitigation
- Magsagawa ng buwanang customer checkpoint at quarterly business review
- Gamitin ang SFDC at Monday.com
- Bumuo ng bagong ARR sa pamamagitan ng expansion, upsell, o cross-sell habang tinitiyak ang napapanahong renewal
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 5 taong karanasan sa Customer Success, Sales, o Marketing sa healthcare, o klinikal na karanasan sa radiology, neuroscience, o cardiology; mas gusto ang karanasan sa SaaS o teknolohiya
- Napatunayang tagumpay sa pamamahala ng malalaki at mataas ang halagang account at pagpapahusay ng customer success, retention, at paglago
- Mahuhusay na kasanayan sa pagbuo ng ugnayan sa mga C-level executive, business leader, at cross-functional team
- Malakas na kakayahang lutasin ang mga kumplikadong problema ng customer
- Malalim na kaalaman sa mga gawain ng customer success, kabilang ang onboarding, adoption, retention, expansion, upselling, cross-selling, at renewal
- Karanasan sa paggamit ng Gainsight, Salesforce, Zendesk, o katumbas na CRM o customer success software
- Napakahusay na kasanayan sa pagsulat, pagsasalita, at presentasyon
- Kayang ipaliwanag ang mga kumplikadong konsepto nang malinaw at mapanghikayat
Mga Benepisyo
- Equity
- Medical insurance
- Dental insurance
- Vision insurance
- 401(k)
- Mapagbigay na bakasyon
- Mga bonus batay sa performance para sa mga empleyado sa Israel
- Cibus meal allowance para sa mga empleyado sa Israel
- Mga pagkain sa opisina para sa mga empleyado sa Israel
- Flexible na hybrid model para sa team sa Tel Aviv
- Remote-first na kapaligiran sa trabaho sa buong US at EU