Viz.ai kehittää tekoälypohjaisia terveydenhuollon ohjelmistoja hoidon koordinointiin ja kliinisiin työnkulkuihin. Sen yritysalusta käyttää yli 50 FDA:n hyväksymää algoritmia lääketieteellisten kuvien ja muun kliinisen datan analysointiin. Näin hoitotiimit voivat tunnistaa epäiltyjä sairauksia ja koordinoida oikea-aikaisia toimia neurologian, kardiologian, verisuonitautien hoidon, onkologian, traumahoidon ja radiologian alueilla. Yritys työskentelee myös biotieteiden ja lääkinnällisten laitteiden organisaatioiden kanssa räätälöityjen ratkaisujen, kliinisen tutkimuksen, käyttöönoton sekä pilvi- ja sairaalajärjestelmiin integroinnin parissa. Viz.ai:n tiimi auttaa terveydenhuollon organisaatioita yhdistämään kliiniset havainnot tehokkaampiin työnkulkuihin ja potilaiden hoitoon.
Terveydenhuollon senioritason asiakkuuspäällikkö, etätyö Yhdysvalloissa
Johda Viz.ai:n tekoälypohjaisen terveydenhuoltoalustan strategisia sairaala- ja terveydenhuoltojärjestelmäasiakkuuksia. Edistä käyttöönottoa, asiakaspysyvyyttä, sopimusten uusimista ja laajentumista asiakasorganisaatioissa.
Yhdysvallat110 000 $ – 137 600 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Hallinnoi keskisuurten ja kasvavien asiakkuuksien kokonaisuutta koko asiakkuuden elinkaaren ajan
- Rakenna luottamukselliset suhteet keskeisiin sidosryhmiin ensisijaisena asiakasyhteyshenkilönä
- Johda säännöllisiä liiketoimintakatsauksia asiakkaiden ylimmän johdon sidosryhmien kanssa
- Ennakoi ja ratkaise tuotteen ja palvelun käyttöönottoon liittyviä haasteita sekä tunnista mahdollisuuksia
- Laadi ja toteuta asiakkuuden menestyssuunnitelmia, jotka parantavat tyytyväisyyttä, käyttöönottoa ja asiakaspysyvyyttä
- Tee yhteistyötä myynnin kanssa laajentumis-, lisämyynti-, ristiinmyynti-, uusimis- ja kasvumahdollisuuksien tunnistamiseksi
- Neuvo asiakkaita parhaissa käytännöissä, prosessien parantamisessa ja strategisissa painopisteissä
- Arvioi asiakkuuksien terveydentilamittareita, tuotteen käyttöä ja palautetta tuottaaksesi käytännönläheisiä oivalluksia
- Valvo käyttöönottoa ja ohjaa asiakkaita käyttöönoton virstanpylväiden läpi
- Lisää tuotteen käyttöä ja juurruta alusta asiakkaiden päivittäisiin toimintoihin
- Työskentele yhteistyössä myynnin, markkinoinnin, tuotehallinnan, tuen ja tuotekehityksen kanssa
- Jaa tuotepalautetta ja asiakasnäkemyksiä tuoteparannusten ohjaamiseksi
- Valmenna ja tue asiakkuuksien hallinnan junioritason tiimin jäseniä
- Tunnista asiakaspysyvyyteen kohdistuvat riskit, laadi lieventämissuunnitelmia ja aja asiakkaiden tarpeita
- Seuraa ja raportoi asiakkuuksien terveydentilaa NPS-, tyytyväisyys- ja asiakaspysyvyysmittareilla
- Hallinnoi sopimusten uusimisia ja kasvata olemassa olevia asiakassuhteita
- Järjestä asiakaskoulutuksia, webinaareja ja työpajoja
- Pysy ajan tasalla tuotepäivityksistä, uusista ominaisuuksista ja alan kehityksestä
- Seuraa asiakasdataa ja toteuta ennakoivia riskienhallintatoimia
- Järjestä kuukausittaiset asiakastarkistukset ja neljännesvuosittaiset liiketoimintakatsaukset
- Työskentele SFDC:n ja Monday.comin kanssa
- Tuota uutta ARR-liikevaihtoa laajentumisella, lisämyynnillä tai ristiinmyynnillä ja varmista sopimusten oikea-aikaiset uusimiset
Vaatimukset
- Vähintään 5 vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta, myynnistä tai markkinoinnista terveydenhuollon alalla tai kliininen kokemus radiologiasta, neurotieteestä tai kardiologiasta; SaaS- tai teknologiakokemus katsotaan eduksi
- Osoitettu menestys suurten ja arvokkaiden asiakkuuksien hallinnassa sekä asiakkuuden menestyksen, asiakaspysyvyyden ja kasvun parantamisessa
- Erinomaiset suhteiden rakentamisen taidot C-tason johtajien, liiketoimintajohtajien ja monialaisten tiimien kanssa
- Vahva kyky ratkaista monimutkaisia asiakasongelmia
- Syvällinen asiakkuuksien hallinnan käytäntöjen tuntemus, mukaan lukien käyttöönotto, omaksuminen, asiakaspysyvyys, laajentuminen, lisämyynti, ristiinmyynti ja sopimusten uusiminen
- Kokemusta Gainsightin, Salesforcen, Zendeskien tai vastaavan CRM- tai asiakkuuksien hallinnan ohjelmiston käytöstä
- Erinomaiset kirjalliset, suulliset ja esiintymistaidot
- Kyky selittää monimutkaisia käsitteitä selkeästi ja vakuuttavasti
Edut
- Osakepohjainen palkitseminen
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- 401(k)
- Antelias loma
- Suoritusperusteiset bonukset Israelissa työskenteleville
- Cibus-ateriaetu Israelissa työskenteleville
- Toimistoateriat Israelissa työskenteleville
- Joustava hybridityö Tel Avivin tiimille
- Etätyöhön ensisijaisesti perustuva työympäristö Yhdysvalloissa ja EU:ssa