Viz.ai razvija zdravstveni softver pokretan umjetnom inteligencijom za koordinaciju skrbi i kliničke radne procese. Njegova poslovna platforma koristi više od 50 algoritama odobrenih od FDA-e za analizu medicinskih snimki i drugih kliničkih podataka, pomažući zdravstvenim timovima prepoznati sumnju na određena stanja i koordinirati pravodobne reakcije u područjima neurologije, kardiologije, vaskularne skrbi, onkologije, traumatologije i radiologije. Tvrtka također surađuje s organizacijama iz područja bioloških znanosti i medicinskih uređaja na prilagođenim rješenjima, kliničkim istraživanjima, implementaciji te integraciji s oblačnim i bolničkim sustavima. Tim Viz.ai podržava zdravstvene organizacije koje nastoje povezati kliničke uvide s učinkovitijim radnim procesima i skrbi za pacijente.
Viši menadžer uspjeha korisnika u zdravstvu – rad na daljinu u SAD-u
Vodite strateške račune bolnica i zdravstvenih sustava za Viz.ai zdravstvenu platformu pokretanu umjetnom inteligencijom. Potičete usvajanje, zadržavanje, obnove ugovora i širenje suradnje unutar korisničkih organizacija.
Opis
- Upravljati portfeljem srednjih i rastućih korisničkih računa kroz cijeli životni ciklus korisnika
- Razvijati odnose povjerenja s ključnim dionicima kao primarni kontakt za korisnika
- Voditi redovite poslovne preglede s višim predstavnicima korisnika
- Predviđati i rješavati izazove u usvajanju proizvoda i usluga te istodobno prepoznavati prilike
- Izrađivati i provoditi planove uspjeha korisnika koji poboljšavaju zadovoljstvo, usvajanje i zadržavanje
- Surađivati s prodajom na prepoznavanju prilika za širenje, dodatnu prodaju, unakrsnu prodaju, obnovu ugovora i rast
- Savjetovati korisnike o najboljim praksama, poboljšanju procesa i strateškim prioritetima
- Procjenjivati metrike zdravlja korisnika, korištenje proizvoda i povratne informacije radi stvaranja korisnih uvida
- Nadzirati uvođenje korisnika i voditi ih kroz ključne faze usvajanja
- Povećavati korištenje proizvoda i ugrađivati platformu u svakodnevne operacije korisnika
- Surađivati međufunkcionalno s prodajom, marketingom, proizvodom, podrškom i inženjeringom
- Dijeliti povratne informacije o proizvodu i uvide o korisnicima kako bi se oblikovala poboljšanja proizvoda
- Mentorirati i podržavati mlađe članove tima za uspjeh korisnika
- Prepoznavati rizike gubitka korisnika, razvijati planove ublažavanja i zastupati potrebe korisnika
- Pratiti i izvještavati o zdravlju korisnika putem NPS-a te metrika zadovoljstva i zadržavanja
- Upravljati obnovama ugovora i razvijati odnose s postojećim korisnicima
- Održavati obuke za korisnike, webinare i radionice
- Pratiti novosti o proizvodu, nove značajke i razvoj industrije
- Nadzirati podatke o korisnicima i proaktivno poduzimati mjere za ublažavanje rizika
- Provodi mjesečne kontrolne sastanke s korisnicima i tromjesečne poslovne preglede
- Raditi sa sustavima SFDC i Monday.com
- Generirati novi ARR širenjem, dodatnom ili unakrsnom prodajom uz osiguravanje pravodobnih obnova ugovora
Zahtjevi
- Najmanje 5 godina iskustva u uspjehu korisnika, prodaji ili marketingu u zdravstvu ili kliničko iskustvo u radiologiji, neuroznanosti ili kardiologiji; iskustvo sa SaaS-om ili tehnologijom je prednost
- Dokazani uspjeh u upravljanju velikim računima visoke vrijednosti te poboljšanju uspjeha, zadržavanja i rasta korisnika
- Napredne vještine izgradnje odnosa s rukovoditeljima na razini C, poslovnim liderima i međufunkcionalnim timovima
- Izražena sposobnost rješavanja složenih problema korisnika
- Duboko poznavanje praksi uspjeha korisnika, uključujući uvođenje, usvajanje, zadržavanje, širenje, dodatnu prodaju, unakrsnu prodaju i obnove ugovora
- Iskustvo u korištenju sustava Gainsight, Salesforce, Zendesk ili usporedivog CRM-a odnosno softvera za uspjeh korisnika
- Izvrsne pisane, usmene i prezentacijske vještine
- Sposobnost jasnog i uvjerljivog objašnjavanja složenih koncepata
Pogodnosti
- Vlasnički udio
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- 401(k)
- Izdašan godišnji odmor
- Bonusi temeljeni na učinku za zaposlenike u Izraelu
- Cibus naknada za obroke za zaposlenike u Izraelu
- Obroci u uredu za zaposlenike u Izraelu
- Fleksibilni hibridni model za tim u Tel Avivu
- Radno okruženje koje prvenstveno podržava rad na daljinu u SAD-u i EU-u