Viz.ai พัฒนาซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์เพื่อประสานงานการดูแลและสนับสนุนกระบวนการทางคลินิก แพลตฟอร์มสำหรับองค์กรของบริษัทใช้อัลกอริทึมที่ผ่านการรับรองจาก FDA มากกว่า 50 รายการ เพื่อวิเคราะห์ภาพทางการแพทย์และข้อมูลทางคลินิกอื่น ๆ ช่วยให้ทีมดูแลผู้ป่วยระบุภาวะที่สงสัยและประสานการตอบสนองได้อย่างทันท่วงทีในสาขาประสาทวิทยา โรคหัวใจ การดูแลหลอดเลือด มะเร็งวิทยา การบาดเจ็บ และรังสีวิทยา นอกจากนี้ บริษัทยังทำงานร่วมกับองค์กรด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพและอุปกรณ์การแพทย์เพื่อพัฒนาโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการ สนับสนุนการวิจัยทางคลินิก การนำระบบไปใช้งาน และการผสานรวมกับระบบคลาวด์และระบบโรงพยาบาล ทีมงานของ Viz.ai สนับสนุนองค์กรด้านการดูแลสุขภาพในการเชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกทางคลินิกเข้ากับกระบวนการทำงานและการดูแลผู้ป่วยที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าด้านการดูแลสุขภาพ ทำงานระยะไกลในสหรัฐฯ
ดูแลบัญชีเชิงกลยุทธ์ของโรงพยาบาลและระบบสุขภาพสำหรับแพลตฟอร์มการดูแลสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Viz.ai ผลักดันการใช้งาน การรักษาลูกค้า การต่ออายุ และการขยายการใช้งานภายในองค์กรลูกค้า
รายละเอียด
- ดูแลพอร์ตโฟลิโอบัญชีลูกค้าระดับตลาดกลางและบัญชีที่มีการเติบโตตลอดวงจรชีวิตลูกค้า
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักในฐานะผู้ติดต่อหลักของลูกค้า
- เป็นผู้นำการทบทวนธุรกิจเป็นประจำร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสของลูกค้า
- คาดการณ์และแก้ไขความท้าทายด้านการนำผลิตภัณฑ์และบริการไปใช้ พร้อมทั้งระบุโอกาสใหม่
- สร้างและดำเนินแผนความสำเร็จของลูกค้าเพื่อยกระดับความพึงพอใจ การใช้งาน และการรักษาลูกค้า
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อระบุโอกาสในการขยายการใช้งาน การขายเพิ่ม การขายต่อยอด การต่ออายุ และการเติบโต
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด การปรับปรุงกระบวนการ และลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์
- ประเมินตัวชี้วัดสุขภาพลูกค้า การใช้งานผลิตภัณฑ์ และความคิดเห็น เพื่อจัดทำข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้
- กำกับดูแลการเริ่มต้นใช้งานและแนะนำลูกค้าผ่านหมุดหมายสำคัญด้านการนำไปใช้
- เพิ่มการใช้งานผลิตภัณฑ์และฝังแพลตฟอร์มไว้ในกระบวนการดำเนินงานประจำวันของลูกค้า
- ทำงานข้ามสายงานร่วมกับฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายสนับสนุน และฝ่ายวิศวกรรม
- แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อช่วยกำหนดทิศทางการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
- โค้ชและสนับสนุนสมาชิกระดับต้นในทีมความสำเร็จของลูกค้า
- ระบุความเสี่ยงต่อการรักษาลูกค้า พัฒนาแผนลดความเสี่ยง และสนับสนุนความต้องการของลูกค้า
- ติดตามและรายงานสุขภาพลูกค้าผ่านตัวชี้วัด NPS ความพึงพอใจ และการรักษาลูกค้า
- ดูแลการต่ออายุและขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่
- จัดการฝึกอบรมลูกค้า การสัมมนาออนไลน์ และเวิร์กช็อป
- ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ใหม่ และความเคลื่อนไหวในอุตสาหกรรม
- ติดตามข้อมูลลูกค้าและดำเนินมาตรการลดความเสี่ยงเชิงรุก
- จัดจุดตรวจสอบกับลูกค้าเป็นรายเดือนและทบทวนธุรกิจเป็นรายไตรมาส
- ทำงานกับ SFDC และ Monday.com
- สร้าง ARR ใหม่ผ่านการขยายการใช้งาน การขายเพิ่ม หรือการขายต่อยอด พร้อมรักษาการต่ออายุให้ตรงเวลา
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีด้านความสำเร็จของลูกค้า ฝ่ายขาย หรือฝ่ายการตลาดในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ หรือมีประสบการณ์ทางคลินิกด้านรังสีวิทยา ประสาทวิทยา หรือโรคหัวใจ หากมีประสบการณ์ด้าน SaaS หรือเทคโนโลยีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการดูแลบัญชีลูกค้าขนาดใหญ่และมูลค่าสูง รวมถึงยกระดับความสำเร็จ การรักษา และการเติบโตของลูกค้า
- มีทักษะขั้นสูงในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหารระดับ C ผู้นำธุรกิจ และทีมข้ามสายงาน
- มีความสามารถสูงในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้า
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความสำเร็จของลูกค้า ซึ่งรวมถึงการเริ่มต้นใช้งาน การนำไปใช้ การรักษาลูกค้า การขยายการใช้งาน การขายเพิ่ม การขายต่อยอด และการต่ออายุ
- มีประสบการณ์ใช้งาน Gainsight, Salesforce, Zendesk หรือซอฟต์แวร์ CRM หรือซอฟต์แวร์ความสำเร็จของลูกค้าที่เทียบเท่า
- มีทักษะการเขียน การสื่อสารด้วยวาจา และการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม
- สามารถอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนได้อย่างชัดเจนและน่าโน้มน้าว
สวัสดิการ
- สิทธิในหุ้น
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- 401(k)
- วันหยุดพักผ่อนจำนวนมาก
- โบนัสตามผลงานสำหรับพนักงานในอิสราเอล
- ค่าอาหาร Cibus สำหรับพนักงานในอิสราเอล
- อาหารที่สำนักงานสำหรับพนักงานในอิสราเอล
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่นสำหรับทีม Tel Aviv
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับการทำงานระยะไกลทั่วสหรัฐฯ และสหภาพยุโรป