Viz.ai kuria dirbtiniu intelektu grindžiamą sveikatos priežiūros programinę įrangą, skirtą priežiūrai koordinuoti ir klinikiniams procesams valdyti. Jos įmonėms skirta platforma naudoja daugiau kaip 50 FDA patvirtintų algoritmų medicininiams vaizdams ir kitiems klinikiniams duomenims analizuoti. Tai padeda sveikatos priežiūros komandoms nustatyti įtariamas būkles ir koordinuoti savalaikius veiksmus neurologijos, kardiologijos, kraujagyslių ligų priežiūros, onkologijos, traumų gydymo ir radiologijos srityse. Bendrovė taip pat bendradarbiauja su gyvybės mokslų ir medicinos prietaisų organizacijomis, teikdama pritaikytus sprendimus, klinikinių tyrimų, diegimo ir integracijos su debesijos bei ligoninių sistemomis paslaugas. Viz.ai komanda padeda sveikatos priežiūros organizacijoms susieti klinikines įžvalgas su efektyvesniais procesais ir pacientų priežiūra.
Vyresnysis sveikatos priežiūros klientų sėkmės vadovas, nuotolinis darbas JAV
Vadovaukite strateginėms ligoninių ir sveikatos priežiūros sistemų klientų paskyroms, naudojančioms „Viz.ai“ dirbtiniu intelektu pagrįstą sveikatos priežiūros platformą. Skatinkite naudojimą, klientų išlaikymą, sutarčių pratęsimą ir plėtrą klientų organizacijose.
Aprašymas
- Valdykite vidutinio dydžio ir augančių klientų paskyrų portfelį viso klientų gyvavimo ciklo metu
- Kurkite pasitikėjimu grįstus santykius su pagrindinėmis suinteresuotosiomis šalimis, būdami pagrindiniu klientų kontaktiniu asmeniu
- Vadovaukite pasikartojančioms verslo apžvalgoms su vyresniaisiais klientų atstovais
- Numatykite ir spręskite produkto bei paslaugų naudojimo iššūkius, kartu nustatydami galimybes
- Kurkite ir įgyvendinkite klientų sėkmės planus, gerinančius pasitenkinimą, naudojimą ir klientų išlaikymą
- Bendradarbiaukite su pardavimų komanda nustatydami plėtros, papildomų ir kryžminių pardavimų, sutarčių pratęsimo bei augimo galimybes
- Konsultuokite klientus geriausios praktikos, procesų tobulinimo ir strateginių prioritetų klausimais
- Vertinkite klientų būklės rodiklius, produkto naudojimą ir atsiliepimus, kad parengtumėte pritaikomas įžvalgas
- Prižiūrėkite įvedimo procesą ir padėkite klientams pasiekti naudojimo etapus
- Didinkite produkto naudojimą ir integruokite platformą į kasdienę klientų veiklą
- Bendradarbiaukite su pardavimų, rinkodaros, produkto, palaikymo ir inžinerijos komandomis
- Dalinkitės atsiliepimais apie produktą ir klientų įžvalgomis, kad padėtumėte formuoti produkto patobulinimus
- Koučinkite ir palaikykite jaunesniuosius klientų sėkmės komandos narius
- Nustatykite klientų išlaikymo rizikas, kurkite jų mažinimo planus ir atstovaukite klientų poreikiams
- Stebėkite ir teikite ataskaitas apie klientų būklę pagal NPS, pasitenkinimo ir klientų išlaikymo rodiklius
- Valdykite sutarčių pratęsimą ir auginkite esamus klientų santykius
- Veskite klientų mokymus, internetinius seminarus ir praktinius užsiėmimus
- Sekite produkto atnaujinimus, naujas funkcijas ir pramonės pokyčius
- Stebėkite klientų duomenis ir imkitės aktyvių rizikos mažinimo veiksmų
- Vykdykite mėnesinius klientų patikrinimus ir ketvirtines verslo apžvalgas
- Dirbkite su SFDC ir Monday.com
- Generuokite naują ARR plėsdami, vykdydami papildomus ar kryžminius pardavimus ir užtikrindami savalaikį sutarčių pratęsimą
Reikalavimai
- Bent 5 metų patirtis klientų sėkmės, pardavimų ar rinkodaros srityje sveikatos priežiūros sektoriuje arba klinikinė patirtis radiologijos, neuromokslų ar kardiologijos srityse; SaaS ar technologijų patirtis laikoma privalumu
- Įrodyta sėkmė valdant dideles, didelės vertės klientų paskyras ir gerinant klientų sėkmę, išlaikymą bei augimą
- Puikūs santykių kūrimo įgūdžiai bendraujant su C lygio vadovais, verslo lyderiais ir skirtingų funkcijų komandomis
- Puikūs gebėjimai spręsti sudėtingas klientų problemas
- Išsamios klientų sėkmės praktikos žinios, įskaitant įvedimą, naudojimą, išlaikymą, plėtrą, papildomus ir kryžminius pardavimus bei sutarčių pratęsimą
- Patirtis naudojant „Gainsight“, „Salesforce“, „Zendesk“ ar panašią CRM arba klientų sėkmės programinę įrangą
- Puikūs rašytinės, žodinės ir pristatymo įgūdžiai
- Gebėjimas aiškiai ir įtikinamai paaiškinti sudėtingas sąvokas
Privalumai
- Akcijos
- Medicininis draudimas
- Dantų draudimas
- Regėjimo draudimas
- 401(k)
- Dosnios atostogos
- Rezultatais pagrįstos premijos Izraelyje dirbantiems darbuotojams
- „Cibus“ maitinimo išmoka Izraelyje dirbantiems darbuotojams
- Maitinimas biure Izraelyje dirbantiems darbuotojams
- Lankstus hibridinio darbo modelis Tel Avivo komandai
- Nuotolinį darbą pirmiausia siūlanti darbo aplinka JAV ir ES