
تطوّر Viz.ai برمجيات للرعاية الصحية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتنسيق الرعاية وسير العمل السريري. تستخدم منصتها المؤسسية أكثر من 50 خوارزمية حاصلة على تصريح من إدارة الغذاء والدواء الأمريكية لتحليل الصور الطبية وغيرها من البيانات السريرية، ما يساعد فرق الرعاية على تحديد الحالات المشتبه بها وتنسيق الاستجابات في الوقت المناسب عبر مجالات طب الأعصاب وأمراض القلب والرعاية الوعائية وطب الأورام والرضوض والأشعة. كما تتعاون الشركة مع مؤسسات علوم الحياة والأجهزة الطبية لتقديم حلول مخصصة، وإجراء الأبحاث السريرية، والتنفيذ، والتكامل مع الأنظمة السحابية وأنظمة المستشفيات. ويدعم فريق Viz.ai مؤسسات الرعاية الصحية الساعية إلى ربط الرؤى السريرية بسير عمل أكثر كفاءة ورعاية أفضل للمرضى.
مدير أول لنجاح العملاء في الرعاية الصحية عن بُعد في الولايات المتحدة
قيادة الحسابات الاستراتيجية للمستشفيات والأنظمة الصحية لمنصة Viz.ai للرعاية الصحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. دفع التبنّي والاحتفاظ والتجديد والتوسع داخل مؤسسات العملاء.
110,000 US$ – 137,600 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إدارة محفظة من حسابات السوق المتوسطة والحسابات النامية عبر كامل دورة حياة العميل
- بناء علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين بصفتك جهة الاتصال الأساسية للعميل
- قيادة مراجعات الأعمال الدورية مع كبار أصحاب المصلحة لدى العملاء
- استباق تحديات تبنّي المنتجات والخدمات وحلّها مع تحديد الفرص
- إنشاء وتنفيذ خطط لنجاح العملاء تعمل على تحسين الرضا والتبنّي والاحتفاظ
- التعاون مع فريق المبيعات لتحديد فرص التوسع والبيع الإضافي والبيع المتقاطع والتجديد والنمو
- تقديم المشورة للعملاء بشأن أفضل الممارسات وتحسين العمليات والأولويات الاستراتيجية
- تقييم مقاييس صحة العملاء واستخدام المنتجات وملاحظاتهم لإنتاج رؤى قابلة للتنفيذ
- الإشراف على عملية الإعداد وتوجيه العملاء خلال مراحل التبنّي
- زيادة استخدام المنتجات ودمج المنصة في العمليات اليومية للعملاء
- العمل بشكل متعدد الوظائف مع فرق المبيعات والتسويق والمنتج والدعم والهندسة
- مشاركة ملاحظات المنتجات ورؤى العملاء للمساعدة في توجيه تحسينات المنتج
- تدريب ودعم أعضاء فريق نجاح العملاء المبتدئين
- تحديد مخاطر الاحتفاظ ووضع خطط للتخفيف منها والدفاع عن احتياجات العملاء
- تتبع صحة العملاء والإبلاغ عنها من خلال مقاييس صافي نقاط الترويج والرضا والاحتفاظ
- إدارة التجديدات وتنمية علاقات العملاء الحاليين
- تقديم تدريب للعملاء وندوات عبر الإنترنت وورش عمل
- مواكبة تحديثات المنتجات والميزات الجديدة وتطورات القطاع
- مراقبة بيانات العملاء واتخاذ إجراءات استباقية للتخفيف من المخاطر
- إجراء نقاط متابعة شهرية مع العملاء ومراجعات أعمال فصلية
- العمل باستخدام SFDC وMonday.com
- تحقيق إيرادات سنوية متكررة جديدة من خلال التوسع والبيع الإضافي أو البيع المتقاطع مع ضمان التجديدات في الوقت المناسب
المتطلبات
- ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء أو المبيعات أو التسويق ضمن قطاع الرعاية الصحية، أو خبرة سريرية في الأشعة أو علم الأعصاب أو أمراض القلب؛ وتُفضّل الخبرة في البرمجيات كخدمة أو مجال التقنية
- نجاح مثبت في إدارة الحسابات الكبيرة وعالية القيمة وتحسين نجاح العملاء والاحتفاظ والنمو
- مهارات متقدمة في بناء العلاقات مع المديرين التنفيذيين وأصحاب القرار وقادة الأعمال والفرق متعددة الوظائف
- قدرة قوية على حل مشكلات العملاء المعقدة
- معرفة عميقة بممارسات نجاح العملاء، بما في ذلك الإعداد والتبنّي والاحتفاظ والتوسع والبيع الإضافي والبيع المتقاطع والتجديدات
- خبرة في استخدام Gainsight أو Salesforce أو Zendesk أو برامج مماثلة لإدارة علاقات العملاء أو نجاح العملاء
- مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي والعروض التقديمية
- القدرة على شرح المفاهيم المعقدة بوضوح وإقناع
المزايا
- أسهم
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين نظر
- خطة 401(k)
- إجازة سخية
- مكافآت قائمة على الأداء للموظفين في إسرائيل
- بدل وجبات Cibus للموظفين في إسرائيل
- وجبات مكتبية للموظفين في إسرائيل
- نموذج هجين مرن لفريق تل أبيب
- بيئة عمل تعتمد العمل عن بُعد أولاً في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي