Viz.ai membangunkan perisian penjagaan kesihatan berkuasa AI untuk penyelarasan penjagaan dan aliran kerja klinikal. Platform perusahaan ini menggunakan lebih daripada 50 algoritma yang mendapat kelulusan FDA untuk menganalisis imej perubatan dan data klinikal lain, membantu pasukan penjagaan mengenal pasti keadaan yang disyaki serta menyelaraskan tindak balas tepat pada masanya dalam bidang neurologi, kardiologi, penjagaan vaskular, onkologi, trauma dan radiologi. Syarikat ini juga bekerjasama dengan organisasi sains hayat dan peranti perubatan dalam penyelesaian tersuai, penyelidikan klinikal, pelaksanaan serta integrasi dengan sistem awan dan hospital. Pasukan Viz.ai menyokong organisasi penjagaan kesihatan yang ingin menghubungkan cerapan klinikal dengan aliran kerja dan penjagaan pesakit yang lebih cekap.
Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan Penjagaan Kesihatan, Kerja Jarak Jauh di AS
Memimpin akaun strategik hospital dan sistem kesihatan untuk platform kesihatan berkuasa AI Viz.ai. Mendorong penggunaan, pengekalan, pembaharuan dan pengembangan merentas organisasi pelanggan.
Penerangan
- Mengurus portfolio akaun pasaran pertengahan dan akaun berkembang sepanjang kitar hayat pelanggan
- Membina hubungan yang dipercayai dengan pihak berkepentingan utama sebagai hubungan pelanggan utama
- Memimpin semakan perniagaan berkala bersama pihak berkepentingan kanan pelanggan
- Menjangka dan menyelesaikan cabaran penggunaan produk dan perkhidmatan sambil mengenal pasti peluang
- Mewujudkan dan melaksanakan pelan kejayaan pelanggan yang meningkatkan kepuasan, penggunaan dan pengekalan
- Bekerjasama dengan Jualan untuk mengenal pasti peluang pengembangan, jualan tambahan, jualan silang, pembaharuan dan pertumbuhan
- Memberi nasihat kepada pelanggan tentang amalan terbaik, penambahbaikan proses dan keutamaan strategik
- Menilai metrik kesihatan pelanggan, penggunaan produk dan maklum balas untuk menghasilkan pandangan yang boleh diambil tindakan
- Menyelia proses penyertaan dan membimbing pelanggan melalui pencapaian penggunaan
- Meningkatkan penggunaan produk dan menyepadukan platform ke dalam operasi harian pelanggan
- Bekerja merentas fungsi dengan pasukan Jualan, Pemasaran, Produk, Sokongan dan Kejuruteraan
- Berkongsi maklum balas produk dan pandangan pelanggan untuk membantu membentuk penambahbaikan produk
- Melatih dan menyokong ahli junior pasukan kejayaan pelanggan
- Mengenal pasti risiko pengekalan, membangunkan pelan mitigasi dan memperjuangkan keperluan pelanggan
- Menjejaki dan melaporkan kesihatan pelanggan melalui metrik NPS, kepuasan dan pengekalan
- Mengurus pembaharuan dan mengembangkan hubungan pelanggan sedia ada
- Menyampaikan latihan pelanggan, webinar dan bengkel
- Sentiasa mengikuti perkembangan produk, ciri baharu dan perkembangan industri
- Memantau data pelanggan dan mengambil langkah proaktif untuk mengurangkan risiko
- Menjalankan pemeriksaan pelanggan bulanan dan semakan perniagaan suku tahunan
- Bekerja dengan SFDC dan Monday.com
- Menjana ARR baharu melalui pengembangan, jualan tambahan atau jualan silang sambil memastikan pembaharuan tepat pada masanya
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 5 tahun pengalaman dalam Kejayaan Pelanggan, Jualan atau Pemasaran dalam bidang penjagaan kesihatan, atau pengalaman klinikal dalam radiologi, neurosains atau kardiologi; pengalaman SaaS atau teknologi diutamakan
- Berjaya terbukti mengurus akaun besar bernilai tinggi serta meningkatkan kejayaan, pengekalan dan pertumbuhan pelanggan
- Kemahiran membina hubungan yang maju dengan eksekutif peringkat C, pemimpin perniagaan dan pasukan merentas fungsi
- Keupayaan yang kukuh untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks
- Pengetahuan mendalam tentang amalan kejayaan pelanggan, termasuk penyertaan, penggunaan, pengekalan, pengembangan, jualan tambahan, jualan silang dan pembaharuan
- Pengalaman menggunakan Gainsight, Salesforce, Zendesk atau perisian CRM atau kejayaan pelanggan yang setanding
- Kemahiran penulisan, lisan dan pembentangan yang sangat baik
- Keupayaan menerangkan konsep kompleks dengan jelas dan meyakinkan
Faedah
- Ekuiti
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- 401(k)
- Cuti yang murah hati
- Bonus berasaskan prestasi untuk pekerja di Israel
- Elaun makanan Cibus untuk pekerja di Israel
- Makanan pejabat untuk pekerja di Israel
- Model hibrid fleksibel untuk pasukan Tel Aviv
- Persekitaran kerja yang mengutamakan kerja jarak jauh di seluruh AS dan EU