Tracksuit je B2B trženjska platforma, ki rastočim podjetjem pomaga meriti zdravje blagovne znamke in povezati trženjske dejavnosti z donosnostjo naložb. Njena orodja združujejo spremljanje blagovne znamke, primerjave s konkurenco, analitiko podatkov, razvoj strategij ter kvantitativne in kvalitativne raziskave. Ekipam tako omogoča dostopnejši način razumevanja uspešnosti blagovne znamke in sporočanja trženjskih rezultatov.
Višji vodja uspeha strank, hibridno v New Yorku
Vodi strateške in rastoče stranke podjetja Tracksuit ter usmerja Brand Champe. Krepi zadržanje strank, širitev sodelovanja, vrednost za stranke in uporabo kazalnikov zdravja blagovne znamke.
Opis
- Ostajati vključen v ključne pogovore s strankami, da bi razumel uspehe, izzive in spreminjajoče se potrebe
- Pretvarjati vpoglede podjetja Tracksuit v prepričljive pripovedi o blagovni znamki za višje deležnike
- Vključevati zdravje blagovne znamke v odločitve strank in vsakodnevno poslovanje
- Razvijati odnose z višjimi tržniki in strokovnjaki za vpoglede v blagovne znamke pri strateških in rastočih strankah
- Voditi ekipo 3–6 Brand Champov in njen portfelj strank ter odgovarjati za GRR in NRR
- Podpirati podaljšanja pogodb, priložnosti za širitev in splošno zdravje strank
- Delovati kot višja eskalacijska kontaktna točka za težave strank
- Upravljati napovedovanje, poročanje in načrte za ohranitev strank
- Razvijati sposobnosti, samozavest in poslovno presojo Brand Champov
- Voditi redne individualne pogovore in ekipne sestanke
- Usmerjati ocenjevanja uspešnosti, povratne informacije in pogovore o razvoju
- Zaposlovati in uvajati nove Brand Champe
- Uravnotežiti zmogljivost ekipe in nadzorovati razporejanje strank
- Prepoznavati tveganja odhoda strank, ponavljajoče se vzorce in priložnosti za rast
- Notranjim ekipam posredovati povratne informacije o izdelku in potrebe strank
- Podpirati pobude v celotni organizaciji Customer Success
Zahteve
- Najmanj 8 let izkušenj z vodenjem portfeljev strank in zagotavljanjem merljive vrednosti za tržnike na področju Customer Success, strategije blagovne znamke ali trženja oziroma upravljanja računov
- Najmanj 2 leti izkušenj z vodenjem 3–6 neposredno podrejenih v hitro rastočem ali SaaS okolju
- Izkušnje v oglaševalskih, medijskih ali raziskovalnih agencijah so zelo cenjene
- Po naravi radoveden
- Pri odločanju uporablja podatke
- Uživa v vodenju in razvoju ljudi
- Močno osredotočen na stranke
- Skromen in prizemljen
- Mirno deluje v situacijah z visokim pritiskom
- Zanimajo ga blagovne znamke in trženje
- Dobro se znajde pri delu v nejasnih okoliščinah
Ugodnosti
- Do 20 % provizije poleg osnovnega plačila
- Celoviti letni pregledi, ki zajemajo celoten cikel nagrajevanja
- Sprotna napredovanja z rastjo odgovornosti in sposobnosti
- Prvovrsten paket ugodnosti
- Velikodušen načrt delniških opcij za zaposlene
- Delovno mesto, prijazno hišnim ljubljenčkom
- Raznoliko in vključujoče delovno mesto