Tracksuit ialah platform pemasaran B2B yang membantu syarikat yang sedang berkembang mengukur kesihatan jenama dan menghubungkan aktiviti pemasaran dengan pulangan pelaburan. Alatnya menghimpunkan penjejakan jenama, perbandingan pesaing, analitik data, pembangunan strategi, serta penyelidikan kuantitatif dan kualitatif, lalu memberikan cara yang lebih mudah diakses kepada pasukan untuk memahami prestasi jenama dan menyampaikan hasil pemasaran.
Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, Hibrid New York City
Memimpin akaun pelanggan strategik dan berkembang di Tracksuit, membimbing Brand Champ sambil mengukuhkan pengekalan, pengembangan, nilai pelanggan dan penggunaan kesihatan jenama.
Penerangan
- Kekal terlibat dalam perbincangan utama dengan pelanggan untuk memahami kejayaan, cabaran dan keperluan yang berubah
- Menterjemahkan cerapan Tracksuit kepada naratif jenama yang meyakinkan untuk pihak berkepentingan kanan
- Mengintegrasikan kesihatan jenama ke dalam keputusan pelanggan dan operasi perniagaan harian
- Membina hubungan dengan pemasar kanan dan pakar cerapan jenama merentas akaun strategik dan berkembang
- Mengurus pod yang terdiri daripada 3–6 Brand Champ serta portfolio perniagaannya, dengan tanggungjawab terhadap GRR dan NRR
- Menyokong pembaharuan, peluang pengembangan dan kesihatan pelanggan secara keseluruhan
- Bertindak sebagai titik eskalasi kanan untuk isu pelanggan
- Mengurus ramalan, pelaporan dan pelan penyelamatan pelanggan
- Membangunkan keupayaan, keyakinan dan pertimbangan komersial Brand Champ
- Memimpin pertemuan satu dengan satu dan perhimpunan pod secara berkala
- Membimbing semakan prestasi, maklum balas dan perbincangan pembangunan
- Merekrut dan melaksanakan orientasi untuk Brand Champ baharu
- Mengimbangi kapasiti pasukan dan menyelia penugasan pelanggan
- Mengenal pasti risiko pelanggan berhenti, corak berulang dan peluang pertumbuhan
- Membawa maklum balas produk dan keperluan pelanggan kepada pasukan dalaman
- Menyokong inisiatif merentas organisasi Kejayaan Pelanggan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 8 tahun mengurus portfolio klien dan menyampaikan nilai yang boleh diukur kepada pemasar melalui Kejayaan Pelanggan, strategi jenama atau pemasaran, atau pengurusan akaun
- Sekurang-kurangnya 2 tahun mengurus 3–6 orang laporan langsung dalam persekitaran pertumbuhan tinggi atau SaaS
- Pengalaman dalam agensi pengiklanan, media atau penyelidikan amat dihargai
- Sememangnya ingin tahu
- Menggunakan data untuk memaklumkan keputusan
- Suka memimpin dan membangunkan orang lain
- Sangat berfokuskan pelanggan
- Rendah hati dan berpijak di bumi nyata
- Kekal tenang dalam situasi tekanan tinggi
- Berminat terhadap jenama dan pemasaran
- Selesa bekerja dalam keadaan yang samar
Faedah
- Komisen sehingga 20% sebagai tambahan kepada gaji asas
- Semakan tahunan menyeluruh yang meliputi pampasan kitaran penuh
- Kenaikan pangkat berterusan apabila tanggungjawab dan keupayaan berkembang
- Pakej faedah bertaraf terbaik
- Pelan opsyen saham pekerja yang lumayan
- Tempat kerja mesra haiwan peliharaan
- Tempat kerja yang pelbagai dan inklusif