A Tracksuit egy B2B marketingplatform, amely segít a növekedésre törekvő vállalatoknak mérni a márkájuk állapotát, és összekapcsolni a marketingtevékenységet a befektetés megtérülésével. Eszközei egyesítik a márkakövetést, a versenytársak összehasonlítását, az adatelemzést, a stratégiaalkotást, valamint a kvantitatív és kvalitatív kutatást, így a csapatok könnyebben megérthetik márkájuk teljesítményét és kommunikálhatják a marketing eredményeit.
Senior ügyfélkapcsolati menedzser, New York-i hibrid munkavégzés
A Tracksuit stratégiai és növekedési ügyfélfiókjait vezeti, iránymutatást adva a Brand Champ csapatoknak, miközben erősíti az ügyfélmegtartást, a bővítést, az ügyfélértéket és a márkaegészség használatát.
Leírás
- Vegyen részt aktívan a legfontosabb ügyfélmegbeszéléseken, hogy megértse az eredményeket, a kihívásokat és a változó igényeket
- A Tracksuit meglátásait alakítsa meggyőző márkanarratívákká a felsővezetői érintettek számára
- Építse be a márkaegészséget az ügyfél-döntésekbe és a mindennapi üzleti működésbe
- Építsen kapcsolatokat vezető marketingesekkel és márkainformációs szakemberekkel a stratégiai és növekedési ügyfélfiókokban
- Vezessen egy 3–6 Brand Champból álló csapatot és annak ügyfélportfólióját, felelősséget vállalva a GRR-ért és az NRR-ért
- Támogassa a megújításokat, a bővítési lehetőségeket és az általános ügyfélegészséget
- Legyen az ügyfélproblémák eszkalációjának vezető szintű kapcsolattartója
- Kezelje az előrejelzéseket, a jelentéseket és az ügyfélmegtartási terveket
- Fejlessze a Brand Champ csapatok képességeit, magabiztosságát és üzleti ítélőképességét
- Vezesse a rendszeres négyszemközti megbeszéléseket és csapattalálkozókat
- Irányítsa a teljesítményértékeléseket, a visszajelzéseket és a fejlődési megbeszéléseket
- Toborozzon és segítsen beilleszteni új Brand Champ csapattagokat
- Egyensúlyozza a csapat kapacitását és felügyelje az ügyfél-hozzárendeléseket
- Ismerje fel az ügyféllemorzsolódás kockázatait, a visszatérő mintázatokat és a növekedési lehetőségeket
- Juttassa el a termékkel kapcsolatos visszajelzéseket és az ügyféligényeket a belső csapatokhoz
- Támogassa az Ügyfélkapcsolatok szervezetén belüli kezdeményezéseket
Követelmények
- Legalább 8 év tapasztalat ügyfélportfóliók kezelésében és mérhető érték biztosításában marketingesek számára ügyfélkapcsolatok, márka- vagy marketingstratégia, illetve fiókkezelés területén
- Legalább 2 év tapasztalat 3–6 közvetlen beosztott vezetésében gyorsan növekvő vállalatnál vagy SaaS-környezetben
- A reklám-, média- vagy kutatóügynökségi tapasztalat kiemelten előnyös
- Természeténél fogva kíváncsi
- Adatokra támaszkodik a döntéshozatal során
- Szívesen vezet és fejleszt embereket
- Erősen ügyfélközpontú
- Szerény és kiegyensúlyozott
- Nagy nyomás alatt is stabil marad
- Érdeklődik a márkák és a marketing iránt
- Magabiztosan dolgozik bizonytalan helyzetekben
Juttatások
- Az alapbéren felül akár 20%-os jutalék
- Teljes körű javadalmazást lefedő átfogó éves értékelések
- Folyamatos előléptetések a felelősségi kör és a képességek bővülésével
- Kategóriájában kiemelkedő juttatási csomag
- Nagyvonalú munkavállalói részvényopciós program
- Kisállatbarát munkahely
- Sokszínű és befogadó munkahely