Tracksuit היא פלטפורמת שיווק לעסקים שמסייעת לחברות בצמיחה למדוד את מצב המותג שלהן ולקשר בין פעילות שיווקית לבין החזר על ההשקעה. הכלים שלה משלבים מעקב אחר המותג, השוואות למתחרים, ניתוח נתונים, פיתוח אסטרטגיה ומחקר כמותי ואיכותני, ומעניקים לצוותים דרך נגישה יותר להבין את ביצועי המותג ולהציג את תוצאות השיווק.
מנהל בכיר להצלחת לקוחות, ניו יורק סיטי במתכונת היברידית
הובלת חשבונות לקוחות אסטרטגיים וחשבונות צמיחה ב-Tracksuit, הנחיית Brand Champs וחיזוק השימור, ההתרחבות, ערך הלקוחות ואימוץ מדדי בריאות המותג.
ארצות הברית
ניו יורק150,000 $ – 175,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- להישאר מעורבים בדיונים מרכזיים עם לקוחות כדי להבין הצלחות, אתגרים וצרכים משתנים
- לתרגם תובנות של Tracksuit לנרטיבים משכנעים על המותג עבור בעלי עניין בכירים
- להטמיע את בריאות המותג בהחלטות הלקוחות ובפעילות העסקית היומיומית
- לפתח קשרים עם אנשי שיווק בכירים ומומחי תובנות מותג בחשבונות אסטרטגיים וחשבונות צמיחה
- לנהל צוות של 3–6 Brand Champs ואת תיק הלקוחות שלו, תוך אחריות ל-GRR ול-NRR
- לתמוך בחידושי חוזים, בהזדמנויות להתרחבות ובבריאות הלקוחות הכוללת
- לשמש גורם הסלמה בכיר לבעיות של לקוחות
- לנהל תחזיות, דיווחים ותוכניות לשימור לקוחות
- לפתח את היכולות, הביטחון ושיקול הדעת העסקי של Brand Champs
- להוביל פגישות אישיות קבועות ומפגשי צוות
- להנחות סקירות ביצועים, משוב ודיוני פיתוח
- לגייס Brand Champs חדשים ולקלוט אותם
- לאזן את קיבולת הצוות ולפקח על שיבוץ הלקוחות
- לזהות סיכוני נטישה, דפוסים חוזרים והזדמנויות צמיחה
- להעביר משוב על המוצר וצרכי לקוחות לצוותים הפנימיים
- לתמוך ביוזמות ברחבי ארגון הצלחת הלקוחות
דרישות
- לפחות 8 שנות ניסיון בניהול תיקי לקוחות ובהשגת ערך מדיד עבור אנשי שיווק באמצעות הצלחת לקוחות, אסטרטגיית מותג או שיווק, או ניהול לקוחות
- לפחות שנתיים בניהול 3–6 כפיפים ישירים בסביבת צמיחה מהירה או SaaS
- ניסיון בסוכנויות פרסום, מדיה או מחקר ייחשב יתרון משמעותי
- סקרנות טבעית
- שימוש בנתונים לקבלת החלטות
- הנאה מהובלת אנשים ומפיתוחם
- התמקדות חזקה בלקוחות
- ענווה ויציבות
- יציבות במצבי לחץ
- עניין במותגים ובשיווק
- נוחות בעבודה בתנאי עמימות
הטבות
- עמלה של עד 20% בנוסף לשכר הבסיס
- סקירות שנתיות מקיפות המכסות את מלוא מחזור התגמול
- קידומים שוטפים ככל שהאחריות והיכולות מתפתחות
- חבילת הטבות מהטובות מסוגה
- תוכנית נדיבה של אופציות למניות לעובדים
- סביבת עבודה ידידותית לחיות מחמד
- סביבת עבודה מגוונת ומכילה