Tracksuit je B2B marketinška platforma koja rastućim tvrtkama pomaže mjeriti zdravlje brenda i povezati marketinške aktivnosti s povratom ulaganja. Njezini alati objedinjuju praćenje brenda, usporedbe s konkurencijom, analitiku podataka, razvoj strategije te kvantitativna i kvalitativna istraživanja. Timovima tako pružaju pristupačniji način za razumijevanje uspješnosti brenda i komunikaciju marketinških rezultata.
Viši voditelj uspjeha korisnika, hibridno u New Yorku
Vodi strateške i rastuće korisničke račune u tvrtki Tracksuit te usmjerava Brand Champse. Jača zadržavanje korisnika, širenje suradnje, vrijednost za korisnike i usvajanje pokazatelja zdravlja brenda.
Opis
- Ostati uključen u ključne razgovore s korisnicima kako bi se razumjeli uspjesi, izazovi i promjenjive potrebe
- Pretvarati uvide tvrtke Tracksuit u uvjerljive narative o brendu za više dionike
- Ugraditi zdravlje brenda u odluke korisnika i svakodnevno poslovanje
- Razvijati odnose s višim marketinškim stručnjacima i stručnjacima za uvide o brendu u strateškim i rastućim računima
- Voditi tim od 3–6 Brand Champsa i njegovo poslovno portfelj, uz odgovornost za GRR i NRR
- Podržavati obnove ugovora, prilike za proširenje suradnje i cjelokupno zdravlje korisnika
- Djelovati kao viša kontaktna točka za eskalaciju korisničkih problema
- Upravljati prognoziranjem, izvještavanjem i planovima za zadržavanje korisnika
- Razvijati sposobnosti, samopouzdanje i komercijalno prosuđivanje Brand Champsa
- Voditi redovite individualne razgovore i timske sastanke
- Usmjeravati procjene učinka, povratne informacije i razgovore o razvoju
- Zapošljavati i uvoditi nove Brand Champse u posao
- Usklađivati kapacitet tima i nadzirati dodjelu korisnika
- Prepoznavati rizike odljeva korisnika, obrasce koji se ponavljaju i prilike za rast
- Prenositi internim timovima povratne informacije o proizvodu i potrebe korisnika
- Podržavati inicijative u cijeloj organizaciji Customer Success
Zahtjevi
- Najmanje 8 godina iskustva u upravljanju portfeljima klijenata i isporuci mjerljive vrijednosti marketinškim stručnjacima kroz Customer Success, strategiju brenda ili marketinga ili upravljanje računima
- Najmanje 2 godine iskustva u vođenju 3–6 izravno podređenih u brzom rastu ili SaaS okruženju
- Iskustvo u oglašivačkim, medijskim ili istraživačkim agencijama vrlo je cijenjeno
- Prirodno znatiželjan
- Pri donošenju odluka koristi podatke
- Uživa u vođenju i razvoju ljudi
- Izrazito usmjeren na korisnike
- Skroman i prizemljen
- Staložen u situacijama visokog pritiska
- Zanimaju ga brendovi i marketing
- Ugodno mu je raditi u nejasnim okolnostima
Pogodnosti
- Provizija do 20 % uz osnovnu plaću
- Sveobuhvatni godišnji pregledi koji obuhvaćaju cijeli ciklus naknada
- Kontinuirana unapređenja kako rastu odgovornosti i sposobnosti
- Paket benefita vrhunske kvalitete
- Velikodušan plan opcija na dionice za zaposlenike
- Radno mjesto prilagođeno kućnim ljubimcima
- Raznoliko i uključivo radno mjesto