
Tracksuit یک پلتفرم بازاریابی B2B است که به شرکتهای در حال رشد کمک میکند سلامت برند خود را اندازهگیری کنند و فعالیتهای بازاریابی را به بازگشت سرمایه مرتبط سازند. ابزارهای آن پایش برند، مقایسه با رقبا، تحلیل داده، تدوین راهبرد و پژوهشهای کمی و کیفی را یکجا گرد هم میآورند و راهی دسترسپذیرتر برای درک عملکرد برند و انتقال نتایج بازاریابی در اختیار تیمها میگذارند.
مدیر ارشد موفقیت مشتری، نیویورک سیتی، ترکیبی
در Tracksuit رهبری حسابهای راهبردی و در حال رشد مشتریان را بر عهده بگیرید، Brand Champs را هدایت کنید و حفظ مشتری، گسترش همکاری، ارزش مشتری و پذیرش سلامت برند را تقویت کنید.
$۱۵۰٬۰۰۰ – $۱۷۵٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتماموقتارشدسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- برای درک موفقیتها، چالشها و نیازهای در حال تغییر، در گفتوگوهای مهم با مشتریان فعالانه مشارکت کنید
- بینشهای Tracksuit را برای ذینفعان ارشد به روایتهای متقاعدکننده درباره برند تبدیل کنید
- سلامت برند را در تصمیمهای مشتری و عملیات روزمره کسبوکار نهادینه کنید
- در حسابهای راهبردی و در حال رشد، با بازاریابان ارشد و متخصصان بینش برند رابطه ایجاد کنید
- یک تیم ۳ تا ۶ نفره از Brand Champs و سبد کسبوکار آن را مدیریت کنید و در قبال GRR و NRR پاسخگو باشید
- از تمدید قراردادها، فرصتهای گسترش و سلامت کلی مشتری پشتیبانی کنید
- بهعنوان مرجع ارشد ارجاع مسائل مشتری عمل کنید
- پیشبینی، گزارشدهی و برنامههای حفظ مشتری را مدیریت کنید
- توانمندی، اعتمادبهنفس و قضاوت تجاری Brand Champs را توسعه دهید
- جلسات منظم یکبهیک و نشستهای ایستاده تیم را هدایت کنید
- بر ارزیابی عملکرد، بازخورد و گفتوگوهای توسعهای نظارت کنید
- Brand Champs جدید را استخدام و وارد سازمان کنید
- ظرفیت تیم را متعادل کنید و بر تخصیص مشتریان نظارت داشته باشید
- ریسکهای ریزش مشتری، الگوهای تکرارشونده و فرصتهای رشد را شناسایی کنید
- بازخورد محصول و نیازهای مشتری را به تیمهای داخلی منتقل کنید
- از طرحهای سازمان Customer Success پشتیبانی کنید
شرایط لازم
- حداقل ۸ سال تجربه در مدیریت سبد مشتریان و ارائه ارزش قابلاندازهگیری به بازاریابان از طریق موفقیت مشتری، راهبرد برند یا بازاریابی، یا مدیریت حساب
- حداقل ۲ سال تجربه مدیریت ۳ تا ۶ نیروی مستقیم در محیطی با رشد بالا یا SaaS
- تجربه در آژانسهای تبلیغاتی، رسانهای یا پژوهشی بسیار ارزشمند است
- ذاتاً کنجکاو باشید
- برای تصمیمگیری از داده استفاده کنید
- از رهبری و توسعه افراد لذت ببرید
- تمرکز زیادی بر مشتری داشته باشید
- فروتن و واقعگرا باشید
- در موقعیتهای پرفشار باثبات بمانید
- به برندها و بازاریابی علاقهمند باشید
- در کار کردن با ابهام راحت باشید
مزایا
- تا ۲۰٪ کمیسیون علاوه بر حقوق پایه
- ارزیابیهای جامع سالانه شامل کل چرخه جبران خدمات
- ارتقاهای مستمر همزمان با افزایش مسئولیتها و توانمندیها
- بسته مزایای ممتاز
- طرح سخاوتمندانه اختیار خرید سهام کارکنان
- محیط کار دوستدار حیوانات خانگی
- محیط کار متنوع و فراگیر