Tracksuit е B2B маркетингова платформа, която помага на развиващите се компании да измерват състоянието на своята марка и да свързват маркетинговите дейности с възвръщаемостта на инвестициите. Нейните инструменти обединяват проследяване на марката, сравнения с конкуренти, анализ на данни, разработване на стратегии и количествени и качествени изследвания. Така екипите получават по-достъпен начин да разбират представянето на марката и да комуникират маркетинговите резултати.
Старши мениджър „Успех на клиентите“, хибридно в Ню Йорк
Ръководи стратегически и развиващи се клиентски акаунти в Tracksuit и насочва Brand Champs. Укрепва задържането, разширяването, клиентската стойност и приемането на показателите за здравето на марката.
Описание
- Да участва активно в ключови разговори с клиенти, за да разбира успехите, предизвикателствата и променящите се нужди
- Да превръща анализите на Tracksuit в убедителни разкази за марката за висши заинтересовани страни
- Да внедрява здравето на марката в клиентските решения и ежедневните бизнес операции
- Да изгражда отношения със старши маркетолози и специалисти по бранд анализи в стратегически и развиващи се акаунти
- Да управлява екип от 3–6 Brand Champs и неговото клиентско портфолио, с отговорност за GRR и NRR
- Да подкрепя подновяванията, възможностите за разширяване и цялостното клиентско здраве
- Да бъде старши ескалационна точка при клиентски проблеми
- Да управлява прогнозите, отчетността и плановете за задържане на клиенти
- Да развива уменията, увереността и търговската преценка на Brand Champs
- Да води редовни разговори насаме и екипни оперативки
- Да насочва прегледите на представянето, обратната връзка и разговорите за развитие
- Да набира и въвежда нови Brand Champs
- Да балансира капацитета на екипа и да наблюдава разпределението на клиентите
- Да разпознава рисковете от отлив, повтарящите се модели и възможностите за растеж
- Да предава на вътрешните екипи обратна връзка за продукта и нуждите на клиентите
- Да подкрепя инициативи в цялата организация Customer Success
Изисквания
- Поне 8 години опит в управлението на клиентски портфейли и предоставянето на измерима стойност за маркетолози чрез Customer Success, стратегия за марката или маркетинга или управление на акаунти
- Поне 2 години опит в управлението на 3–6 пряко подчинени в бързоразвиваща се или SaaS среда
- Опитът в рекламни, медийни или изследователски агенции е силно ценен
- Естествено любопитен
- Използва данни при вземането на решения
- Обича да ръководи и развива хора
- Силно ориентиран към клиентите
- Скромен и здраво стъпил на земята
- Уравновесен в ситуации под високо напрежение
- Интересува се от брандове и маркетинг
- Комфортно работи в условия на неяснота
Придобивки
- До 20% комисиона в допълнение към основното възнаграждение
- Цялостни годишни прегледи, обхващащи пълния цикъл на възнагражденията
- Текущи повишения с нарастването на отговорностите и уменията
- Пакет от предимства от най-висок клас
- Щедър план за опции върху акции за служители
- Работно място, подходящо за домашни любимци
- Разнообразно и приобщаващо работно място