Transamerica
Transamerica
Transamerica je podjetje za finančne storitve, ki se osredotoča na pomoč posameznikom in delodajalcem pri pripravi na dolgoročne finančne potrebe. Njegova ponudba vključuje življenjsko zavarovanje, načrtovanje pokojnine, vzajemne sklade, rente, ugodnosti za zaposlene in upravljanje naložb. Podjetje sodeluje s posamezniki, institucijami, delodajalci in finančnimi svetovalci ter zagotavlja na raziskavah temelječa orodja, izobraževanje in usmeritve, s posebnim poudarkom na pokojninski varnosti in spreminjajočih se finančnih potrebah.

Višji vodja IT podpore strankam – New York, hibridno

Vodite vrhunsko tehnološko podporo za vodstvene delavce, člane uprave in vodstvene ekipe družbe Transamerica. Nadzirajte sestanke vodstva, naprave, Microsoft 365, varnost in nenehno izboljševanje storitev.

Opis

  • Zagotavljati odzivno in prilagojeno tehnično podporo vodstvenim delavcem, članom uprave in njihovim podpornim ekipam
  • Prevzeti odgovornost za tehnološke težave in eskalacije vodstva od prvega stika do rešitve in nadaljnjega spremljanja
  • Diagnosticirati in reševati težave s strojno in programsko opremo, povezljivostjo, mobilnimi napravami in platformami za sodelovanje
  • Podpirati računalnike Windows in Mac, pametne telefone, tablice, tiskalnike in aplikacije Microsoft 365
  • Konfigurirati in odpravljati težave z večfaktorskim preverjanjem pristnosti, varnim oddaljenim dostopom, brezžično povezljivostjo in orodji za upravljanje mobilnih naprav
  • Koordinirati uvajanje vodstvenih delavcev, uvajanje naprav, nadgradnje opreme, selitve pisarn in tehnološko pripravo na službena potovanja
  • Predvidevati tehnološke potrebe vodstva in reševati morebitne težave, preden vplivajo na uporabnike
  • Zagotavljati tehnološko podporo na lokaciji za seje uprave, srečanja vodstva, zborovanja zaposlenih in druge ključne poslovne dogodke
  • Pripravljati, testirati in odpravljati težave v sobah Microsoft Teams, avdiovizualnih sistemih, predstavitvenih orodjih in platformah za videokonference
  • Koordinirati zahteve glede podpore, pokritosti in načrtov za nepredvidene dogodke z izvršnimi pomočniki, organizatorji dogodkov, internimi tehnološkimi ekipami in zunanjimi dobavitelji
  • Ohranjati aktivno prisotnost tehnološke podpore med ključnimi sestanki in dogodki
  • Delovati kot povezava med Enterprise Technology ter vodstvenimi delavci in njihovimi podpornimi ekipami
  • Ustvarjati in izpopolnjevati procese, postopke, dokumentacijo in prakse eskalacije za podporo vodstvu
  • Sodelovati z lastniki storitev, vodji infrastrukture, kibernetsko varnostjo, aplikacijskimi ekipami in dobavitelji pri reševanju zapletenih in ponavljajočih se težav
  • Analizirati trende storitev in priporočati izboljšave tehnologije, zagotavljanja podpore in uporabniške izkušnje vodstva
  • Vodstvu Enterprise Technology predstavljati povratne informacije vodstva in priložnosti za izboljšanje storitev
  • Varovati zaupne informacije ter upoštevati postopke informacijske varnosti, regulativne postopke in postopke upravljanja incidentov, težav in sprememb
  • Skrbeti, da so zapisi podpore, članki v zbirki znanja in dokumentacija o tehnologiji vodstva točni in posodobljeni
  • Koordinirati podporo vodstvu med globalnimi ekipami

Zahteve

  • Diploma iz informacijske tehnologije, računalništva, poslovnega upravljanja ali sorodne discipline oziroma enakovredne poklicne izkušnje
  • Najmanj pet let izkušenj z zagotavljanjem tehnoloških storitev ali tehnične podpore končnim uporabnikom v velikem korporativnem okolju
  • Dokazane izkušnje z neposredno podporo višjim vodstvenim delavcem, članom uprave ali drugim pomembnim uporabnikom
  • Delovno znanje upravljanja identitet in dostopa, večfaktorskega preverjanja pristnosti, varnosti končnih naprav, šifriranja in upravljanja mobilnih naprav
  • Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti ter sposobnost razlage tehničnih zadev netehničnemu občinstvu
  • Močne medosebne, mediacijske, problemske in pogajalske sposobnosti
  • Sposobnost vplivanja na tehnične in poslovne partnerje ter njihovega usklajevanja brez neposrednih nadzornih pooblastil
  • Dokazana diskretnost, profesionalnost in mirnost v nujnih ali zelo izpostavljenih situacijah
  • Izkušnje z delom v globalnih ekipah in močna usmerjenost v storitve za stranke
  • Imeti morate dovoljenje za delo pri katerem koli delodajalcu v ZDA; sponzorstvo delovnega vizuma ni na voljo
  • Delo na lokaciji v pisarni je obvezno
  • Prilagodljivost pri prilagajanju delovnega časa urnikom vodstva, globalnim časovnim pasovom in ključnim poslovnim dejavnostim
  • Razpoložljivost za občasno večerno in vikend delo
  • Sposobnost potovanja v druge poslovne pisarne ali na lokacije dogodkov, kadar je potrebno
  • Zaželene so izkušnje s podporo sejnih sob vodstva, velikih poslovnih dogodkov ter oddajanih ali posnetih medijskih dejavnosti
  • Zaželene so izkušnje s podporo fizičnim in virtualnim namiznim okoljem
  • Zaželeno je poznavanje praks upravljanja IT-storitev ITIL

Ugodnosti

  • Letni bonus v skladu z načrtom bonusov družbe in okvirom individualne uspešnosti
  • Pokojninski načrt
  • Ujemanje prispevkov za 401(k)
  • Načrt nakupa delnic za zaposlene
  • Povračilo stroškov šolnine
  • Invalidsko zavarovanje
  • Zdravstveno zavarovanje
  • Zobozdravstveno zavarovanje
  • Zavarovanje vida
  • Popusti za zaposlene
  • Priložnosti za karierno usposabljanje in razvoj
  • Plačan dopust, ki za zaposlene v prvem letu začne pri 160 urah letno
  • Deset plačanih praznikov na leto
  • Celovit wellness program Be Well z wellness coachingom in denarnimi nagradami
  • Plačan starševski dopust v obsegu 15 dni na koledarsko leto za upravičene zaposlene z najmanj enim letom delovne dobe
  • Pomoč pri posvojitvi
  • Program pomoči zaposlenim
  • Program nadomestne oskrbe
  • Plačan dopust za prostovoljske ure
  • Program ujemanja donacij zaposlenih
  • Skupine virov za zaposlene
  • Programi vključevanja in raznolikosti
  • Program priznanj zaposlenim
  • Programi bonusov za priporočila

Sorodna delovna mesta

Liquidity Services

Remote eCommerce Analyst II

Liquidity Services

Manage client eCommerce programs at Liquidity Services, coordinating marketplace operations and cross-functional delivery. Analyze performance data and turn findings into recommendations that improve results.

Odpri