
Transamerica یک شرکت خدمات مالی است که بر کمک به افراد و کارفرمایان برای آمادهشدن جهت نیازهای مالی بلندمدت تمرکز دارد. خدمات این شرکت شامل بیمه عمر، برنامهریزی بازنشستگی، صندوقهای سرمایهگذاری مشترک، مستمریها، مزایای کارکنان و مدیریت سرمایهگذاری است. این شرکت با افراد، مؤسسات، کارفرمایان و مشاوران مالی همکاری میکند و ابزارها، آموزش و راهنمایی مبتنی بر پژوهش ارائه میدهد و بر امنیت دوران بازنشستگی و نیازهای مالی در حال تغییر تأکید ویژه دارد.
سرپرست ارشد خدمات مشتری آیتی - نیویورک سیتی ترکیبی
پشتیبانی فناوری ممتاز برای مدیران اجرایی، اعضای هیئتمدیره و تیمهای رهبری ترنسامریکا را هدایت کنید. بر جلسات مدیران، دستگاهها، مایکروسافت ۳۶۵، امنیت و بهبود مستمر خدمات نظارت داشته باشید.
توضیحات
- پشتیبانی فنی سریع و شخصیسازیشده به مدیران اجرایی، اعضای هیئتمدیره و تیمهای پشتیبان آنها ارائه دهید
- مسائل و موارد ارجاعی فناوری مدیران را از نخستین تماس تا حل مشکل و پیگیری بر عهده بگیرید
- مشکلات سختافزار، نرمافزار، اتصال، دستگاههای همراه و پلتفرمهای همکاری را عیبیابی و برطرف کنید
- از رایانههای ویندوز و مک، تلفنهای هوشمند، تبلتها، چاپگرها و برنامههای مایکروسافت ۳۶۵ پشتیبانی کنید
- احراز هویت چندعاملی، دسترسی امن از راه دور، اتصال بیسیم و ابزارهای مدیریت دستگاههای همراه را پیکربندی و عیبیابی کنید
- همراه با هماهنگی ورود مدیران، عرضه دستگاهها، ارتقای تجهیزات، جابهجایی دفتر و آمادهسازی فناوری برای سفرهای کاری را انجام دهید
- نیازهای فناوری مدیران را پیشبینی کنید و مشکلات احتمالی را پیش از تأثیرگذاری بر کاربران برطرف کنید
- برای جلسات هیئتمدیره، گردهماییهای مدیران، نشستهای عمومی و دیگر رویدادهای مهم کسبوکار پشتیبانی فناوری حضوری ارائه دهید
- اتاقهای مایکروسافت تیمز، سامانههای صوتیتصویری، ابزارهای ارائه و پلتفرمهای ویدئوکنفرانس را آماده، آزمایش و عیبیابی کنید
- نیازهای پشتیبانی، پوشش و برنامههای جایگزین را با دستیاران مدیران، برگزارکنندگان رویداد، تیمهای فناوری داخلی و فروشندگان بیرونی هماهنگ کنید
- در طول جلسات و رویدادهای مهم حضور فعال پشتیبانی فناوری را حفظ کنید
- بهعنوان رابط فناوری سازمانی برای مدیران اجرایی و تیمهای پشتیبان آنها فعالیت کنید
- فرایندها، رویهها، مستندات و روشهای ارجاع پشتیبانی مدیران را ایجاد و اصلاح کنید
- برای حل مشکلات پیچیده و تکرارشونده با مالکان خدمات، رهبران زیرساخت، امنیت سایبری، تیمهای برنامه و فروشندگان همکاری کنید
- روندهای خدمات را تحلیل و بهبودهایی برای فناوری، ارائه پشتیبانی و تجربه کاربر مدیران پیشنهاد دهید
- بازخورد مدیران و فرصتهای بهبود خدمات را به رهبری فناوری سازمانی ارائه کنید
- از اطلاعات محرمانه محافظت و رویههای امنیت اطلاعات، مقرراتی، مدیریت رخداد، مشکل و تغییر را رعایت کنید
- سوابق پشتیبانی، مقالات دانش و مستندات فناوری مدیران را دقیق و بهروز نگه دارید
- پشتیبانی مدیران را میان تیمهای جهانی هماهنگ کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در فناوری اطلاعات، علوم رایانه، مدیریت کسبوکار یا رشتهای مرتبط، یا تجربه حرفهای معادل
- حداقل پنج سال تجربه ارائه خدمات فناوری یا پشتیبانی فنی کاربران نهایی در یک محیط سازمانی بزرگ
- تجربه اثباتشده در پشتیبانی مستقیم از مدیران ارشد، اعضای هیئتمدیره یا کاربران مهم دیگر
- دانش کاربردی مدیریت هویت و دسترسی، احراز هویت چندعاملی، امنیت نقاط پایانی، رمزگذاری و مدیریت دستگاههای همراه
- مهارتهای قوی ارتباط شفاهی و کتبی و توانایی توضیح مسائل فنی به مخاطبان غیرفنی
- توانایی قوی در روابط بینفردی، حل تعارض، حل مسئله و مذاکره
- توانایی اثرگذاری و هماهنگی با شرکای فنی و کسبوکار بدون اختیار نظارت مستقیم
- احتیاط، حرفهایگری و خونسردی اثباتشده در موقعیتهای فوری یا بسیار حساس
- تجربه کار با تیمهای جهانی و رویکرد قوی مشتریمدار
- باید مجاز به کار برای هر کارفرمای آمریکایی باشید؛ حمایت مالی ویزای کاری ارائه نمیشود
- کار حضوری در دفتر الزامی است
- انعطافپذیری برای تطبیق ساعات کاری با برنامه مدیران، مناطق زمانی جهانی و فعالیتهای مهم کسبوکار
- آمادگی برای کار گاهبهگاه در عصرها و آخر هفتهها
- توانایی سفر به دیگر دفاتر سازمانی یا محل رویدادها در صورت نیاز
- تجربه ترجیحی در پشتیبانی از اتاقهای هیئتمدیره مدیران، رویدادهای بزرگ سازمانی و فعالیتهای رسانهای پخششده یا ضبطشده
- تجربه ترجیحی در پشتیبانی از محیطهای دسکتاپ فیزیکی و مجازی
- دانش ترجیحی از روشهای مدیریت خدمات آیتیآیال
مزایا
- پاداش سالانه بر اساس طرح پاداش شرکت و چارچوب عملکرد فردی
- طرح بازنشستگی
- تطبیق مشارکت ۴۰۱(ک)
- طرح خرید سهام کارکنان
- بازپرداخت شهریه
- بیمه ازکارافتادگی
- بیمه درمانی
- بیمه دندانپزشکی
- بیمه بینایی
- تخفیفهای کارکنان
- فرصتهای آموزش و توسعه شغلی
- مرخصی با حقوق از ۱۶۰ ساعت سالانه برای کارکنان سال اول
- ده روز تعطیل با حقوق در هر سال
- برنامه جامع تندرستی بیول با مربی تندرستی و اعتبار پاداش
- مرخصی والدین با حقوق بهمدت ۱۵ روز در هر سال تقویمی برای کارکنان واجد شرایط با حداقل یک سال سابقه
- کمکهزینه فرزندخواندگی
- برنامه کمک به کارکنان
- برنامه مراقبت جایگزین
- مرخصی با حقوق برای ساعات داوطلبانه
- برنامه تطبیق کمکهای اهدایی کارکنان
- گروههای منابع کارکنان
- برنامههای شمول و تنوع
- برنامه تقدیر از کارکنان
- برنامههای پاداش معرفی