Transamerica
Transamerica
Transamerica یک شرکت خدمات مالی است که بر کمک به افراد و کارفرمایان برای آماده‌شدن جهت نیازهای مالی بلندمدت تمرکز دارد. خدمات این شرکت شامل بیمه عمر، برنامه‌ریزی بازنشستگی، صندوق‌های سرمایه‌گذاری مشترک، مستمری‌ها، مزایای کارکنان و مدیریت سرمایه‌گذاری است. این شرکت با افراد، مؤسسات، کارفرمایان و مشاوران مالی همکاری می‌کند و ابزارها، آموزش و راهنمایی مبتنی بر پژوهش ارائه می‌دهد و بر امنیت دوران بازنشستگی و نیازهای مالی در حال تغییر تأکید ویژه دارد.

سرپرست ارشد خدمات مشتری آی‌تی - نیویورک سیتی ترکیبی

پشتیبانی فناوری ممتاز برای مدیران اجرایی، اعضای هیئت‌مدیره و تیم‌های رهبری ترنس‌امریکا را هدایت کنید. بر جلسات مدیران، دستگاه‌ها، مایکروسافت ۳۶۵، امنیت و بهبود مستمر خدمات نظارت داشته باشید.

توضیحات

  • پشتیبانی فنی سریع و شخصی‌سازی‌شده به مدیران اجرایی، اعضای هیئت‌مدیره و تیم‌های پشتیبان آن‌ها ارائه دهید
  • مسائل و موارد ارجاعی فناوری مدیران را از نخستین تماس تا حل مشکل و پیگیری بر عهده بگیرید
  • مشکلات سخت‌افزار، نرم‌افزار، اتصال، دستگاه‌های همراه و پلتفرم‌های همکاری را عیب‌یابی و برطرف کنید
  • از رایانه‌های ویندوز و مک، تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها، چاپگرها و برنامه‌های مایکروسافت ۳۶۵ پشتیبانی کنید
  • احراز هویت چندعاملی، دسترسی امن از راه دور، اتصال بی‌سیم و ابزارهای مدیریت دستگاه‌های همراه را پیکربندی و عیب‌یابی کنید
  • همراه با هماهنگی ورود مدیران، عرضه دستگاه‌ها، ارتقای تجهیزات، جابه‌جایی دفتر و آماده‌سازی فناوری برای سفرهای کاری را انجام دهید
  • نیازهای فناوری مدیران را پیش‌بینی کنید و مشکلات احتمالی را پیش از تأثیرگذاری بر کاربران برطرف کنید
  • برای جلسات هیئت‌مدیره، گردهمایی‌های مدیران، نشست‌های عمومی و دیگر رویدادهای مهم کسب‌وکار پشتیبانی فناوری حضوری ارائه دهید
  • اتاق‌های مایکروسافت تیمز، سامانه‌های صوتی‌تصویری، ابزارهای ارائه و پلتفرم‌های ویدئوکنفرانس را آماده، آزمایش و عیب‌یابی کنید
  • نیازهای پشتیبانی، پوشش و برنامه‌های جایگزین را با دستیاران مدیران، برگزارکنندگان رویداد، تیم‌های فناوری داخلی و فروشندگان بیرونی هماهنگ کنید
  • در طول جلسات و رویدادهای مهم حضور فعال پشتیبانی فناوری را حفظ کنید
  • به‌عنوان رابط فناوری سازمانی برای مدیران اجرایی و تیم‌های پشتیبان آن‌ها فعالیت کنید
  • فرایندها، رویه‌ها، مستندات و روش‌های ارجاع پشتیبانی مدیران را ایجاد و اصلاح کنید
  • برای حل مشکلات پیچیده و تکرارشونده با مالکان خدمات، رهبران زیرساخت، امنیت سایبری، تیم‌های برنامه و فروشندگان همکاری کنید
  • روندهای خدمات را تحلیل و بهبودهایی برای فناوری، ارائه پشتیبانی و تجربه کاربر مدیران پیشنهاد دهید
  • بازخورد مدیران و فرصت‌های بهبود خدمات را به رهبری فناوری سازمانی ارائه کنید
  • از اطلاعات محرمانه محافظت و رویه‌های امنیت اطلاعات، مقرراتی، مدیریت رخداد، مشکل و تغییر را رعایت کنید
  • سوابق پشتیبانی، مقالات دانش و مستندات فناوری مدیران را دقیق و به‌روز نگه دارید
  • پشتیبانی مدیران را میان تیم‌های جهانی هماهنگ کنید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی در فناوری اطلاعات، علوم رایانه، مدیریت کسب‌وکار یا رشته‌ای مرتبط، یا تجربه حرفه‌ای معادل
  • حداقل پنج سال تجربه ارائه خدمات فناوری یا پشتیبانی فنی کاربران نهایی در یک محیط سازمانی بزرگ
  • تجربه اثبات‌شده در پشتیبانی مستقیم از مدیران ارشد، اعضای هیئت‌مدیره یا کاربران مهم دیگر
  • دانش کاربردی مدیریت هویت و دسترسی، احراز هویت چندعاملی، امنیت نقاط پایانی، رمزگذاری و مدیریت دستگاه‌های همراه
  • مهارت‌های قوی ارتباط شفاهی و کتبی و توانایی توضیح مسائل فنی به مخاطبان غیرفنی
  • توانایی قوی در روابط بین‌فردی، حل تعارض، حل مسئله و مذاکره
  • توانایی اثرگذاری و هماهنگی با شرکای فنی و کسب‌وکار بدون اختیار نظارت مستقیم
  • احتیاط، حرفه‌ای‌گری و خونسردی اثبات‌شده در موقعیت‌های فوری یا بسیار حساس
  • تجربه کار با تیم‌های جهانی و رویکرد قوی مشتری‌مدار
  • باید مجاز به کار برای هر کارفرمای آمریکایی باشید؛ حمایت مالی ویزای کاری ارائه نمی‌شود
  • کار حضوری در دفتر الزامی است
  • انعطاف‌پذیری برای تطبیق ساعات کاری با برنامه مدیران، مناطق زمانی جهانی و فعالیت‌های مهم کسب‌وکار
  • آمادگی برای کار گاه‌به‌گاه در عصرها و آخر هفته‌ها
  • توانایی سفر به دیگر دفاتر سازمانی یا محل رویدادها در صورت نیاز
  • تجربه ترجیحی در پشتیبانی از اتاق‌های هیئت‌مدیره مدیران، رویدادهای بزرگ سازمانی و فعالیت‌های رسانه‌ای پخش‌شده یا ضبط‌شده
  • تجربه ترجیحی در پشتیبانی از محیط‌های دسکتاپ فیزیکی و مجازی
  • دانش ترجیحی از روش‌های مدیریت خدمات آی‌تی‌آی‌ال

مزایا

  • پاداش سالانه بر اساس طرح پاداش شرکت و چارچوب عملکرد فردی
  • طرح بازنشستگی
  • تطبیق مشارکت ۴۰۱(ک)
  • طرح خرید سهام کارکنان
  • بازپرداخت شهریه
  • بیمه ازکارافتادگی
  • بیمه درمانی
  • بیمه دندان‌پزشکی
  • بیمه بینایی
  • تخفیف‌های کارکنان
  • فرصت‌های آموزش و توسعه شغلی
  • مرخصی با حقوق از ۱۶۰ ساعت سالانه برای کارکنان سال اول
  • ده روز تعطیل با حقوق در هر سال
  • برنامه جامع تندرستی بی‌ول با مربی تندرستی و اعتبار پاداش
  • مرخصی والدین با حقوق به‌مدت ۱۵ روز در هر سال تقویمی برای کارکنان واجد شرایط با حداقل یک سال سابقه
  • کمک‌هزینه فرزندخواندگی
  • برنامه کمک به کارکنان
  • برنامه مراقبت جایگزین
  • مرخصی با حقوق برای ساعات داوطلبانه
  • برنامه تطبیق کمک‌های اهدایی کارکنان
  • گروه‌های منابع کارکنان
  • برنامه‌های شمول و تنوع
  • برنامه تقدیر از کارکنان
  • برنامه‌های پاداش معرفی