Transamerica ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan yang memberi tumpuan kepada membantu individu dan majikan membuat persediaan untuk keperluan kewangan jangka panjang. Penawarannya merangkumi insurans hayat, perancangan persaraan, dana bersama, anuiti, faedah pekerja dan pengurusan pelaburan. Syarikat ini bekerjasama dengan individu, institusi, majikan dan penasihat kewangan dengan menyediakan alat, pendidikan serta panduan berasaskan penyelidikan, khususnya berkaitan keselamatan persaraan dan keperluan kewangan yang sentiasa berubah.
Ketua Perkhidmatan Pelanggan IT Kanan - Hibrid New York City
Memimpin sokongan teknologi premium untuk eksekutif, ahli lembaga pengarah dan pasukan kepimpinan Transamerica. Menyelia mesyuarat eksekutif, peranti, Microsoft 365, keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan berterusan.
Penerangan
- Memberikan sokongan teknikal yang responsif dan diperibadikan kepada pemimpin eksekutif, ahli lembaga pengarah serta pasukan sokongan mereka
- Mengurus isu dan peningkatan teknologi eksekutif daripada hubungan awal hingga penyelesaian dan susulan
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perkakasan, perisian, sambungan, peranti mudah alih dan platform kerjasama
- Menyokong komputer Windows dan Mac, telefon pintar, tablet, pencetak serta aplikasi Microsoft 365
- Mengkonfigurasi dan menyelesaikan masalah pengesahan berbilang faktor, akses jauh yang selamat, sambungan tanpa wayar dan alat pengurusan peranti mudah alih
- Menyelaraskan penerimaan eksekutif, pelancaran peranti, naik taraf peralatan, perpindahan pejabat dan persediaan teknologi untuk perjalanan perniagaan
- Menjangka keperluan teknologi eksekutif dan menyelesaikan isu yang berpotensi sebelum menjejaskan pengguna
- Memberikan sokongan teknologi di lokasi untuk mesyuarat lembaga pengarah, perhimpunan eksekutif, perhimpunan umum dan acara perniagaan penting yang lain
- Menyediakan, menguji dan menyelesaikan masalah bilik Microsoft Teams, sistem audiovisual, alat pembentangan dan platform persidangan video
- Menyelaraskan keperluan sokongan, liputan dan pelan kontingensi dengan pembantu eksekutif, penganjur acara, pasukan teknologi dalaman dan vendor luaran
- Mengekalkan kehadiran sokongan teknologi yang aktif sepanjang mesyuarat dan acara penting
- Bertindak sebagai penghubung Teknologi Perusahaan untuk pemimpin eksekutif dan pasukan sokongan mereka
- Mewujudkan dan memperkemas proses, prosedur, dokumentasi serta amalan peningkatan sokongan eksekutif
- Bekerjasama dengan pemilik perkhidmatan, pemimpin infrastruktur, keselamatan siber, pasukan aplikasi dan vendor untuk menyelesaikan isu kompleks serta berulang
- Menganalisis trend perkhidmatan dan mengesyorkan penambahbaikan kepada teknologi, penyampaian sokongan dan pengalaman pengguna eksekutif
- Membentangkan maklum balas eksekutif serta peluang penambahbaikan perkhidmatan kepada kepimpinan Teknologi Perusahaan
- Melindungi maklumat sulit dan mematuhi prosedur keselamatan maklumat, kawal selia, pengurusan insiden, masalah dan perubahan
- Memastikan rekod sokongan, artikel pengetahuan dan dokumentasi teknologi eksekutif tepat serta terkini
- Menyelaraskan sokongan eksekutif merentas pasukan global
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam teknologi maklumat, sains komputer, pengurusan perniagaan atau bidang berkaitan, atau pengalaman profesional yang setara
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman menyampaikan perkhidmatan teknologi atau sokongan teknikal pengguna akhir dalam persekitaran korporat besar
- Pengalaman terbukti menyokong eksekutif kanan, ahli lembaga pengarah atau pengguna berprofil tinggi yang lain secara langsung
- Pengetahuan kerja tentang pengurusan identiti dan akses, pengesahan berbilang faktor, keselamatan titik akhir, penyulitan dan pengurusan peranti mudah alih
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh, dengan keupayaan menerangkan perkara teknikal kepada khalayak bukan teknikal
- Keupayaan interpersonal, penyelesaian konflik, penyelesaian masalah dan rundingan yang kukuh
- Keupayaan mempengaruhi dan menyelaraskan rakan kongsi teknikal serta perniagaan tanpa kuasa penyeliaan langsung
- Kebijaksanaan, profesionalisme dan ketenangan yang terbukti dalam situasi mendesak atau sangat berprofil tinggi
- Pengalaman bekerja dengan pasukan global dan orientasi perkhidmatan pelanggan yang kukuh
- Mesti diberi kuasa untuk bekerja bagi mana-mana majikan di Amerika Syarikat; tajaan visa pekerjaan tidak tersedia
- Dikehendaki bekerja di pejabat
- Fleksibel menyesuaikan waktu kerja dengan jadual eksekutif, zon waktu global dan aktiviti perniagaan penting
- Bersedia bekerja pada waktu malam dan hujung minggu sekali-sekala
- Boleh melakukan perjalanan ke pejabat korporat atau lokasi acara lain apabila diperlukan
- Pengalaman yang diutamakan dalam menyokong bilik lembaga eksekutif, acara korporat besar dan aktiviti media siaran atau rakaman
- Pengalaman yang diutamakan dalam menyokong persekitaran desktop fizikal dan maya
- Pengetahuan yang diutamakan tentang amalan pengurusan perkhidmatan ITIL
Faedah
- Bonus tahunan di bawah Pelan Bonus Syarikat dan rangka kerja Prestasi Individu
- Pelan pencen
- Padanan 401(k)
- Pelan pembelian saham pekerja
- Bayaran balik yuran pengajian
- Insurans hilang upaya
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Diskaun pekerja
- Peluang latihan dan pembangunan kerjaya
- Cuti berbayar bermula pada 160 jam setahun untuk pekerja tahun pertama
- Sepuluh hari cuti berbayar setiap tahun
- Program kesejahteraan holistik Be Well dengan bimbingan kesihatan dan wang ganjaran
- Cuti ibu bapa berbayar selama 15 hari bagi setiap tahun kalendar untuk pekerja yang layak dengan sekurang-kurangnya satu tahun perkhidmatan
- Bantuan pengambilan anak angkat
- Program Bantuan Pekerja
- Program Penjagaan Sandaran
- Cuti berbayar untuk waktu sukarelawan
- Program hadiah padanan pekerja
- Kumpulan sumber pekerja
- Program keterangkuman dan kepelbagaian
- Program pengiktirafan pekerja
- Program bonus rujukan