Transamerica เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินที่มุ่งช่วยเหลือบุคคลและนายจ้างในการเตรียมพร้อมสำหรับความต้องการทางการเงินระยะยาว ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทครอบคลุมประกันชีวิต การวางแผนเกษียณอายุ กองทุนรวม เงินรายปี สวัสดิการพนักงาน และการจัดการการลงทุน บริษัททำงานร่วมกับบุคคล สถาบัน นายจ้าง และที่ปรึกษาทางการเงิน โดยนำเสนอเครื่องมือที่อ้างอิงจากงานวิจัย การให้ความรู้ และคำแนะนำ พร้อมให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับความมั่นคงทางการเงินหลังเกษียณและความต้องการทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงไป
หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าไอทีอาวุโส - ทำงานแบบไฮบริดในนครนิวยอร์ก
ดูแลการสนับสนุนเทคโนโลยีระดับพรีเมียมสำหรับผู้บริหาร สมาชิกคณะกรรมการ และทีมผู้นำของ Transamerica รับผิดชอบการประชุมผู้บริหาร อุปกรณ์ Microsoft 365 ความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่รวดเร็วและเหมาะกับแต่ละบุคคลแก่ผู้บริหาร สมาชิกคณะกรรมการ และทีมสนับสนุนของพวกเขา
- รับผิดชอบปัญหาและการยกระดับด้านเทคโนโลยีของผู้บริหารตั้งแต่รับเรื่องจนถึงการแก้ไขและติดตามผล
- วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่อ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน
- สนับสนุนคอมพิวเตอร์ Windows และ Mac สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต เครื่องพิมพ์ และแอปพลิเคชัน Microsoft 365
- กำหนดค่าและแก้ไขปัญหาการยืนยันตัวตนหลายปัจจัย การเข้าถึงระยะไกลที่ปลอดภัย การเชื่อมต่อไร้สาย และเครื่องมือจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ประสานงานการเริ่มงานของผู้บริหาร การจัดสรรอุปกรณ์ การอัปเกรดอุปกรณ์ การย้ายสำนักงาน และการเตรียมเทคโนโลยีสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ
- คาดการณ์ความต้องการด้านเทคโนโลยีของผู้บริหารและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนส่งผลกระทบต่อผู้ใช้
- ให้การสนับสนุนเทคโนโลยี ณ สถานที่สำหรับการประชุมคณะกรรมการ การรวมตัวของผู้บริหาร การประชุมใหญ่ และกิจกรรมทางธุรกิจสำคัญอื่น ๆ
- เตรียม ทดสอบ และแก้ไขปัญหาห้อง Microsoft Teams ระบบภาพและเสียง เครื่องมือนำเสนอ และแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ
- ประสานงานข้อกำหนดการสนับสนุน การจัดเวร และแผนสำรองกับผู้ช่วยผู้บริหาร ผู้จัดงาน ทีมเทคโนโลยีภายใน และผู้ให้บริการภายนอก
- รักษาการมีเจ้าหน้าที่สนับสนุนเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องตลอดการประชุมและกิจกรรมสำคัญ
- ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานด้านเทคโนโลยีองค์กรสำหรับผู้บริหารและทีมสนับสนุนของพวกเขา
- สร้างและปรับปรุงกระบวนการ ขั้นตอน เอกสาร และแนวทางการยกระดับสำหรับการสนับสนุนผู้บริหาร
- ทำงานร่วมกับเจ้าของบริการ ผู้นำด้านโครงสร้างพื้นฐาน ฝ่ายความปลอดภัยไซเบอร์ ทีมแอปพลิเคชัน และผู้ให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและเกิดซ้ำ
- วิเคราะห์แนวโน้มการให้บริการและเสนอการปรับปรุงเทคโนโลยี การให้บริการสนับสนุน และประสบการณ์ผู้ใช้ระดับผู้บริหาร
- นำเสนอความคิดเห็นของผู้บริหารและโอกาสในการปรับปรุงบริการต่อผู้นำฝ่ายเทคโนโลยีองค์กร
- ปกป้องข้อมูลลับและปฏิบัติตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยของข้อมูล กฎระเบียบ เหตุการณ์ ปัญหา และการจัดการการเปลี่ยนแปลง
- ดูแลให้บันทึกการสนับสนุน บทความความรู้ และเอกสารเทคโนโลยีสำหรับผู้บริหารถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ประสานงานการสนับสนุนผู้บริหารระหว่างทีมทั่วโลก
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ การจัดการธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์วิชาชีพเทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในการให้บริการเทคโนโลยีหรือสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้ปลายทางในองค์กรขนาดใหญ่
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการสนับสนุนผู้บริหารระดับสูง สมาชิกคณะกรรมการ หรือผู้ใช้สำคัญอื่น ๆ โดยตรง
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลประจำตัวและสิทธิ์ การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย ความปลอดภัยปลายทาง การเข้ารหัส และการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี และสามารถอธิบายเรื่องทางเทคนิคแก่ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญได้
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ การแก้ไขความขัดแย้ง การแก้ปัญหา และการเจรจาที่ดี
- สามารถสร้างอิทธิพลและประสานงานกับพันธมิตรด้านเทคนิคและธุรกิจโดยไม่มีอำนาจบังคับบัญชาโดยตรง
- มีวิจารณญาณ ความเป็นมืออาชีพ และความสุขุมเมื่อเผชิญสถานการณ์เร่งด่วนหรือมีความสำคัญสูง
- มีประสบการณ์ทำงานกับทีมทั่วโลกและมีแนวคิดมุ่งเน้นการบริการลูกค้า
- ต้องได้รับอนุญาตให้ทำงานกับนายจ้างใด ๆ ในสหรัฐอเมริกา ไม่มีการสนับสนุนวีซ่าทำงาน
- ต้องทำงานที่สำนักงาน
- มีความยืดหยุ่นในการปรับเวลาทำงานตามตารางของผู้บริหาร เขตเวลาทั่วโลก และกิจกรรมทางธุรกิจสำคัญ
- สามารถทำงานช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นครั้งคราว
- สามารถเดินทางไปสำนักงานของบริษัทหรือสถานที่จัดงานอื่นเมื่อจำเป็น
- หากมีประสบการณ์สนับสนุนห้องประชุมคณะกรรมการ กิจกรรมองค์กรขนาดใหญ่ และกิจกรรมสื่อออกอากาศหรือบันทึกภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์สนับสนุนสภาพแวดล้อมเดสก์ท็อปแบบกายภาพและเสมือนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความรู้เกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านการจัดการบริการ ITIL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- โบนัสประจำปีภายใต้แผนโบนัสของบริษัทและกรอบการประเมินผลงานรายบุคคล
- แผนบำนาญ
- เงินสมทบ 401(k) จากบริษัท
- แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
- การเบิกคืนค่าเล่าเรียน
- ประกันทุพพลภาพ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ส่วนลดสำหรับพนักงาน
- โอกาสฝึกอบรมและพัฒนาสายอาชีพ
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างเริ่มต้นที่ 160 ชั่วโมงต่อปีสำหรับพนักงานปีแรก
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้างสิบวันต่อปี
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะแบบองค์รวม Be Well พร้อมโค้ชด้านสุขภาพและเงินรางวัล
- วันลาเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง 15 วันต่อปีปฏิทินสำหรับพนักงานที่มีสิทธิ์และมีอายุงานอย่างน้อยหนึ่งปี
- ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
- โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน
- โปรแกรมการดูแลสำรอง
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างสำหรับชั่วโมงอาสาสมัคร
- โปรแกรมสมทบเงินของบริษัทสำหรับเงินบริจาคที่พนักงานมอบให้
- กลุ่มทรัพยากรพนักงาน
- โปรแกรมส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความหลากหลาย
- โปรแกรมยกย่องพนักงาน
- โปรแกรมโบนัสแนะนำบุคลากร