Transamerica on finantsteenuste ettevõte, mis aitab eraisikutel ja tööandjatel valmistuda pikaajalisteks rahalisteks vajadusteks. Ettevõtte pakkumiste hulka kuuluvad elukindlustus, pensioniplaneerimine, investeerimisfondid, annuiteedid, töötajate hüvitised ja investeeringute haldamine. Transamerica teeb koostööd eraisikute, institutsioonide, tööandjate ja finantsnõustajatega, pakkudes teaduspõhiseid tööriistu, haridust ja juhendamist, keskendudes eelkõige pensionikindlusele ja muutuvatele rahalistele vajadustele.
IT-klienditeeninduse vanemspetsialist – New York City, hübriidtöö
Juhi Transamerica juhtide, juhatuse liikmete ja juhtkondade esmaklassilist tehnoloogiatuge. Vastuta juhtkonna koosolekute, seadmete, Microsoft 365, turbe ja teenuse pideva täiustamise eest.
Kirjeldus
- Paku juhtidele, juhatuse liikmetele ja nende tugimeeskondadele kiiret ning personaalselt kohandatud tehnilist tuge
- Vastuta juhtkonna tehnoloogiaga seotud probleemide ja eskalatsioonide eest alates esmakontaktist kuni lahenduse ja järeltegevusteni
- Diagnoosi ja lahenda riistvara-, tarkvara-, ühenduvus-, mobiiliseadmete ja koostööplatvormide probleeme
- Toeta Windowsi ja Maci arvuteid, nutitelefone, tahvelarvuteid, printereid ning Microsoft 365 rakendusi
- Seadista ja lahenda mitmeastmelise autentimise, turvalise kaugjuurdepääsu, traadita ühenduse ja mobiiliseadmete halduse tööriistade probleeme
- Koordineeri juhtkonna sisseelamist, seadmete kasutuselevõttu, seadmeuuendusi, kontorikolimisi ja tehnoloogia ettevalmistamist ärireisideks
- Enneta juhtkonna tehnoloogiavajadusi ja lahenda võimalikud probleemid enne, kui need kasutajaid mõjutavad
- Paku kohapealset tehnoloogiatuge juhatuse koosolekutel, juhtkonna üritustel, üldkoosolekutel ja muudel kriitilistel äriüritustel
- Valmista ette, testi ja lahenda Microsoft Teamsi ruumide, audiovisuaalsüsteemide, esitlustööriistade ja videokonverentsiplatvormide probleeme
- Koordineeri toe vajadusi, katvust ja varuplaanid juhtkonna assistentide, ürituste korraldajate, sisemiste tehnoloogiameeskondade ja väliste tarnijatega
- Säilita kriitiliste koosolekute ja ürituste ajal aktiivne tehnoloogiatugi
- Tegutse Enterprise Technology kontaktisikuna juhtide ja nende tugimeeskondade jaoks
- Loo ja täiusta juhtkonna toe protsesse, tööjuhiseid, dokumentatsiooni ja eskalatsioonipraktikaid
- Tee koostööd teenuseomanike, infrastruktuurijuhtide, küberturbe, rakendusmeeskondade ja tarnijatega keerukate ning korduvate probleemide lahendamiseks
- Analüüsi teenusetrende ja soovita täiustusi tehnoloogiale, toe pakkumisele ning juhtkonna kasutajakogemusele
- Esitle juhtkonna tagasisidet ja teenuse täiustamise võimalusi Enterprise Technology juhtkonnale
- Kaitse konfidentsiaalset teavet ning järgi infoturbe-, regulatiivse, intsidentide, probleemide ja muudatuste halduse protseduure
- Hoia tugikirjed, teadmistebaasi artiklid ja juhtkonna tehnoloogiadokumentatsioon täpsed ning ajakohased
- Koordineeri juhtkonna tuge üleilmsete meeskondade vahel
Nõuded
- Infotehnoloogia, informaatika, ärijuhtimise või seotud valdkonna bakalaureusekraad või samaväärne töökogemus
- Vähemalt viis aastat kogemust tehnoloogiateenuste või lõppkasutajate tehnilise toe pakkumisel suures ettevõttes
- Tõendatud kogemus tippjuhtide, juhatuse liikmete või muude kõrge profiiliga kasutajate otsesel toetamisel
- Identiteedi- ja juurdepääsuhalduse, mitmeastmelise autentimise, lõppseadmete turbe, krüpteerimise ja mobiiliseadmete halduse praktilised teadmised
- Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlusoskus ning võime selgitada tehnilisi teemasid mittetehnilistele sihtrühmadele
- Väga head suhtlemis-, konfliktide lahendamise, probleemide lahendamise ja läbirääkimisoskused
- Võime mõjutada tehnilisi ja äripartnereid ning koordineerida nendega tööd ilma otsese juhirollita
- Tõendatud diskreetsus, professionaalsus ja rahulikkus kiireloomulistes või suure tähelepanu all olevates olukordades
- Kogemus üleilmsete meeskondadega töötamisel ja tugev klienditeenindusele suunatus
- Sul peab olema õigus töötada ükskõik millise USA tööandja juures; tööviisa sponsorlust ei pakuta
- Töö eeldab kohapeal kontoris töötamist
- Paindlikkus kohandada tööaega juhtkonna graafikute, üleilmsete ajavööndite ja kriitiliste äritegevustega
- Valmidus töötada aeg-ajalt õhtuti ja nädalavahetustel
- Võime vajaduse korral reisida ettevõtte teistesse kontoritesse või ürituste toimumiskohtadesse
- Kasuks tuleb varasem kogemus juhtkonna nõupidamisruumide, suurte ettevõtteürituste ning ülekannete või salvestatud meediategevuste toetamisel
- Kasuks tuleb varasem kogemus füüsiliste ja virtuaalsete töölauakeskkondade toetamisel
- Kasuks tuleb ITIL-i teenusehalduse tavade tundmine
Hüved
- Aastaboonus ettevõtte boonuskava ja individuaalse tulemuslikkuse raamistiku alusel
- Pensioniplaan
- 401(k) sissemaksete tööandjapoolne vastav panus
- Töötajate aktsiaostuplaan
- Õppemaksu hüvitamine
- Töövõimetuskindlustus
- Ravikindlustus
- Hambakindlustus
- Nägemiskindlustus
- Töötajate allahindlused
- Karjääri toetavad koolitus- ja arenguvõimalused
- Tasustatud vaba aeg, esimesel tööaastal vähemalt 160 tundi aastas
- Kümme tasustatud püha aastas
- Terviklik heaoluprogramm Be Well, mis hõlmab heaolunõustamist ja preemiatoetusi
- Abikõlblikele töötajatele, kellel on vähemalt üks teenistusaasta, 15 päeva tasustatud vanemapuhkust kalendriaastas
- Lapsendamise toetus
- Töötajate abiprogramm
- Varuhoolduse programm
- Tasustatud vaba aeg vabatahtliku töö tundide eest
- Töötajate annetuste sobitamise programm
- Töötajate ressursirühmad
- Kaasatuse ja mitmekesisuse programmid
- Töötajate tunnustamisprogramm
- Töötajate soovitusboonused