Vibrant je profesionalna članska mreža za LGBTQ+ strokovnjake za trženje v zabavni industriji. Povezuje ljudi, ki delujejo na področju zabave, medijev, trženja in svetovanja, prek panožnih dogodkov, okroglih miz, družabnih srečanj in drugih programov, namenjenih krepitvi povezav ter podpori poklicnemu razvoju. Člani so lahko predstavljeni v imeniku mreže ter v okviru pobud za izpostavljanje in nominacije, medtem ko programi za voditelje in sponzorje pomagajo ohranjati dejavno strokovno skupnost.
Višji inženir za poenotene komunikacije – Združene države Amerike (delo na daljavo)
Kot višji inženir za poenotene komunikacije podpirajte in optimizirajte glasovne, klepetalne, SMS- in videoplatforme Genesys. Vzdržujte poslovno infrastrukturo poenotenih komunikacij, ki podpira tehnološko omogočene wellness storitve organizacije Vibrant Emotional Health.
Opis
- Podpiranje razvoja, načrtovanja in delovanja platform poenotenih komunikacij
- Analiziranje poslovnih procesov ter priprava scenarijev enotskih in integracijskih testov, usklajenih s sistemskimi zahtevami in spremembami procesov
- Zagotavljanje centralizirane podpore za ključne sisteme
- Načrtovanje, konfiguriranje, nameščanje, skrbništvo in odpravljanje težav pri strojni in programski opremi Genesys
- Vodenje in usklajevanje uvajanja glasovne, klepetalne, SMS- in videoinfrastrukture ter aplikacij
- Zagotavljanje operativne podpore na višji ravni in reševanje eskaliranih incidentov
- Spremljanje zmogljivosti in delovanja glasovne, klepetalne, SMS- in videoinfrastrukture
- Uporaba korporativnih politik in postopkov upravljanja sprememb za glasovno in videoinfrastrukturo
- Usmerjanje in usklajevanje dejavnosti z izvajalci storitev
- Nadzor virov in projektnih nalog za nove uvedbe
- Vzpostavljanje operativne pripravljenosti z inženiringom, načrtovanjem, usklajevanjem, reševanjem incidentov, nameščanjem programske opreme in nadgradnjami
- Sodelovanje pri načrtovanju, uvajanju in podpori sistemov poenotenih komunikacij
- Opravljanje drugih dodeljenih nalog
Zahteve
- Diploma dodiplomskega študija in najmanj pet let izkušenj kot inženir poenotenih komunikacij ali na primerljivem delovnem mestu; ustrezne dodatne izkušnje lahko nadomestijo zahtevo po diplomi
- Temeljito poznavanje osnovnih in naprednih zmogljivosti poenotenih komunikacij
- Izkušnje s podporo obsežnim uvedbam in nadgradnjam poenotenih komunikacij
- Praktične izkušnje z uvajanjem, skrbništvom, vzdrževanjem in optimizacijo platform UC, kot je Genesys PureCloud, ali primerljivih rešitev
- Obsežno praktično poznavanje ogrodja Genesys, vključno s strategijami konfiguriranja in usmerjanja
- Izkušnje s skrbništvom in podporo rešitev Genesys PureCloud
- Poznavanje upravljanja težav
- Napredne sposobnosti odpravljanja težav
- Sposobnost sodelovanja z dobavitelji pri načrtovanju infrastrukture
- Sposobnost določanja standardov delovanja strojne in programske opreme
- Strokovno znanje tehnologij kontaktnih centrov
- Sposobnost ostati na enem mestu 50 % delovnega dne
- Sposobnost neprekinjenega upravljanja računalnika in druge pisarniške opreme
- Sposobnost pogoste videokomunikacije z notranjimi in zunanjimi deležniki
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Dodatno zavarovanje dohodka
- Invalidsko zavarovanje, ki ga plača delodajalec
- Življenjsko zavarovanje, ki ga plača delodajalec
- Predobdavčeni prilagodljivi računi za zdravstveno oskrbo in oskrbo vzdrževanih oseb
- Na voljo je načrt 401(k)