Vibrant adalah jaringan keanggotaan profesional bagi para profesional pemasaran hiburan LGBTQ+. Jaringan ini mempertemukan orang-orang yang bekerja di bidang hiburan, media, pemasaran, dan konsultasi melalui berbagai acara industri, panel diskusi, pertemuan sosial, serta program lain yang dirancang untuk memperkuat hubungan dan mendukung pengembangan karier. Anggota dapat ditampilkan melalui direktori jaringan, inisiatif sorotan anggota, dan program nominasi, sementara program kepemimpinan dan sponsorship membantu menjaga komunitas profesional yang aktif.
Insinyur Komunikasi Terpadu Senior – Amerika Serikat (Jarak Jauh)
Mendukung dan mengoptimalkan platform suara, chat, SMS, dan video Genesys sebagai Insinyur Komunikasi Terpadu Senior. Memelihara infrastruktur UC perusahaan yang mendukung layanan kesehatan emosional berbasis teknologi Vibrant Emotional Health.
Deskripsi
- Mendukung pengembangan, perancangan, dan pengoperasian platform komunikasi terpadu
- Menganalisis proses bisnis dan membuat skenario pengujian unit serta integrasi yang selaras dengan persyaratan sistem dan perubahan proses
- Memberikan dukungan terpusat untuk sistem inti
- Merancang, mengonfigurasi, memasang, mengelola, dan memecahkan masalah perangkat keras serta perangkat lunak Genesys
- Memimpin dan mengoordinasikan penerapan infrastruktur dan aplikasi Voice, Chat, SMS, serta Video
- Memberikan dukungan operasional tingkat senior dan menyelesaikan insiden yang dieskalasikan
- Memantau kapasitas dan kinerja di seluruh infrastruktur Voice, Chat, SMS, serta Video
- Menerapkan kebijakan dan prosedur Manajemen Perubahan Perusahaan pada infrastruktur Voice dan Video
- Mengarahkan dan mengoordinasikan kegiatan dengan penyedia layanan
- Mengawasi sumber daya dan tugas proyek untuk penerapan baru
- Membangun kesiapan operasional melalui rekayasa, perencanaan, koordinasi, penyelesaian insiden, pemasangan perangkat lunak, dan pemutakhiran
- Berkontribusi pada perencanaan, penerapan, dan dukungan sistem Komunikasi Terpadu
- Melaksanakan tugas tambahan sesuai penugasan
Persyaratan
- Gelar sarjana dan pengalaman setidaknya lima tahun sebagai Insinyur UC atau dalam peran yang sebanding; pengalaman tambahan yang setara dapat menggantikan persyaratan gelar
- Pengetahuan menyeluruh tentang kemampuan komunikasi terpadu dasar dan lanjutan
- Pengalaman mendukung implementasi dan pemutakhiran komunikasi terpadu berskala besar
- Pengalaman praktis dalam menerapkan, mengelola, memelihara, dan mengoptimalkan platform UC seperti Genesys PureCloud atau solusi yang sebanding
- Pengetahuan langsung yang luas tentang kerangka kerja Genesys, termasuk strategi konfigurasi dan perutean
- Pengalaman mengelola dan mendukung solusi Genesys PureCloud
- Kemampuan dalam manajemen masalah
- Kemampuan pemecahan masalah tingkat lanjut
- Kemampuan bekerja sama dengan vendor dalam desain infrastruktur
- Kemampuan menetapkan standar kinerja perangkat keras dan perangkat lunak
- Keahlian materi pelajaran dalam teknologi pusat kontak
- Kemampuan untuk tetap berada di satu tempat selama 50% dari hari kerja
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan peralatan produktivitas kantor lainnya secara terus-menerus
- Kemampuan berkomunikasi secara rutin melalui video dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi penghasilan tambahan
- Asuransi disabilitas yang dibayar pemberi kerja
- Asuransi jiwa yang dibayar pemberi kerja
- Rekening pengeluaran fleksibel sebelum pajak untuk perawatan medis dan tanggungan
- Tersedia program 401(k)