Vibrant je profesní síť pro LGBTQ+ odborníky a odbornice působící v marketingu zábavního průmyslu. Propojuje lidi z oblasti zábavy, médií, marketingu a poradenství prostřednictvím oborových akcí, panelových diskusí, společenských setkání a dalších programů zaměřených na posilování vztahů a podporu kariérního rozvoje. Členové mohou být uvedeni v adresáři sítě a zapojit se do iniciativ zaměřených na jejich zviditelnění a nominace. Programy pro vedoucí pracovníky a sponzory pomáhají udržovat aktivní profesní komunitu.
Seniorní inženýr sjednocené komunikace — Spojené státy (práce na dálku)
Podporujte a optimalizujte hlasové, chatové, SMS a video platformy Genesys jako seniorní inženýr sjednocené komunikace. Spravujte podnikovou infrastrukturu sjednocené komunikace podporující technologicky zajišťované wellness služby společnosti Vibrant Emotional Health.
Spojené státy87 600 $ – 117 100 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaFull-stack inženýrSoftwarový inženýrPopis
- Podpora vývoje, návrhu a provozu platforem sjednocené komunikace
- Analýza obchodních procesů a vytváření scénářů jednotkových a integračních testů v souladu s požadavky systému a změnami procesů
- Poskytování centralizované podpory klíčových systémů
- Návrh, konfigurace, instalace, správa a řešení problémů hardwaru a softwaru Genesys
- Vedení a koordinace nasazování hlasové, chatové, SMS a video infrastruktury a aplikací
- Poskytování provozní podpory na seniorní úrovni a řešení eskalovaných incidentů
- Sledování kapacity a výkonu hlasové, chatové, SMS a video infrastruktury
- Uplatňování podnikových zásad a postupů řízení změn na hlasovou a video infrastrukturu
- Řízení a koordinace činností s poskytovateli služeb
- Dohled nad zdroji a projektovými úkoly pro nová nasazení
- Zajišťování provozní připravenosti prostřednictvím technické práce, plánování, koordinace, řešení incidentů, instalace softwaru a aktualizací
- Podíl na plánování, nasazování a podpoře systémů sjednocené komunikace
- Plnění dalších přidělených povinností
Požadavky
- Bakalářské vzdělání a alespoň pět let praxe jako inženýr sjednocené komunikace nebo v srovnatelné roli; dodatečná rovnocenná praxe může nahradit požadavek na vzdělání
- Důkladná znalost základních a pokročilých funkcí sjednocené komunikace
- Zkušenost s podporou rozsáhlých implementací a aktualizací sjednocené komunikace
- Praktická zkušenost s implementací, správou, údržbou a optimalizací platforem UC, jako je Genesys PureCloud, nebo srovnatelných řešení
- Rozsáhlá praktická znalost frameworku Genesys včetně strategií konfigurace a směrování
- Zkušenost se správou a podporou řešení Genesys PureCloud
- Znalost řízení problémů
- Pokročilé schopnosti řešení problémů
- Schopnost spolupracovat s dodavateli na návrhu infrastruktury
- Schopnost stanovovat výkonnostní standardy hardwaru a softwaru
- Odborná znalost technologií kontaktních center
- Schopnost setrvat bez pohybu po dobu 50 % pracovního dne
- Schopnost nepřetržitě pracovat s počítačem a dalším kancelářským vybavením
- Schopnost často komunikovat prostřednictvím videa s interními i externími zainteresovanými stranami
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Doplňkové pojištění příjmu
- Pojištění pracovní neschopnosti hrazené zaměstnavatelem
- Životní pojištění hrazené zaměstnavatelem
- Flexibilní před zdaněním financované účty na zdravotní výdaje a péči o závislé osoby
- K dispozici je plán 401(k)