„Vibrant“ yra LGBTQ+ pramogų rinkodaros specialistų profesinis narių tinklas. Jis suburia pramogų, žiniasklaidos, rinkodaros ir konsultavimo srityse dirbančius žmones per pramonės renginius, diskusijas, socialinius susibūrimus ir kitą programą, skirtą ryšiams stiprinti bei karjeros raidai skatinti. Nariai gali būti pristatomi tinklo kataloge, specialiose apžvalgose ir nominavimo iniciatyvose, o lyderystės ir rėmimo programos padeda palaikyti aktyvią profesinę bendruomenę.
Vyresnysis bendrųjų komunikacijų inžinierius – Jungtinės Amerikos Valstijos (nuotolinis darbas)
Būsite atsakingi už „Genesys“ balso, pokalbių, SMS ir vaizdo platformų palaikymą bei optimizavimą eidami vyresniojo bendrųjų komunikacijų inžinieriaus pareigas. Prižiūrėsite įmonės bendrųjų komunikacijų infrastruktūrą, palaikančią „Vibrant Emotional Health“ technologijomis teikiamas gerovės paslaugas.
Aprašymas
- Padėsite kurti, projektuoti ir eksploatuoti bendrųjų komunikacijų platformas
- Analizuosite verslo procesus ir kursite vienetinių bei integracinių testų scenarijus, suderintus su sistemos reikalavimais ir procesų pakeitimais
- Teiksite centralizuotą pagrindinių sistemų palaikymą
- Projektuosite, konfigūruosite, diegsite, administruosite ir šalinsite „Genesys“ aparatinės bei programinės įrangos triktis
- Vadovausite ir koordinuosite balso, pokalbių, SMS ir vaizdo infrastruktūros bei programų diegimą
- Teiksite vyresniojo lygio operacinį palaikymą ir spręsite eskaluotus incidentus
- Stebėsite balso, pokalbių, SMS ir vaizdo infrastruktūros pajėgumą bei našumą
- Taikysite įmonės pakeitimų valdymo politiką ir procedūras balso bei vaizdo infrastruktūrai
- Vadovausite veiklai su paslaugų teikėjais ir ją koordinuosite
- Prižiūrėsite naujų diegimų išteklius ir projekto užduotis
- Užtikrinsite operacinę parengtį vykdydami inžinerinius darbus, planuodami, koordinuodami, spręsdami incidentus, diegdami ir atnaujindami programinę įrangą
- Prisidėsite prie bendrųjų komunikacijų sistemų planavimo, diegimo ir palaikymo
- Vykdysite kitas paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Bakalauro laipsnis ir bent penkerių metų UC inžinieriaus arba panašaus darbo patirtis; laipsnio reikalavimą gali pakeisti lygiavertė papildoma patirtis
- Išsamios pagrindinių ir pažangių bendrųjų komunikacijų galimybių žinios
- Patirtis palaikant didelio masto bendrųjų komunikacijų diegimus ir atnaujinimus
- Praktinė patirtis diegiant, administruojant, prižiūrint ir optimizuojant UC platformas, pavyzdžiui, „Genesys PureCloud“ arba panašius sprendimus
- Plačios praktinės „Genesys“ sistemos žinios, įskaitant konfigūravimo ir maršrutizavimo strategijas
- Patirtis administruojant ir palaikant „Genesys PureCloud“ sprendimus
- Problemų valdymo išmanymas
- Pažangūs trikčių šalinimo gebėjimai
- Gebėjimas dirbti su tiekėjais kuriant infrastruktūros sprendinius
- Gebėjimas nustatyti aparatinės ir programinės įrangos našumo standartus
- Kontaktų centro technologijų dalykinė kompetencija
- Gebėjimas nejudant išbūti 50 proc. darbo dienos
- Gebėjimas nuolat naudotis kompiuteriu ir kita biuro produktyvumo įranga
- Gebėjimas dažnai bendrauti vaizdo ryšiu su vidinėmis ir išorinėmis suinteresuotosiomis šalimis
Privalumai
- Medicininis draudimas
- Dantų draudimas
- Regėjimo draudimas
- Papildomų pajamų draudimas
- Darbdavio apmokamas neįgalumo draudimas
- Darbdavio apmokamas gyvybės draudimas
- Neapmokestinamos lanksčiosios išlaidų sąskaitos medicinos ir išlaikomų asmenų priežiūros išlaidoms
- Galimas 401(k) planas