Vibrant è una rete professionale a cui possono aderire professionisti LGBTQ+ del marketing nel settore dell’intrattenimento. Riunisce persone che lavorano nell’intrattenimento, nei media, nel marketing e nella consulenza attraverso eventi di settore, panel, incontri sociali e altri programmi pensati per rafforzare le connessioni e sostenere lo sviluppo professionale. I membri possono essere presentati nella directory della rete e partecipare a iniziative di valorizzazione e candidatura, mentre i programmi di leadership e sponsorizzazione contribuiscono a mantenere attiva la comunità professionale.
Senior Unified Communications Engineer – Stati Uniti (da remoto)
Supporta e ottimizza le piattaforme Genesys per voce, chat, SMS e video come Senior Unified Communications Engineer. Gestisci l’infrastruttura UC aziendale a supporto dei servizi di benessere basati sulla tecnologia di Vibrant Emotional Health.
Stati Uniti87.600 $ – 117.100 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del softwareIngegnere full-stackDescrizione
- Supportare lo sviluppo, la progettazione e il funzionamento delle piattaforme di comunicazioni unificate
- Analizzare i processi aziendali e creare scenari di test unitari e di integrazione allineati ai requisiti di sistema e alle modifiche dei processi
- Fornire supporto centralizzato per i sistemi principali
- Progettare, configurare, installare, amministrare e risolvere i problemi dell’hardware e del software Genesys
- Guidare e coordinare le implementazioni dell’infrastruttura e delle applicazioni di voce, chat, SMS e video
- Fornire supporto operativo di livello senior e risolvere gli incidenti inoltrati
- Monitorare la capacità e le prestazioni dell’infrastruttura di voce, chat, SMS e video
- Applicare le politiche e le procedure aziendali di gestione delle modifiche all’infrastruttura di voce e video
- Dirigere e coordinare le attività con i fornitori di servizi
- Supervisionare le risorse e le attività di progetto per le nuove implementazioni
- Garantire la preparazione operativa attraverso attività di ingegneria, pianificazione, coordinamento, risoluzione degli incidenti, installazione del software e aggiornamenti
- Contribuire alla pianificazione, all’implementazione e al supporto dei sistemi di comunicazioni unificate
- Svolgere ulteriori mansioni assegnate
Requisiti
- Laurea triennale o magistrale e almeno cinque anni di esperienza come ingegnere UC o in un ruolo comparabile; un’esperienza aggiuntiva equivalente può sostituire il requisito della laurea
- Conoscenza approfondita delle funzionalità fondamentali e avanzate delle comunicazioni unificate
- Esperienza nel supporto di implementazioni e aggiornamenti di comunicazioni unificate su larga scala
- Esperienza pratica nell’implementazione, amministrazione, manutenzione e ottimizzazione di piattaforme UC come Genesys PureCloud o soluzioni comparabili
- Ampia conoscenza pratica del framework Genesys, comprese le strategie di configurazione e instradamento
- Esperienza nell’amministrazione e nel supporto di soluzioni Genesys PureCloud
- Competenza nella gestione dei problemi
- Elevate capacità di risoluzione dei problemi
- Capacità di collaborare con i fornitori nella progettazione dell’infrastruttura
- Capacità di definire standard di prestazione per hardware e software
- Competenza nelle tecnologie dei contact center
- Capacità di rimanere fermi per il 50% della giornata lavorativa
- Capacità di utilizzare continuamente un computer e altre apparecchiature per la produttività d’ufficio
- Capacità di comunicare frequentemente in video con gli stakeholder interni ed esterni
Benefit
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione dentale
- Assicurazione oculistica
- Assicurazione integrativa sul reddito
- Assicurazione per invalidità a carico del datore di lavoro
- Assicurazione sulla vita a carico del datore di lavoro
- Conti di spesa flessibili al lordo delle imposte per spese mediche e assistenza ai familiari a carico
- Piano 401(k) disponibile