Vibrant este o rețea profesională bazată pe membri, dedicată profesioniștilor LGBTQ+ din marketingul industriei divertismentului. Rețeaua reunește persoane care lucrează în divertisment, media, marketing și consultanță prin evenimente de industrie, paneluri, întâlniri sociale și alte programe menite să consolideze conexiunile și să sprijine dezvoltarea profesională. Membrii pot fi prezentați în directorul rețelei și prin inițiative de promovare și nominalizare, iar programele de leadership și sponsorizare contribuie la susținerea unei comunități profesionale active.
Inginer senior de comunicații unificate – Statele Unite (la distanță)
Susțineți și optimizați platformele Genesys pentru voce, chat, SMS și video în rolul de Inginer senior de comunicații unificate. Mențineți infrastructura UC pentru întreprinderi, care susține serviciile de wellness bazate pe tehnologie ale Vibrant Emotional Health.
Descriere
- Sprijinirea dezvoltării, proiectării și operării platformelor de comunicații unificate
- Analizarea proceselor de afaceri și crearea de scenarii pentru teste unitare și de integrare, aliniate la cerințele sistemului și la modificările proceselor
- Furnizarea de suport centralizat pentru sistemele de bază
- Proiectarea, configurarea, instalarea, administrarea și depanarea hardware-ului și software-ului Genesys
- Coordonarea și conducerea implementărilor de infrastructură și aplicații pentru voce, chat, SMS și video
- Furnizarea de suport operațional la nivel senior și soluționarea incidentelor escaladate
- Monitorizarea capacității și performanței infrastructurii de voce, chat, SMS și video
- Aplicarea politicilor și procedurilor corporative de gestionare a schimbărilor pentru infrastructura de voce și video
- Dirijarea și coordonarea activităților cu furnizorii de servicii
- Supravegherea resurselor și a sarcinilor de proiect pentru implementări noi
- Asigurarea pregătirii operaționale prin inginerie, planificare, coordonare, soluționarea incidentelor, instalarea software-ului și upgrade-uri
- Contribuția la planificarea, implementarea și suportul sistemelor de comunicații unificate
- Îndeplinirea altor atribuții conform dispozițiilor
Cerințe
- Diplomă de licență și cel puțin cinci ani de experiență ca inginer de comunicații unificate sau într-un rol comparabil; experiența suplimentară echivalentă poate înlocui cerința diplomei
- Cunoștințe aprofundate despre capabilitățile fundamentale și avansate de comunicații unificate
- Experiență în susținerea implementărilor și upgrade-urilor de comunicații unificate la scară largă
- Experiență practică în implementarea, administrarea, întreținerea și optimizarea platformelor UC, precum Genesys PureCloud sau soluții comparabile
- Cunoștințe practice extinse despre cadrul Genesys, inclusiv strategii de configurare și rutare
- Experiență în administrarea și susținerea soluțiilor Genesys PureCloud
- Competență în gestionarea problemelor
- Capacitate avansată de depanare
- Capacitatea de a colabora cu furnizorii pentru proiectarea infrastructurii
- Capacitatea de a stabili standarde de performanță pentru hardware și software
- Expertiză în tehnologiile centrelor de contact
- Capacitatea de a rămâne staționar(ă) 50% din ziua de lucru
- Capacitatea de a utiliza continuu un computer și alte echipamente de productivitate de birou
- Capacitatea de a comunica frecvent prin video cu părțile interesate interne și externe
Beneficii
- Asigurare medicală
- Asigurare dentară
- Asigurare oftalmologică
- Asigurare pentru venit suplimentar
- Asigurare de invaliditate plătită de angajator
- Asigurare de viață plătită de angajator
- Conturi flexibile de cheltuieli înainte de impozitare pentru cheltuieli medicale și îngrijirea persoanelor dependente
- Plan 401(k) disponibil