Vibrant ist ein professionelles Mitgliedernetzwerk für LGBTQ+-Fachkräfte im Entertainment-Marketing. Es bringt Menschen aus den Bereichen Entertainment, Medien, Marketing und Beratung bei Branchenveranstaltungen, Podiumsdiskussionen, geselligen Treffen und weiteren Programmen zusammen, die den Austausch fördern und die berufliche Entwicklung unterstützen. Mitglieder können über das Verzeichnis des Netzwerks sowie durch Spotlight- und Nominierungsinitiativen vorgestellt werden, während Führungs- und Sponsoringprogramme zum Erhalt einer aktiven beruflichen Gemeinschaft beitragen.
Senior Engineer für Unified Communications – Vereinigte Staaten (Remote)
Unterstützen und optimieren Sie als Senior Engineer für Unified Communications die Genesys-Plattformen für Sprache, Chat, SMS und Video. Betreiben Sie die unternehmensweite UC-Infrastruktur für die technologiegestützten Wellness-Dienste von Vibrant Emotional Health.
Vereinigte Staaten87.600 $ – 117.100 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischFull-Stack-IngenieurSoftwareentwicklerBeschreibung
- Unterstützung bei der Entwicklung, dem Design und dem Betrieb von Unified-Communications-Plattformen
- Analyse von Geschäftsprozessen und Erstellung von Unit- und Integrationstestszenarien gemäß Systemanforderungen und Prozessänderungen
- Zentrale Unterstützung für Kernsysteme bereitstellen
- Genesys-Hard- und -Software entwerfen, konfigurieren, installieren, administrieren und Fehler beheben
- Bereitstellungen der Voice-, Chat-, SMS- und Video-Infrastruktur sowie der zugehörigen Anwendungen leiten und koordinieren
- Operativen Support auf Senior-Level leisten und eskalierte Vorfälle lösen
- Kapazität und Leistung der Voice-, Chat-, SMS- und Video-Infrastruktur überwachen
- Richtlinien und Verfahren des unternehmensweiten Änderungsmanagements auf die Voice- und Video-Infrastruktur anwenden
- Aktivitäten mit Dienstleistern steuern und koordinieren
- Ressourcen und Projektaufgaben für neue Bereitstellungen überwachen
- Betriebsbereitschaft durch Engineering, Planung, Koordination, Vorfalllösung, Softwareinstallation und Upgrades sicherstellen
- Zur Planung, Bereitstellung und Unterstützung von Unified-Communications-Systemen beitragen
- Weitere zugewiesene Aufgaben übernehmen
Anforderungen
- Bachelorabschluss und mindestens fünf Jahre Erfahrung als UC Engineer oder in einer vergleichbaren Position; zusätzliche gleichwertige Berufserfahrung kann die Abschlussanforderung ersetzen
- Umfassende Kenntnisse grundlegender und fortgeschrittener Unified-Communications-Funktionen
- Erfahrung mit der Unterstützung groß angelegter Implementierungen und Upgrades von Unified Communications
- Praktische Erfahrung mit der Implementierung, Administration, Wartung und Optimierung von UC-Plattformen wie Genesys PureCloud oder vergleichbaren Lösungen
- Umfangreiche praktische Kenntnisse des Genesys-Frameworks einschließlich Konfigurations- und Routingstrategien
- Erfahrung in der Administration und Unterstützung von Genesys-PureCloud-Lösungen
- Fundierte Kenntnisse im Problem Management
- Fortgeschrittene Fähigkeiten zur Fehlerbehebung
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Anbietern bei der Infrastrukturplanung
- Fähigkeit, Leistungsstandards für Hard- und Software festzulegen
- Fachkenntnisse im Bereich Contact-Center-Technologien
- Fähigkeit, 50 % des Arbeitstags an einem festen Platz zu bleiben
- Fähigkeit, kontinuierlich einen Computer und andere Bürogeräte zu bedienen
- Fähigkeit, häufig per Video mit internen und externen Stakeholdern zu kommunizieren
Zusatzleistungen
- Krankenversicherung
- Zahnversicherung
- Sehversicherung
- Zusätzliche Einkommensversicherung
- Vom Arbeitgeber finanzierte Berufsunfähigkeitsversicherung
- Vom Arbeitgeber finanzierte Lebensversicherung
- Steuerbegünstigte flexible Ausgabenkonten für medizinische Versorgung und abhängige Angehörige
- 401(k)-Plan verfügbar