Vibrant는 LGBTQ+ 엔터테인먼트 마케팅 전문가를 위한 전문 회원 네트워크입니다. 엔터테인먼트, 미디어, 마케팅, 컨설팅 분야에서 활동하는 사람들을 업계 행사, 패널 토론, 사교 모임 및 인맥 강화와 경력 개발을 지원하기 위해 마련된 다양한 프로그램을 통해 연결합니다. 회원은 네트워크 디렉터리, 스포트라이트 및 추천 프로그램을 통해 소개될 수 있으며, 리더십 프로그램과 후원 프로그램은 활발한 전문 커뮤니티를 유지하는 데 기여합니다.
수석 통합 커뮤니케이션 엔지니어—미국(원격)
수석 통합 커뮤니케이션 엔지니어로서 Genesys 음성, 채팅, SMS 및 비디오 플랫폼을 지원하고 최적화합니다. Vibrant Emotional Health의 기술 기반 웰니스 서비스를 지원하는 기업용 UC 인프라를 유지합니다.
설명
- 통합 커뮤니케이션 플랫폼의 개발, 설계 및 운영을 지원합니다
- 비즈니스 프로세스를 분석하고 시스템 요구 사항 및 프로세스 변경에 맞는 단위 테스트와 통합 테스트 시나리오를 작성합니다
- 핵심 시스템에 중앙 집중식 지원을 제공합니다
- Genesys 하드웨어와 소프트웨어를 설계, 구성, 설치, 관리하고 문제를 해결합니다
- 음성, 채팅, SMS 및 비디오 인프라와 애플리케이션 배포를 주도하고 조정합니다
- 고급 운영 지원을 제공하고 에스컬레이션된 인시던트를 해결합니다
- 음성, 채팅, SMS 및 비디오 인프라 전반의 용량과 성능을 추적합니다
- 음성 및 비디오 인프라에 회사 변경 관리 정책과 절차를 적용합니다
- 서비스 제공업체와의 활동을 지휘하고 조정합니다
- 신규 배포를 위한 리소스와 프로젝트 작업을 감독합니다
- 엔지니어링, 계획, 조정, 인시던트 해결, 소프트웨어 설치 및 업그레이드를 통해 운영 준비 상태를 확립합니다
- 통합 커뮤니케이션 시스템의 계획, 배포 및 지원에 기여합니다
- 기타 할당된 업무를 수행합니다
지원 자격
- 학사 학위와 UC 엔지니어 또는 유사한 역할에서 최소 5년의 경력이 필요하며, 추가적인 동등 경력으로 학위 요건을 대체할 수 있습니다
- 기본 및 고급 통합 커뮤니케이션 기능에 대한 철저한 지식
- 대규모 통합 커뮤니케이션 구현 및 업그레이드 지원 경험
- Genesys PureCloud 또는 동등한 솔루션과 같은 UC 플랫폼을 구현, 관리, 유지보수 및 최적화한 실무 경험
- 구성 및 라우팅 전략을 포함한 Genesys 프레임워크에 대한 풍부한 실무 지식
- Genesys PureCloud 솔루션 관리 및 지원 경험
- 문제 관리 역량
- 고급 문제 해결 능력
- 인프라 설계와 관련해 공급업체와 협업할 수 있는 능력
- 하드웨어 및 소프트웨어 성능 기준을 수립할 수 있는 능력
- 컨택 센터 기술에 대한 전문 지식
- 근무일의 50% 동안 한 장소에 머물 수 있는 능력
- 컴퓨터 및 기타 사무 생산성 장비를 지속적으로 조작할 수 있는 능력
- 내부 및 외부 이해관계자와 영상으로 자주 소통할 수 있는 능력
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 보충 소득 보험
- 고용주 부담 장애 보험
- 고용주 부담 생명 보험
- 의료비 및 부양가족 돌봄을 위한 세전 유연 지출 계좌
- 401(k) 플랜 이용 가능