Vibrant — это профессиональная сеть для специалистов из ЛГБТК+-сообщества, работающих в сфере маркетинга развлечений. Она объединяет людей из индустрии развлечений, медиа, маркетинга и консалтинга на отраслевых мероприятиях, панельных дискуссиях, неформальных встречах и других программах, направленных на укрепление связей и поддержку профессионального развития. Участники могут быть представлены в каталоге сети, а также в рамках инициатив по публикации материалов о них и выдвижению кандидатур. Программы для руководителей и спонсоров помогают поддерживать активное профессиональное сообщество.
Старший инженер унифицированных коммуникаций — США (удалённо)
Поддерживайте и оптимизируйте голосовые, чат-, SMS- и видеоплатформы Genesys в должности старшего инженера унифицированных коммуникаций. Обеспечивайте работу корпоративной инфраструктуры унифицированных коммуникаций для технологичных оздоровительных сервисов Vibrant Emotional Health.
Описание
- Поддержка разработки, проектирования и эксплуатации платформ унифицированных коммуникаций
- Анализ бизнес-процессов и создание сценариев модульного и интеграционного тестирования в соответствии с системными требованиями и изменениями процессов
- Централизованная поддержка основных систем
- Проектирование, настройка, установка, администрирование и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения Genesys
- Руководство развертыванием и координация инфраструктуры и приложений голосовой связи, чата, SMS и видео
- Операционная поддержка на уровне старшего специалиста и устранение эскалированных инцидентов
- Отслеживание емкости и производительности инфраструктуры голосовой связи, чата, SMS и видео
- Применение корпоративных политик и процедур управления изменениями к инфраструктуре голосовой связи и видео
- Руководство и координация деятельности с поставщиками услуг
- Контроль ресурсов и проектных задач для новых развертываний
- Обеспечение операционной готовности посредством инженерной работы, планирования, координации, разрешения инцидентов, установки программного обеспечения и обновлений
- Участие в планировании, развертывании и поддержке систем унифицированных коммуникаций
- Выполнение других порученных обязанностей
Требования
- Степень бакалавра и не менее пяти лет опыта работы инженером унифицированных коммуникаций или на сопоставимой должности; дополнительный эквивалентный опыт может заменить требование о степени
- Глубокое знание основных и расширенных возможностей унифицированных коммуникаций
- Опыт поддержки крупномасштабных внедрений и обновлений систем унифицированных коммуникаций
- Практический опыт внедрения, администрирования, обслуживания и оптимизации платформ унифицированных коммуникаций, таких как Genesys PureCloud, или сопоставимых решений
- Обширные практические знания платформы Genesys, включая стратегии настройки и маршрутизации
- Опыт администрирования и поддержки решений Genesys PureCloud
- Навыки управления проблемами
- Продвинутые навыки устранения неисправностей
- Умение работать с поставщиками над проектированием инфраструктуры
- Умение устанавливать стандарты производительности аппаратного и программного обеспечения
- Экспертные знания технологий контакт-центров
- Способность находиться в неподвижном положении в течение 50% рабочего дня
- Способность непрерывно работать за компьютером и с другим офисным оборудованием
- Способность часто общаться по видеосвязи с внутренними и внешними заинтересованными сторонами
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Дополнительное страхование дохода
- Страхование по нетрудоспособности за счет работодателя
- Страхование жизни за счет работодателя
- Счета с гибким использованием средств до уплаты налогов для медицинских расходов и ухода за иждивенцами
- План 401(k) доступен