Vibrant är ett professionellt medlemsnätverk för HBTQ+-yrkesverksamma inom underhållningsmarknadsföring. Nätverket samlar personer som arbetar inom underhållning, medier, marknadsföring och konsultverksamhet genom branschevenemang, paneler, sociala sammankomster och andra aktiviteter som är utformade för att stärka kontakter och främja karriärutveckling. Medlemmar kan lyftas fram genom nätverkets katalog, initiativ för uppmärksammande och nomineringar, medan ledarskaps- och sponsringsprogram bidrar till att upprätthålla en aktiv professionell gemenskap.
Senioringenjör inom enhetlig kommunikation – USA (distansarbete)
Stöd och optimera Genesys-plattformar för röst, chatt, SMS och video som senioringenjör inom enhetlig kommunikation. Underhåll företagets UC-infrastruktur som stödjer Vibrant Emotional Healths teknikbaserade hälsotjänster.
USA87 600 $ – 117 100 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjörBeskrivning
- Stöd utvecklingen, utformningen och driften av plattformar för enhetlig kommunikation
- Analysera affärsprocesser och skapa enhets- och integrationstestscenarier i linje med systemkrav och processförändringar
- Tillhandahåll centraliserat stöd för kärnsystem
- Utforma, konfigurera, installera, administrera och felsöka Genesys-maskinvara och -programvara
- Leda och samordna distributioner av infrastruktur och applikationer för röst, chatt, SMS och video
- Tillhandahåll operativt stöd på seniornivå och lös eskalerade incidenter
- Följ kapacitet och prestanda i infrastrukturen för röst, chatt, SMS och video
- Tillämpa företagets policyer och rutiner för förändringshantering på röst- och videoinfrastrukturen
- Leda och samordna aktiviteter med tjänsteleverantörer
- Övervaka resurser och projektuppgifter för nya distributioner
- Säkerställ operativ beredskap genom teknikarbete, planering, samordning, incidentlösning, programvaruinstallationer och uppgraderingar
- Bidra till planering, distribution och support av system för enhetlig kommunikation
- Utför ytterligare arbetsuppgifter enligt anvisning
Krav
- Kandidatexamen och minst fem års erfarenhet som UC-ingenjör eller i en jämförbar roll; ytterligare motsvarande erfarenhet kan ersätta examenskravet
- God ingående kunskap om grundläggande och avancerade funktioner för enhetlig kommunikation
- Erfarenhet av att stödja storskaliga implementeringar och uppgraderingar av enhetlig kommunikation
- Praktisk erfarenhet av att implementera, administrera, underhålla och optimera UC-plattformar som Genesys PureCloud eller jämförbara lösningar
- Omfattande praktisk kunskap om Genesys-ramverket, inklusive konfigurations- och routningsstrategier
- Erfarenhet av att administrera och stödja Genesys PureCloud-lösningar
- Goda kunskaper i problemhantering
- Avancerad felsökningsförmåga
- Förmåga att samarbeta med leverantörer kring infrastrukturlösningar
- Förmåga att fastställa prestandastandarder för maskinvara och programvara
- Expertkunskap om kontaktcenterteknik
- Förmåga att förbli stillasittande under 50 procent av arbetsdagen
- Förmåga att kontinuerligt använda dator och annan kontorsutrustning
- Förmåga att ofta kommunicera via video med interna och externa intressenter
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synförsäkring
- Inkomstförsäkring som tillägg
- Arbetsgivarbetald invaliditetsförsäkring
- Arbetsgivarbetald livförsäkring
- Förmånliga flexibla utgiftskonton före skatt för sjukvård och omsorg av anhöriga
- 401(k)-plan finns tillgänglig