Vibrant е професионална членска мрежа за LGBTQ+ специалисти по маркетинг в развлекателната индустрия. Тя обединява хора, работещи в сферата на развлеченията, медиите, маркетинга и консултирането, чрез браншови събития, панелни дискусии, социални срещи и други програми, създадени за укрепване на контактите и подкрепа на кариерното развитие. Членовете могат да бъдат представени в указателя на мрежата, както и чрез инициативи за представяне и номинации, а програмите за лидери и спонсори помагат за поддържането на активна професионална общност.
Старши инженер по унифицирани комуникации – Съединени щати (дистанционна работа)
Подпомагайте и оптимизирайте гласовите, чат, SMS и видео платформите на Genesys като старши инженер по унифицирани комуникации. Поддържайте корпоративна инфраструктура за унифицирани комуникации, която подпомага технологично обезпечените уелнес услуги на Vibrant Emotional Health.
Съединени щати87 600 $ – 117 100 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиСофтуерен инженерФулстек инженерОписание
- Подпомагане на разработването, проектирането и експлоатацията на платформи за унифицирани комуникации
- Анализиране на бизнес процеси и създаване на сценарии за модулни и интеграционни тестове, съобразени със системните изисквания и промените в процесите
- Предоставяне на централизирана поддръжка за основни системи
- Проектиране, конфигуриране, инсталиране, администриране и отстраняване на проблеми с хардуера и софтуера на Genesys
- Ръководене и координиране на внедряването на гласова, чат, SMS и видео инфраструктура и приложения
- Предоставяне на оперативна поддръжка на старши ниво и разрешаване на ескалирани инциденти
- Проследяване на капацитета и производителността на гласовата, чат, SMS и видео инфраструктурата
- Прилагане на корпоративните политики и процедури за управление на промените към гласовата и видео инфраструктурата
- Ръководене и координиране на дейности с доставчици на услуги
- Надзор на ресурсите и проектните задачи за нови внедрявания
- Осигуряване на оперативна готовност чрез инженеринг, планиране, координация, разрешаване на инциденти, инсталиране на софтуер и надстройки
- Участие в планирането, внедряването и поддръжката на системи за унифицирани комуникации
- Изпълнение на други възложени задължения
Изисквания
- Бакалавърска степен и поне пет години опит като инженер по унифицирани комуникации или на сходна позиция; допълнителен еквивалентен опит може да замени изискването за степен
- Задълбочени познания за основните и разширените възможности на унифицираните комуникации
- Опит в поддръжката на мащабни внедрявания и надстройки на системи за унифицирани комуникации
- Практически опит във внедряването, администрирането, поддръжката и оптимизирането на UC платформи като Genesys PureCloud или сравними решения
- Обширни практически познания за рамката Genesys, включително стратегии за конфигуриране и маршрутизиране
- Опит в администрирането и поддръжката на решения Genesys PureCloud
- Умения за управление на проблеми
- Разширени умения за отстраняване на проблеми
- Способност за работа с доставчици по проектирането на инфраструктура
- Способност за установяване на стандарти за производителност на хардуера и софтуера
- Експертни познания в областта на технологиите за контактни центрове
- Способност да остава неподвижен 50% от работния ден
- Способност за непрекъсната работа с компютър и друго офис оборудване
- Способност за честа видео комуникация с вътрешни и външни заинтересовани страни
Придобивки
- Медицинска застраховка
- Стоматологична застраховка
- Застраховка за зрението
- Допълнителна застраховка на доходите
- Застраховка за инвалидност, платена от работодателя
- Животозастраховане, платено от работодателя
- Предварително освободени от данъци гъвкави сметки за медицински грижи и грижи за зависими лица
- Наличен е план 401(k)