Vibrant est un réseau professionnel réservé aux professionnels LGBTQ+ du marketing dans le secteur du divertissement. Il réunit des personnes travaillant dans le divertissement, les médias, le marketing et le conseil grâce à des événements professionnels, des tables rondes, des rencontres sociales et d’autres programmes conçus pour renforcer les liens et favoriser le développement de carrière. Les membres peuvent être mis en avant dans l’annuaire du réseau et participer à des initiatives de mise en lumière et de nomination, tandis que les programmes de leadership et de parrainage contribuent à maintenir une communauté professionnelle active.
Ingénieur senior en communications unifiées – États-Unis (télétravail)
Soutenez et optimisez les plateformes Genesys de voix, de chat, de SMS et de vidéo en tant qu’ingénieur senior en communications unifiées. Assurez la maintenance de l’infrastructure UC d’entreprise qui soutient les services de bien-être technologiques de Vibrant Emotional Health.
États-Unis87 600 $ – 117 100 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur full-stackIngénieur logicielDescription
- Soutenir le développement, la conception et l’exploitation de plateformes de communications unifiées
- Analyser les processus métier et créer des scénarios de tests unitaires et d’intégration alignés sur les exigences du système et les évolutions des processus
- Fournir un support centralisé pour les systèmes essentiels
- Concevoir, configurer, installer, administrer et dépanner le matériel et les logiciels Genesys
- Diriger et coordonner les déploiements d’infrastructures et d’applications de voix, de chat, de SMS et de vidéo
- Fournir un support opérationnel de niveau senior et résoudre les incidents escaladés
- Suivre la capacité et les performances des infrastructures de voix, de chat, de SMS et de vidéo
- Appliquer les politiques et procédures de gestion des changements de l’entreprise aux infrastructures de voix et de vidéo
- Diriger et coordonner les activités avec les prestataires de services
- Superviser les ressources et les tâches des projets pour les nouveaux déploiements
- Garantir la préparation opérationnelle grâce à l’ingénierie, à la planification, à la coordination, à la résolution des incidents, à l’installation des logiciels et aux mises à niveau
- Contribuer à la planification, au déploiement et au support des systèmes de communications unifiées
- Effectuer d’autres tâches selon les besoins
Exigences
- Diplôme de licence et au moins cinq ans d’expérience en tant qu’ingénieur UC ou dans un poste comparable ; une expérience supplémentaire équivalente peut remplacer le diplôme requis
- Connaissance approfondie des fonctionnalités fondamentales et avancées des communications unifiées
- Expérience du support de mises en œuvre et de mises à niveau de communications unifiées à grande échelle
- Expérience pratique de la mise en œuvre, de l’administration, de la maintenance et de l’optimisation de plateformes UC telles que Genesys PureCloud ou de solutions comparables
- Vaste connaissance pratique du framework Genesys, notamment des stratégies de configuration et de routage
- Expérience de l’administration et du support de solutions Genesys PureCloud
- Maîtrise de la gestion des problèmes
- Solides capacités de dépannage
- Capacité à travailler avec des fournisseurs sur des conceptions d’infrastructure
- Capacité à établir des normes de performance pour le matériel et les logiciels
- Expertise en technologies de centre de contacts
- Capacité à rester immobile pendant 50 % de la journée de travail
- Capacité à utiliser en continu un ordinateur et d’autres équipements de bureautique
- Capacité à communiquer fréquemment par vidéo avec les parties prenantes internes et externes
Avantages
- Assurance maladie
- Assurance dentaire
- Assurance optique
- Assurance de revenu complémentaire
- Assurance invalidité prise en charge par l’employeur
- Assurance vie prise en charge par l’employeur
- Comptes de dépenses flexibles avant impôts pour les frais médicaux et la garde des personnes à charge
- Plan 401(k) disponible