Vibrant — це професійна мережа для фахівців із ЛГБТК+-спільноти, які працюють у сфері маркетингу розваг. Вона об’єднує людей з індустрії розваг, медіа, маркетингу та консалтингу на галузевих заходах, панельних дискусіях, неформальних зустрічах та інших програмах, покликаних зміцнювати зв’язки й підтримувати професійний розвиток. Учасники можуть бути представлені в каталозі мережі, а також у межах ініціатив із висвітлення їхньої діяльності та висунення кандидатур. Програми для лідерів і спонсорів допомагають підтримувати активну професійну спільноту.
Старший інженер уніфікованих комунікацій — США (віддалено)
Підтримуйте й оптимізуйте голосові, чат-, SMS- та відеоплатформи Genesys на посаді старшого інженера уніфікованих комунікацій. Підтримуйте корпоративну інфраструктуру уніфікованих комунікацій для технологічних сервісів оздоровлення Vibrant Emotional Health.
Опис
- Підтримка розроблення, проєктування та експлуатації платформ уніфікованих комунікацій
- Аналіз бізнес-процесів і створення сценаріїв модульного та інтеграційного тестування відповідно до системних вимог і змін процесів
- Централізована підтримка основних систем
- Проєктування, налаштування, встановлення, адміністрування та усунення несправностей апаратного й програмного забезпечення Genesys
- Керівництво розгортанням і координація інфраструктури та застосунків голосового зв’язку, чату, SMS і відео
- Операційна підтримка на рівні старшого спеціаліста та розв’язання ескальованих інцидентів
- Відстеження потужності та продуктивності інфраструктури голосового зв’язку, чату, SMS і відео
- Застосування корпоративних політик і процедур управління змінами до інфраструктури голосового зв’язку та відео
- Керівництво й координація діяльності з постачальниками послуг
- Контроль ресурсів і проєктних завдань для нових розгортань
- Забезпечення операційної готовності завдяки інженерній роботі, плануванню, координації, розв’язанню інцидентів, встановленню програмного забезпечення та оновленням
- Участь у плануванні, розгортанні та підтримці систем уніфікованих комунікацій
- Виконання інших доручених обов’язків
Вимоги
- Ступінь бакалавра та щонайменше п’ять років досвіду роботи інженером уніфікованих комунікацій або на зіставній посаді; додатковий еквівалентний досвід може замінити вимогу щодо ступеня
- Ґрунтовне знання базових і розширених можливостей уніфікованих комунікацій
- Досвід підтримки масштабних упроваджень і оновлень систем уніфікованих комунікацій
- Практичний досвід упровадження, адміністрування, обслуговування та оптимізації платформ уніфікованих комунікацій, таких як Genesys PureCloud, або зіставних рішень
- Значні практичні знання платформи Genesys, зокрема стратегій налаштування та маршрутизації
- Досвід адміністрування та підтримки рішень Genesys PureCloud
- Навички управління проблемами
- Розвинені навички пошуку та усунення несправностей
- Здатність працювати з постачальниками над проєктуванням інфраструктури
- Здатність встановлювати стандарти продуктивності апаратного й програмного забезпечення
- Експертні знання технологій контакт-центрів
- Здатність залишатися нерухомим протягом 50% робочого дня
- Здатність безперервно працювати за комп’ютером та з іншим офісним обладнанням
- Здатність часто спілкуватися відеозв’язком із внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Додаткове страхування доходу
- Страхування на випадок непрацездатності за рахунок роботодавця
- Страхування життя за рахунок роботодавця
- Гнучкі рахунки до оподаткування для медичних витрат і догляду за утриманцями
- Доступний план 401(k)