The Home Depot je velik trgovec na drobno z izdelki za izboljšanje doma, ki lastnikom stanovanj, kupcem, ki se projektov lotevajo sami, in poklicnim izvajalcem storitev ponuja izdelke v fizičnih trgovinah in prek spletne platforme. Njegova ponudba vključuje gradbeni material, potrebščine za izboljšanje doma, izdelke za trate in vrt ter povezane storitve. Poslovanje podpirajo dejavnosti na področju trgovine na drobno, gradbeništva in logistike. Podjetje zaposluje na številnih različnih področjih ter poudarja storitve za stranke, zavzetost zaposlenih in raznoliko ter vključujoče delovno okolje.
Svetovalec za podporo notranji prodaji – The Home Depot (delo na daljavo, Pensilvanija)
Podpirajte rast upravljanih računov podjetja The Home Depot z virtualnim pripravljanjem ponudb, obdelavo naročil, reševanjem težav strank in usklajevanjem projektov. Sodelujte s prodajnimi predstavniki za zunanjo prodajo in dobavitelji pri zagotavljanju učinkovitih rešitev za stranke.
Opis
- Pomagajte prodajnim predstavnikom za zunanjo prodajo pri širjenju in upravljanju dodeljenih portfeljev računov
- Zagotavljajte svetovalno pomoč in hkrati gradite trajne odnose s strankami
- Pripravljajte natančne in popolne ponudbe ter prodajna naročila v zahtevanih rokih
- Rešujte težave strank in zagotavljajte nadaljnjo podporo skozi celoten življenjski cikel projekta
- Delajte s platformami za upravljanje odnosov s strankami in telefonskimi platformami
- Spodbujajte ponovne posle s storitvami, pripravo ponudb, iskanjem virov, prevzemanjem odgovornosti za projekte in upravljanjem računov
- Usklajujte se z dobavitelji in notranjimi ekipami glede ponudb, cen, razpoložljivosti izdelkov in reševanja težav
- Upravljajte projekte od začetka do zaključka, pri čemer imajo stranke z upravljanimi računi prednost
- Podpirajte notranje in zunanje stranke pri reševanju težav, poprodajnem spremljanju, dostavi računov in zahtevah za ponudbe
- Poročajte nadrejenemu
Zahteve
- Stari morate biti najmanj 18 let
- Imeti morate zakonsko pravico do dela v Združenih državah Amerike
- Delovno znanje programa Microsoft Office
- Delovno znanje predstavitvene programske opreme, kot je Microsoft PowerPoint
- Sposobnost učinkovitega sodelovanja z večfunkcionalnimi ekipami
- Dokazane sposobnosti vodenja projektov
- Sposobnost pogajanja, obravnave pritožb, reševanja sporov in pritožb notranjih ter zunanjih strank
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Predhodne izkušnje s storitvami za stranke ali prodajo na drobno, zlasti na področju izboljšav doma
- Poznavanje lokalnih gradbenih predpisov, pomembnih za izboljšave doma
- Svetovalni pristop, usmerjen v rast, in sposobnost hitrega odzivanja na potrebe notranjih in zunanjih strank
- Poglobljeno poznavanje maloprodajnih sistemov, vključno s sistemi Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center in Appliance Ordering System
- Srednješolska diploma ali GED
- Najmanj eno leto delovnih izkušenj