インサイドセールスサポート担当者 - ホーム・デポ（リモート、ペンシルベニア州）
オンラインでの見積作成、受注処理、顧客の問題解決、プロジェクト調整を通じて、ホーム・デポの管理アカウントの成長を支援します。 外勤営業担当者やベンダーと連携し、効果的な顧客ソリューションを提供します。
仕事内容
- 外勤営業担当者による担当アカウントの拡大と管理を支援する
- コンサルティング型のサポートを提供し、長期的な顧客関係を構築する
- 必要な期限内に、正確で完全な見積書と販売注文を作成する
- 顧客の問題に対応し、各プロジェクトのライフサイクル全体を通じてフォローアップする
- 顧客関係管理および電話システムのプラットフォームを使用する
- サービス、見積、調達、プロジェクト管理、アカウント管理を通じてリピートビジネスを促進する
- 見積、価格設定、製品の在庫状況、問題解決について、ベンダーや社内チームと調整する
- 管理アカウントの顧客を優先し、開始から完了までプロジェクトを管理する
- 問題解決、販売後のフォローアップ、請求書の送付、見積依頼を通じて、社内外の顧客を支援する
- 上司に報告する
応募要件
- 18歳以上であること
- 米国で合法的に就労できること
- Microsoft Officeの実務知識
- Microsoft PowerPointなどのプレゼンテーションソフトウェアの実務知識
- 部門横断型のチームと効果的に協働できること
- プロジェクト管理能力を有すること
- 社内外の顧客との交渉、苦情対応、紛争解決、申し立てへの対応ができること
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 顧客サービスまたは小売販売の経験。特に住宅改修分野での経験
- 住宅改修に関連する地域の建築基準に関する知識
- コンサルティング型で成長志向の姿勢を持ち、社内外の顧客ニーズに迅速に対応できること
- Showroom Point of Sale-Orange Pay、Order Up、My Custom Designs、Volume Pricing Program、Quote Center、Pro Xtra、Credit Services Center、Appliance Ordering Systemなどの小売システムに関する深い知識
- 高校卒業資格またはGED
- 1年以上の職務経験