The Home Depot är en stor återförsäljare inom bygg och hemförbättring som betjänar husägare, gör-det-själv-kunder och professionella entreprenörer genom fysiska butiker och en onlineplattform. Sortimentet omfattar byggmaterial, produkter för hemförbättring, produkter för gräsmatta och trädgård samt relaterade tjänster, med stöd av verksamhet inom detaljhandel, byggnation och logistik. Företaget anställer inom många olika yrkesområden och betonar kundservice, engagemang bland medarbetarna samt en mångfaldig och inkluderande arbetsplats.
Supportrepresentant för innesälj – The Home Depot (distansarbete, Pennsylvania)
Stöd The Home Depots tillväxt inom hanterade kundkonton genom virtuella offerter, orderhantering, lösning av kundproblem och projektkoordinering. Samarbeta med utesäljare och leverantörer för att leverera effektiva kundlösningar.
Beskrivning
- Hjälp utesäljare att utöka och hantera tilldelade kundportföljer
- Ge rådgivande stöd samtidigt som du bygger långvariga kundrelationer
- Ta fram korrekta och fullständiga offerter och försäljningsorder inom angivna tidsramar
- Hantera kundproblem och följ upp under hela projektets livscykel
- Arbeta med plattformar för kundrelationshantering och telefoni
- Uppmuntra återkommande affärer genom service, offerering, inköp, projektansvar och kontohantering
- Samordna med leverantörer och interna team kring offerter, priser, produktens tillgänglighet och problemlösning
- Hantera projekt från start till slutförande med kunder med hanterade konton som prioritet
- Stöd interna och externa kunder med problemlösning, uppföljning efter försäljning, fakturaleverans och offertförfrågningar
- Rapportera till en arbetsledare
Krav
- Vara minst 18 år
- Ha laglig rätt att arbeta i USA
- Ha arbetskunskaper i Microsoft Office
- Ha arbetskunskaper i presentationsprogram som Microsoft PowerPoint
- Kunna samarbeta effektivt med tvärfunktionella team
- Ha dokumenterad förmåga att hantera projekt
- Kunna förhandla, hantera klagomål, lösa tvister och hantera missnöje hos interna och externa kunder
- Ha god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Ha tidigare erfarenhet av kundservice eller detaljhandelsförsäljning, särskilt inom bygg- och renoveringsbranschen
- Ha kunskap om lokala byggregler som är relevanta för hemförbättring
- Ha ett rådgivande och tillväxtorienterat arbetssätt samt förmåga att snabbt svara på interna och externa kunders behov
- Ha djupgående kunskaper om detaljhandelssystem, inklusive Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center och Appliance Ordering System
- Ha gymnasieexamen eller GED
- Ha minst ett års arbetslivserfarenhet