The Home Depot, fiziksel mağazaları ve çevrim içi platformu aracılığıyla ev sahiplerine, kendin yap müşterilerine ve profesyonel yüklenicilere hizmet veren büyük bir ev geliştirme perakendecisidir. Ürün ve hizmet yelpazesi; yapı malzemeleri, ev geliştirme ürünleri, çim ve bahçe ürünleri ile ilgili hizmetleri kapsar ve perakende, inşaat ve lojistik alanlarındaki operasyonlarla desteklenir. Şirket, geniş bir çalışan kadrosu için işe alım yapar; müşteri hizmetlerine, çalışan bağlılığına ve çeşitliliği yüksek, kapsayıcı bir çalışma ortamına önem verir.
İç Satış Destek Temsilcisi - The Home Depot (Uzaktan, Pensilvanya)
Sanal teklif hazırlama, sipariş işleme, müşteri sorunlarını çözme ve proje koordinasyonu yoluyla The Home Depot’un yönetilen hesaplarının büyümesini destekleyin. Etkili müşteri çözümleri sunmak için Saha Satış Temsilcileri ve tedarikçilerle birlikte çalışın.
Açıklama
- Saha Satış Temsilcilerinin kendilerine atanan hesap portföylerini büyütmesine ve yönetmesine yardımcı olun
- Kalıcı müşteri ilişkileri kurarken danışmanlık desteği sağlayın
- Gerekli süreler içinde doğru ve eksiksiz teklifler ile satış siparişleri hazırlayın
- Müşteri sorunlarını ele alın ve her projenin yaşam döngüsü boyunca takip sağlayın
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve telefon platformlarıyla çalışın
- Hizmet, teklif hazırlama, tedarik, proje sahipliği ve hesap yönetimi yoluyla tekrar eden işleri teşvik edin
- Teklifler, fiyatlandırma, ürün bulunabilirliği ve sorunların çözümü konusunda tedarikçiler ve iç ekiplerle koordinasyon sağlayın
- Yönetilen hesap müşterilerini önceliklendirerek projeleri başlangıçtan tamamlanmaya kadar yönetin
- Sorun çözümü, satış sonrası takip, fatura gönderimi ve teklif talepleri konularında iç ve dış müşterilere destek olun
- Bir yöneticinin bağlılığında çalışın
Gereksinimler
- En az 18 yaşında olmak
- Amerika Birleşik Devletleri’nde yasal olarak çalışma hakkına sahip olmak
- Microsoft Office hakkında çalışma bilgisi
- Microsoft PowerPoint gibi sunum yazılımları hakkında çalışma bilgisi
- Çapraz fonksiyonlu ekiplerle etkili iş birliği yapabilmek
- Kanıtlanmış proje yönetimi becerisi
- İç ve dış müşterilerle pazarlık yapabilmek, şikâyetleri yönetebilmek, anlaşmazlıkları çözebilmek ve itirazları giderebilmek
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Özellikle ev geliştirme alanlarında önceki müşteri hizmetleri veya perakende satış deneyimi
- Ev geliştirmeyle ilgili yerel yapı yönetmelikleri hakkında bilgi
- İç ve dış müşterilerin ihtiyaçlarına hızlı yanıt verebilen danışmanlık odaklı ve büyüme odaklı yaklaşım
- Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center ve Appliance Ordering System dahil perakende sistemleri hakkında kapsamlı bilgi
- Lise diploması veya GED
- En az bir yıllık iş deneyimi