內勤銷售支援代表 - 家得寶（遠端，賓夕法尼亞州）
透過線上報價、訂單處理、客戶問題解決與專案協調，支援家得寶管理帳戶的成長。 與外勤銷售代表及供應商合作，為客戶提供有效的解決方案。
說明
- 協助外勤銷售代表拓展與管理指定客戶帳戶組合
- 提供諮詢式協助，同時建立長久的客戶關係
- 在規定時限內準備準確、完整的報價單與銷售訂單
- 處理客戶問題，並在整個專案生命週期中持續跟進
- 使用客戶關係管理與電話系統平台
- 透過服務、報價、採購、專案負責與帳戶管理促進回購業務
- 與供應商及內部團隊協調報價、定價、產品供應情況與問題解決
- 以管理帳戶客戶為優先，管理從啟動到完成的專案
- 為內部與外部客戶提供問題解決、售後跟進、發票寄送與報價請求支援
- 向主管報告
職位要求
- 年滿18歲
- 依法獲准在美國工作
- 具備Microsoft Office的工作知識
- 具備簡報軟體的工作知識，例如Microsoft PowerPoint
- 能夠與跨職能團隊有效合作
- 具備專案管理能力
- 能夠與內部及外部客戶進行協商、管理客訴、解決爭議及處理申訴
- 具備優良的書面與口頭溝通能力
- 具備客戶服務或零售銷售經驗，尤其是在居家修繕產業
- 了解與居家修繕相關的當地建築法規
- 具備諮詢式、以成長為導向的工作方式，能快速回應內部與外部客戶需求
- 深入了解零售系統，包括Showroom Point of Sale-Orange Pay、Order Up、My Custom Designs、Volume Pricing Program、Quote Center、Pro Xtra、Credit Services Center及Appliance Ordering System
- 高中學歷或GED
- 至少一年工作經驗