인사이드 세일즈 지원 담당자 - 홈디포（원격, 펜실베이니아주）
온라인 견적, 주문 처리, 고객 문제 해결, 프로젝트 조정을 통해 홈디포 관리 계정의 성장을 지원합니다. 외부 영업 담당자 및 공급업체와 협력하여 효과적인 고객 솔루션을 제공합니다.
설명
- 외부 영업 담당자가 담당 계정 포트폴리오를 확대하고 관리할 수 있도록 지원
- 상담 중심의 지원을 제공하고 장기적인 고객 관계 구축
- 필요한 기한 내에 정확하고 완전한 견적서와 판매 주문서 작성
- 고객 문제에 대응하고 각 프로젝트의 전체 수명 주기 동안 후속 조치
- 고객 관계 관리 및 전화 시스템 플랫폼 사용
- 서비스, 견적, 조달, 프로젝트 주도 및 계정 관리를 통해 재구매 유도
- 견적, 가격 책정, 제품 공급 가능 여부 및 문제 해결과 관련해 공급업체 및 내부 팀과 조율
- 관리 계정 고객을 우선으로 프로젝트를 시작부터 완료까지 관리
- 문제 해결, 판매 후 후속 조치, 청구서 전달 및 견적 요청을 통해 내부 및 외부 고객 지원
- 상사에게 보고
지원 자격
- 만 18세 이상
- 미국에서 합법적으로 근무할 수 있는 자격
- Microsoft Office 실무 지식
- Microsoft PowerPoint와 같은 프레젠테이션 소프트웨어 실무 지식
- 부서 간 협업 팀과 효과적으로 협력할 수 있는 능력
- 프로젝트 관리 능력
- 내부 및 외부 고객과 협상하고, 불만을 관리하며, 분쟁을 조정하고, 고충을 해결할 수 있는 능력
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 고객 서비스 또는 소매 판매 경험, 특히 주택 개량 업종 경험
- 주택 개량과 관련된 지역 건축 법규 지식
- 상담 중심의 성장 지향적 접근 방식과 내부 및 외부 고객의 요구에 신속하게 대응하는 능력
- Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center 및 Appliance Ordering System을 포함한 소매 시스템에 대한 심층 지식
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- 1년 이상의 근무 경력