The Home Depot ialah peruncit besar barangan pembaikan rumah yang melayani pemilik rumah, pelanggan DIY dan kontraktor profesional melalui kedai fizikal serta platform dalam talian. Tawarannya merangkumi bahan binaan, bekalan pembaikan rumah, produk laman dan taman, serta perkhidmatan berkaitan, disokong oleh operasi dalam bidang peruncitan, pembinaan dan logistik. Syarikat ini mengambil pekerja dalam pelbagai bidang dan menekankan perkhidmatan pelanggan, penglibatan pekerja serta tempat kerja yang pelbagai dan inklusif.
Wakil Sokongan Jualan Dalaman - The Home Depot (Jarak Jauh, Pennsylvania)
Menyokong pertumbuhan akaun terurus The Home Depot melalui penyediaan sebut harga secara maya, pemprosesan pesanan, penyelesaian isu pelanggan dan penyelarasan projek. Bekerjasama dengan Wakil Jualan Luaran dan vendor untuk menyediakan penyelesaian pelanggan yang berkesan.
Penerangan
- Membantu Wakil Jualan Luaran mengembangkan dan mengurus portfolio akaun yang ditetapkan
- Memberikan bantuan perundingan sambil membina hubungan pelanggan yang berkekalan
- Menyediakan sebut harga dan pesanan jualan yang tepat serta lengkap dalam tempoh yang ditetapkan
- Menangani isu pelanggan dan memberikan susulan sepanjang kitaran hayat setiap projek
- Menggunakan platform pengurusan hubungan pelanggan dan telefoni
- Menggalakkan perniagaan berulang melalui perkhidmatan, penyediaan sebut harga, pencarian sumber, pemilikan projek dan pengurusan akaun
- Menyelaras dengan vendor dan pasukan dalaman berhubung sebut harga, harga, ketersediaan produk dan penyelesaian isu
- Mengurus projek dari permulaan hingga selesai dengan mengutamakan pelanggan akaun terurus
- Menyokong pelanggan dalaman dan luaran dalam penyelesaian isu, susulan selepas jualan, penghantaran invois dan permintaan sebut harga
- Melapor kepada penyelia
Keperluan
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun
- Dibenarkan secara sah untuk bekerja di Amerika Syarikat
- Mempunyai pengetahuan kerja tentang Microsoft Office
- Mempunyai pengetahuan kerja tentang perisian persembahan seperti Microsoft PowerPoint
- Mampu bekerjasama dengan berkesan bersama pasukan rentas fungsi
- Mempunyai keupayaan pengurusan projek yang terbukti
- Mampu berunding, mengurus aduan, menyelesaikan pertikaian dan menangani rungutan pelanggan dalaman serta luaran
- Mempunyai kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
- Mempunyai pengalaman terdahulu dalam perkhidmatan pelanggan atau jualan runcit, khususnya dalam bidang pembaikan rumah
- Mengetahui kod bangunan tempatan yang berkaitan dengan pembaikan rumah
- Mempunyai pendekatan perundingan dan berorientasikan pertumbuhan serta mampu memberi respons pantas terhadap keperluan pelanggan dalaman dan luaran
- Mempunyai pengetahuan mendalam tentang sistem runcit, termasuk Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center dan Appliance Ordering System
- Mempunyai diploma sekolah menengah atau GED
- Mempunyai sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman bekerja