The Home Depot veliki je maloprodajni trgovac opremom za poboljšanje doma koji uslužuje vlasnike nekretnina, kupce koji sami izvode radove i profesionalne izvođače putem fizičkih trgovina i internetske platforme. Njegova ponuda obuhvaća građevinski materijal, potrepštine za poboljšanje doma, proizvode za travnjak i vrt te povezane usluge. Poslovanje podupiru aktivnosti u maloprodaji, građevinarstvu i logistici. Tvrtka zapošljava radnike u širokom rasponu područja te naglašava korisničku uslugu, angažiranost zaposlenika i raznoliko, uključivo radno okruženje.
Specijalist za podršku unutarnjoj prodaji – The Home Depot (rad na daljinu, Pennsylvania)
Podržavajte rast upravljanih računa tvrtke The Home Depot putem izrade ponuda na daljinu, obrade narudžbi, rješavanja problema korisnika i koordinacije projekata. Surađujte s prodajnim predstavnicima za vanjsku prodaju i dobavljačima kako biste korisnicima pružili učinkovita rješenja.
Opis
- Pomažite prodajnim predstavnicima za vanjsku prodaju u širenju i upravljanju dodijeljenim portfeljima računa
- Pružajte savjetodavnu podršku uz izgradnju dugoročnih odnosa s korisnicima
- Pripremajte točne i potpune ponude i prodajne narudžbe u propisanim rokovima
- Rješavajte probleme korisnika i osiguravajte daljnje praćenje tijekom cijelog životnog ciklusa projekta
- Radite s platformama za upravljanje odnosima s korisnicima i telefonskim platformama
- Potičite ponovljeno poslovanje kroz uslugu, izradu ponuda, pronalaženje izvora, vlasništvo nad projektima i upravljanje računima
- Koordinirajte s dobavljačima i internim timovima ponude, cijene, dostupnost proizvoda i rješavanje problema
- Upravljajte projektima od pokretanja do završetka, pri čemu su korisnici s upravljanim računima prioritet
- Podržavajte interne i vanjske korisnike u rješavanju problema, praćenju nakon prodaje, dostavi računa i zahtjevima za ponude
- Odgovarajte nadređenom
Zahtjevi
- Imati najmanje 18 godina
- Imati zakonsko pravo na rad u Sjedinjenim Američkim Državama
- Poznavati rad u paketu Microsoft Office
- Poznavati rad u prezentacijskom softveru kao što je Microsoft PowerPoint
- Sposobnost učinkovite suradnje s međufunkcionalnim timovima
- Dokazana sposobnost upravljanja projektima
- Sposobnost pregovaranja, upravljanja pritužbama, rješavanja sporova i prigovora internih i vanjskih korisnika
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Prethodno iskustvo u korisničkoj službi ili maloprodaji, posebno u području poboljšanja doma
- Poznavanje lokalnih građevinskih propisa relevantnih za poboljšanje doma
- Savjetodavan pristup usmjeren na rast uz sposobnost brze reakcije na potrebe internih i vanjskih korisnika
- Detaljno poznavanje maloprodajnih sustava, uključujući Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center i Appliance Ordering System
- Srednjoškolska diploma ili GED
- Najmanje jedna godina radnog iskustva