A The Home Depot nagy otthonfelújítási kiskereskedő, amely fizikai üzletein és online platformján keresztül szolgálja ki a lakástulajdonosokat, a saját kezűleg felújítást végző vásárlókat és a professzionális kivitelezőket. Kínálata építőanyagokat, otthonfelújítási kellékeket, gyep- és kertápolási termékeket, valamint kapcsolódó szolgáltatásokat foglal magában, működését pedig a kiskereskedelem, az építőipar és a logisztika területén végzett tevékenységek támogatják. A vállalat számos munkakörbe toboroz, és fontosnak tartja az ügyfélszolgálatot, a munkatársak elkötelezettségét, valamint a sokszínű és befogadó munkahelyi környezetet.
Belső értékesítési támogató munkatárs - The Home Depot (Távmunka, Pennsylvania)
Támogassa a The Home Depot kezelt ügyfélfiókjainak növekedését virtuális ajánlatkészítéssel, rendelésfeldolgozással, ügyfélproblémák megoldásával és projektkoordinációval. A hatékony ügyfélmegoldások érdekében működjön együtt a külső értékesítési képviselőkkel és a beszállítókkal.
Leírás
- Segítse a külső értékesítési képviselőket a hozzájuk rendelt ügyfélportfóliók bővítésében és kezelésében
- Tanácsadói támogatást nyújtson tartós ügyfélkapcsolatok kialakítása mellett
- Készítsen pontos és teljes körű ajánlatokat, valamint értékesítési rendeléseket az előírt határidőkön belül
- Kezelje az ügyfélproblémákat, és biztosítson nyomon követést a projektek teljes életciklusa során
- Dolgozzon ügyfélkapcsolat-kezelési és telefonos platformokkal
- Ösztönözze az ismételt üzleteket szolgáltatással, ajánlatkészítéssel, beszerzéssel, projektfelelősséggel és ügyfélfiók-kezeléssel
- Egyeztessen a beszállítókkal és a belső csapatokkal az ajánlatokról, az árakról, a termékek elérhetőségéről és a problémák megoldásáról
- Kezelje a projekteket a kezdeményezéstől a befejezésig, a kezelt ügyfélfiókokhoz tartozó ügyfeleket helyezve előtérbe
- Támogassa a belső és külső ügyfeleket a problémamegoldásban, az értékesítés utáni nyomon követésben, a számlák kézbesítésében és az ajánlatkérésekben
- Jelentési kötelezettséggel tartozzon egy vezetőnek
Követelmények
- Legalább 18 éves életkor
- Jogszerű munkavállalási engedély az Amerikai Egyesült Államokban
- Microsoft Office felhasználói szintű ismerete
- A Microsoft PowerPointhoz hasonló prezentációs szoftverek felhasználói szintű ismerete
- Hatékony együttműködési képesség több szakterületet képviselő csapatokkal
- Bizonyított projektmenedzsment-képesség
- Képesség tárgyalások folytatására, panaszok kezelésére, viták rendezésére és belső, illetve külső ügyfelek sérelmeinek megoldására
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Korábbi ügyfélszolgálati vagy kiskereskedelmi értékesítési tapasztalat, különösen a lakásfelújítási szakmákban
- A lakásfelújításhoz kapcsolódó helyi építési szabályzatok ismerete
- Tanácsadói és növekedésorientált szemlélet, valamint az ügyfelek belső és külső igényeire való gyors reagálás képessége
- A kiskereskedelmi rendszerek mélyreható ismerete, beleértve a Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center és Appliance Ordering System rendszereket
- Középiskolai végzettség vagy GED
- Legalább egy év munkatapasztalat