
The Home Depot একটি বড় গৃহ-উন্নয়ন খুচরা বিক্রেতা, যা ভৌত স্টোর এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বাড়ির মালিক, নিজে কাজ করা গ্রাহক এবং পেশাদার ঠিকাদারদের সেবা দেয়। এর পণ্য ও সেবার পরিসরে নির্মাণসামগ্রী, গৃহ-উন্নয়ন সরঞ্জাম, লন ও বাগানের পণ্য এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা রয়েছে। খুচরা বিক্রয়, নির্মাণ ও লজিস্টিকস কার্যক্রমের মাধ্যমে কোম্পানিটির ব্যবসা পরিচালিত হয়। কোম্পানিটি বিভিন্ন ধরনের কর্মী নিয়োগ করে এবং গ্রাহকসেবা, সহযোগী কর্মীদের সম্পৃক্ততা এবং বৈচিত্র্যময় ও অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশকে গুরুত্ব দেয়।
ইনসাইড সেলস সাপোর্ট প্রতিনিধি - দ্য হোম ডিপো (রিমোট, পেনসিলভানিয়া)
ভার্চুয়াল কোট তৈরি, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহকের সমস্যা সমাধান এবং প্রকল্প সমন্বয়ের মাধ্যমে দ্য হোম ডিপোর পরিচালিত অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা করুন। কার্যকর গ্রাহক সমাধান দিতে আউটসাইড সেলস প্রতিনিধি ও বিক্রেতাদের সঙ্গে কাজ করুন।
বিবরণ
- আউটসাইড সেলস প্রতিনিধিদের নির্ধারিত অ্যাকাউন্ট পোর্টফোলিও সম্প্রসারণ ও পরিচালনায় সহায়তা করুন
- দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলার পাশাপাশি পরামর্শমূলক সহায়তা দিন
- নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে নির্ভুল ও সম্পূর্ণ কোট এবং বিক্রয় অর্ডার প্রস্তুত করুন
- গ্রাহকের সমস্যার সমাধান করুন এবং প্রতিটি প্রকল্পের পুরো সময়জুড়ে অনুসরণ করুন
- গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা ও টেলিফোনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন
- সেবা, কোট তৈরি, পণ্য সংগ্রহ, প্রকল্পের দায়িত্ব গ্রহণ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে পুনরায় ব্যবসায় উৎসাহিত করুন
- কোট, মূল্য নির্ধারণ, পণ্যের প্রাপ্যতা ও সমস্যা সমাধানে বিক্রেতা এবং অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন
- পরিচালিত অ্যাকাউন্টের গ্রাহকদের অগ্রাধিকার দিয়ে শুরু থেকে সমাপ্তি পর্যন্ত প্রকল্প পরিচালনা করুন
- সমস্যা সমাধান, বিক্রয়-পরবর্তী অনুসরণ, চালান পাঠানো এবং কোটের অনুরোধে অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক গ্রাহকদের সহায়তা করুন
- একজন সুপারভাইজারের কাছে রিপোর্ট করুন
প্রয়োজনীয়তা
- কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে
- যুক্তরাষ্ট্রে আইনত কাজ করার অনুমতি থাকতে হবে
- মাইক্রোসফট অফিস ব্যবহারে কর্মজ্ঞান থাকতে হবে
- মাইক্রোসফট পাওয়ারপয়েন্টের মতো প্রেজেন্টেশন সফটওয়্যারে কর্মজ্ঞান থাকতে হবে
- বিভিন্ন বিভাগের দলের সঙ্গে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে
- প্রকল্প ব্যবস্থাপনায় প্রমাণিত দক্ষতা থাকতে হবে
- অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক গ্রাহকদের সঙ্গে দর-কষাকষি, অভিযোগ পরিচালনা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অসন্তোষের সমাধান করার সক্ষমতা থাকতে হবে
- লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে শক্তিশালী দক্ষতা থাকতে হবে
- বিশেষ করে বাড়ি উন্নয়নসংক্রান্ত কারিগরি ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী গ্রাহকসেবা বা খুচরা বিক্রয় অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
- বাড়ি উন্নয়নের সঙ্গে সম্পর্কিত স্থানীয় নির্মাণবিধি সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে
- গ্রাহকের অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক চাহিদায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার সক্ষমতাসহ পরামর্শমূলক ও প্রবৃদ্ধিমুখী দৃষ্টিভঙ্গি থাকতে হবে
- শোরুম পয়েন্ট অব সেল-অরেঞ্জ পে, অর্ডার আপ, মাই কাস্টম ডিজাইনস, ভলিউম প্রাইসিং প্রোগ্রাম, কোট সেন্টার, প্রো এক্সট্রা, ক্রেডিট সার্ভিসেস সেন্টার এবং অ্যাপ্লায়েন্স অর্ডারিং সিস্টেমসহ খুচরা ব্যবস্থাগুলোর গভীর জ্ঞান থাকতে হবে
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা জিইডি থাকতে হবে
- কমপক্ষে এক বছরের কর্ম-অভিজ্ঞতা থাকতে হবে