内勤销售支持代表 - 家得宝（远程，宾夕法尼亚州）
通过线上报价、订单处理、客户问题解决和项目协调，支持家得宝托管账户的增长。 与外勤销售代表及供应商合作，为客户提供有效解决方案。
描述
- 协助外勤销售代表拓展和管理指定客户账户组合
- 提供咨询式支持，同时建立持久的客户关系
- 在规定时限内准备准确、完整的报价单和销售订单
- 处理客户问题，并在整个项目周期内持续跟进
- 使用客户关系管理和电话系统平台
- 通过服务、报价、采购、项目负责和账户管理促进重复业务
- 与供应商及内部团队协调报价、定价、产品供应情况和问题解决
- 以托管账户客户为优先，管理从启动到完成的项目
- 为内部和外部客户提供问题解决、售后跟进、发票发送和报价请求支持
- 向主管汇报
任职要求
- 年满18周岁
- 依法获准在美国工作
- 具备微软Office的工作知识
- 具备演示软件的工作知识，例如Microsoft PowerPoint
- 能够与跨职能团队有效协作
- 具备项目管理能力
- 能够与内部和外部客户协商、管理投诉、解决争议和处理申诉
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 具备客户服务或零售销售经验，尤其是在家居改善行业
- 了解与家居改善相关的当地建筑规范
- 具备咨询式、以增长为导向的工作方式，能够快速响应内部和外部客户需求
- 深入了解零售系统，包括Showroom Point of Sale-Orange Pay、Order Up、My Custom Designs、Volume Pricing Program、Quote Center、Pro Xtra、Credit Services Center和Appliance Ordering System
- 高中学历或GED
- 至少一年工作经验