The Home Depot on suuri kodin kunnostukseen keskittyvä vähittäiskauppias, joka palvelee asunnonomistajia, tee-se-itse-asiakkaita ja ammattimaisia urakoitsijoita myymälöissä ja verkkopalvelussa. Sen valikoimaan kuuluu rakennusmateriaaleja, kodin kunnostustarvikkeita, nurmikko- ja puutarhatuotteita sekä niihin liittyviä palveluja. Toimintaa tukevat vähittäiskaupan, rakentamisen ja logistiikan tehtävät. Yhtiö palkkaa työntekijöitä monenlaisiin tehtäviin ja korostaa asiakaspalvelua, henkilöstön sitoutumista sekä monimuotoista ja osallistavaa työympäristöä.
Sisämyynnin tukiedustaja – The Home Depot (etätyö, Pennsylvania)
Tue The Home Depotin hallinnoitujen asiakkuuksien kasvua laatimalla tarjouksia virtuaalisesti, käsittelemällä tilauksia, ratkaisemalla asiakkaiden ongelmia ja koordinoimalla projekteja. Työskentele ulkoisen myynnin edustajien ja toimittajien kanssa tehokkaiden asiakasratkaisujen tarjoamiseksi.
Kuvaus
- Auta ulkoisen myynnin edustajia laajentamaan ja hallinnoimaan heille osoitettuja asiakkuussalkkuja
- Tarjoa konsultatiivista apua ja rakenna samalla pitkäaikaisia asiakassuhteita
- Laadi täsmällisiä ja täydellisiä tarjouksia sekä myyntitilauksia vaadituissa määräajoissa
- Käsittele asiakkaiden ongelmia ja huolehdi seurannasta projektin koko elinkaaren ajan
- Työskentele asiakkuudenhallinta- ja puhelinjärjestelmien kanssa
- Edistä uusintaostoja palvelun, tarjousten, hankinnan, projektivastuun ja asiakkuuksien hallinnan avulla
- Koordinoi toimittajien ja sisäisten tiimien kanssa tarjouksia, hinnoittelua, tuotteiden saatavuutta ja ongelmien ratkaisua
- Hallinnoi projekteja aloituksesta loppuun pitäen hallinnoitujen asiakkuuksien asiakkaat etusijalla
- Tue sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita ongelmien ratkaisussa, myynnin jälkeisessä seurannassa, laskujen toimittamisessa ja tarjouspyynnöissä
- Raportoi esihenkilölle
Vaatimukset
- Olet vähintään 18-vuotias
- Sinulla on laillinen oikeus työskennellä Yhdysvalloissa
- Microsoft Officen työskentelytason tuntemus
- Microsoft PowerPointin kaltaisten esitysohjelmistojen työskentelytason tuntemus
- Kyky tehdä tehokasta yhteistyötä eri toimintojen välisten tiimien kanssa
- Osoitettu projektinhallintakyky
- Kyky neuvotella, käsitellä valituksia, sovitella kiistoja ja ratkaista sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden epäkohtia
- Vahvat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Aiempi asiakaspalvelu- tai vähittäismyyntikokemus, erityisesti kodinparannusaloilta
- Kodinparannukseen liittyvien paikallisten rakennusmääräysten tuntemus
- Konsultatiivinen ja kasvuun suuntautunut työote sekä kyky vastata nopeasti sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden tarpeisiin
- Vähittäiskaupan järjestelmien perusteellinen tuntemus, mukaan lukien Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center ja Appliance Ordering System
- Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus
- Vähintään yhden vuoden työkokemus