The Home Depot er en stor forhandler innen oppussing og boligforbedring som betjener boligeiere, gjør-det-selv-kunder og profesjonelle entreprenører gjennom fysiske butikker og en nettplattform. Sortimentet omfatter byggematerialer, produkter for boligforbedring, produkter til plen og hage samt relaterte tjenester, støttet av virksomhet innen detaljhandel, bygg og logistikk. Selskapet ansetter innen et bredt spekter av arbeidsområder og legger vekt på kundeservice, medarbeiderengasjement og en mangfoldig og inkluderende arbeidsplass.
Supportrepresentant for innesalg – The Home Depot (fjernarbeid, Pennsylvania)
Støtt The Home Depots vekst i administrerte kundekontoer gjennom virtuelle tilbud, ordrebehandling, løsning av kundeproblemer og prosjektkoordinering. Samarbeid med utesalgsrepresentanter og leverandører for å levere effektive kundeløsninger.
Beskrivelse
- Hjelp utesalgsrepresentanter med å utvide og administrere tildelte kundeporteføljer
- Gi rådgivende bistand samtidig som du bygger varige kunderelasjoner
- Utarbeid nøyaktige og komplette tilbud og salgsordrer innen nødvendige tidsrammer
- Håndter kundeproblemer og følg opp gjennom hele prosjektets livssyklus
- Arbeid med plattformer for kunderelasjonshåndtering og telefoni
- Oppmuntre til gjentatte kjøp gjennom service, tilbud, innkjøp, prosjektansvar og kontoadministrasjon
- Koordiner med leverandører og interne team om tilbud, priser, produkttilgjengelighet og problemløsning
- Administrer prosjekter fra oppstart til ferdigstillelse, med kunder med administrerte kontoer som prioritet
- Støtt interne og eksterne kunder med problemløsning, oppfølging etter salg, levering av fakturaer og tilbudsforespørsler
- Rapporter til en leder
Krav
- Være minst 18 år
- Være juridisk autorisert til å arbeide i USA
- Ha arbeidskunnskap om Microsoft Office
- Ha arbeidskunnskap om presentasjonsprogramvare som Microsoft PowerPoint
- Kunne samarbeide effektivt med tverrfunksjonelle team
- Ha dokumentert evne innen prosjektledelse
- Kunne forhandle, håndtere klager, løse tvister og håndtere konflikter med interne og eksterne kunder
- Ha gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Ha tidligere erfaring fra kundeservice eller detaljsalg, spesielt innen oppussing og boligforbedring
- Ha kunnskap om lokale byggeforskrifter som er relevante for boligforbedring
- Ha en rådgivende og vekstorientert tilnærming samt evne til å reagere raskt på interne og eksterne kunders behov
- Ha inngående kunnskap om detaljhandelssystemer, inkludert Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center og Appliance Ordering System
- Ha videregående skole eller GED
- Ha minst ett års arbeidserfaring