The Home Depot er en stor detailhandler inden for boligforbedring, der betjener boligejere, gør-det-selv-kunder og professionelle entreprenører gennem fysiske butikker og en onlineplatform. Sortimentet omfatter byggematerialer, produkter til boligforbedring, produkter til plæne og have samt relaterede tjenester, understøttet af aktiviteter inden for detailhandel, byggeri og logistik. Virksomheden ansætter inden for en bred vifte af jobområder og lægger vægt på kundeservice, medarbejderengagement samt en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads.
Supportmedarbejder inden for inside sales – The Home Depot (fjernarbejde, Pennsylvania)
Understøt The Home Depots vækst i administrerede kundekonti gennem virtuelle tilbud, ordrebehandling, løsning af kundeproblemer og projektkoordinering. Samarbejd med eksterne salgsrepræsentanter og leverandører om effektive kundeløsninger.
Beskrivelse
- Hjælp eksterne salgsrepræsentanter med at udvide og administrere tildelte kundeporteføljer
- Yd rådgivende assistance, samtidig med at du opbygger langvarige kunderelationer
- Udarbejd nøjagtige og komplette tilbud og salgsordrer inden for de krævede tidsrammer
- Håndter kundeproblemer og følg op gennem hele projektets livscyklus
- Arbejd med platforme til kunderelationsstyring og telefoni
- Frem salg til eksisterende kunder gennem service, tilbudsgivning, sourcing, projektejerskab og kontoadministration
- Koordiner med leverandører og interne teams om tilbud, priser, produkttilgængelighed og problemløsning
- Administrer projekter fra start til afslutning med kunder med administrerede konti som prioritet
- Støt interne og eksterne kunder med problemløsning, opfølgning efter salg, levering af fakturaer og tilbudsforespørgsler
- Referer til en leder
Krav
- Være mindst 18 år
- Være juridisk berettiget til at arbejde i USA
- Have arbejdskendskab til Microsoft Office
- Have arbejdskendskab til præsentationssoftware som Microsoft PowerPoint
- Kunne samarbejde effektivt med tværfunktionelle teams
- Have dokumenterede evner inden for projektledelse
- Kunne forhandle, håndtere klager, bilægge tvister og løse uoverensstemmelser med interne og eksterne kunder
- Have stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Have tidligere erfaring med kundeservice eller detailsalg, specifikt inden for boligforbedringsfag
- Have kendskab til lokale bygningsreglementer, der er relevante for boligforbedring
- Have en rådgivende og vækstorienteret tilgang samt evnen til hurtigt at reagere på interne og eksterne kunders behov
- Have indgående kendskab til detailsystemer, herunder Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center og Appliance Ordering System
- Have en gymnasial eksamen eller GED
- Have mindst ét års erhvervserfaring